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顺丰零售之心不死,全球首家线下精选店开业

顺丰终于也要开线下新零售门店了。

日前,顺丰旗下跨境电商平台Wow哇噢全球首家精选店落户重庆解放碑商圈。

据悉,Wow哇噢精选店是一家集多业态于一体的海外特色服务和跨境商品的融合店。店铺融入人脸识别、自助付款、行为分析等技术,市民可在“无人”模式下自助下单购买,所见即所得。

该店占地超3000平方米,共4层,是重庆目前最大的跨境新零售店。6月8日首期运营的部分主要集中于LG层及1层,囊括美食、美妆、美容、美衣等。

Wow哇噢全球精选店丝毫不逊色马云的无人超市和京东的无人便利店,融合了海外特色服务和跨境商品,涉及全球网红零食馆、日式冰品小吃摊、网红健康饮品、时尚买手店、潮流美妆馆、日式美容院等等。

此外,店内还拥有人脸识别、自动付款、顾客行为分析等各种黑科技。


Wow哇噢全球精选店还开创了海淘新模式:店里所有商品,均可以现场查看挑选,可以选择现场支付带走,或者挑选好后,线下支付,由海外直邮。

服饰类更是可以现场试装,挑选好样式与型号后,订单直接传至境外商家处,由顺丰物流直邮到家。

作为中国最大的物流企业,顺丰一直都在进行多元化布局。从顺丰优选、顺丰嘿客到无人货架丰e足食,顺丰都在进行商业尝试。

与传统企业相比,顺丰拥有着财力、技术等优势,海量的数据以及多年累积的技术能力,无疑为其增分不少,这也是其开店的动力之一。

目前天猫、网易考拉等都已开出了线下跨境新零售门店,顺丰这家店未来发展怎么样,还需要时间沉淀下来,慢慢去看。

不过,当众多城市涌现出大量的跨境新零售实体店,试问还有人需要去国外代购了吗?或许,代购的日子也将越来越难了。

据了解,顺丰对于零售的探索,最早要追溯到大约10年前。

2009年端午节,浙江嘉兴顺丰区部快递员借助端午节契机推销并卖出了100多万的五芳斋粽子,这个意外的销售成绩,给了顺丰做电商平台的信心。

2010年,顺丰正式推出自己的电商平台“顺丰E商圈”,以出售食品为主,同时顺丰开启了自己的支付平台“顺丰宝”,不过电商和支付的尝试并不顺利,最终不了了之。

2012年,顺丰调整业务方向,将冷链技术定为核心竞争力,推出对冷链技术要求比较高的生鲜食品电商平台“顺丰优选”,据媒体报道,在2012年“顺丰优选”电商平台上线前,顺丰掌门人王卫特地从深圳飞到北京和高管开会,再三强调“顺丰优选是不能失败的项目。”

在之后的发展中,顺丰优选曾取得过不错成绩,2014年双十一,单日业绩达到7000万元。不过,它最终没能成为一个吸引客户高频消费的电商平台。

在2014年,顺丰又将开始寻求线下零售的机会。

2014年5月18日,顺丰推出“嘿客”网络服务社区店,店内主打四大服务,包括商品预购、网购线下体验、便民服务、快件自寄自取,试图解决最后一公里的“物流难题”,抢占社区入口。

“嘿客”短时间内就铺了2000多家,快速扩张后,问题随之开始凸显。作为一家零售门店,它的作用却更像是一个快递揽收点,店内商品仅供展示。

2015年,“嘿客”大部分店面被关闭,没有关闭的店面则更名为“顺丰家”。同年,为了为上市做准备,顺丰控股正式剥离了负责线上线下零售业务的顺丰商业板块。

虽然经历了一系列失败的尝试,顺丰内部并未放弃零售业务的探索。

2015年,王卫亲自出任了顺丰商业(包括顺丰优选、嘿客等业务)的CEO,“我们的未来,是会走到很多行业里面去,做深很多行业,而不是‘最后一公里’的仓库配送,这样的话,永远做不深一个行业。”

在此前的多次业绩沟通会上,顺丰CEO王卫都强调顺丰不会单纯只做快递。他们需要在快递业务基础上开拓新的利润来源,延伸新的业务支脉。

除了继续维持顺丰优选电商平台和线下零售门店的业务外,2015年,顺丰推出了海淘电商“顺丰海淘”(现更名为“丰趣海淘”),定位于供应链跨境电商平台,并率先探索出非标品、个性化的直邮模式,企图通过自己在物流和供应链上的优势在跨境电商领域分得一杯羹,“Wow哇噢”全球精选店就是丰趣海淘在新零售上的落地。

在跨境电商难以突围的时候,顺丰开始向线下门店转型。

2016年9月,伴随着便利店开始火热,顺丰将线下门店“顺丰家”再次更名为“顺丰优选”,从此时起,顺丰的线上电商平台和线下零售店统一了名称,其定位变成“快递+便利店”。

在如今的“顺丰优选”的门店内,不再是线下体验线上下单,而是实物零售,顺丰还扩充了品类,主打生鲜,同时增加了跨境进口商品。

同时,顺丰将线上平台销售与线下实体销售融为一体。消费者既可以选择在顺丰优选线上平台支付后,由顺丰送货上门,也可以直接到顺丰优选线下门店直接选购支付,门店自提。

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