新手学堂.很全面的电脑故障说明.....

一,组装电脑的过程中可能出现的问题及解决方法

在安装之前要特别注意下面这些事项：
第一、防止人体所带静电对电子器件造成损伤：在安装前，先消除身上的静电，比如用手摸一摸自来水管等接地设备；或者用自来水洗一下手；如果有条件，可以在手上戴上防静电环。
第二、对各个硬件要轻拿轻放，不要碰撞，尤其是硬盘。
第三、准备好一些常用工具。

1. 打开机箱

机箱打开后应该仔细检查机箱配件是不是齐全，开关（POWER）、复位键（RESET）是不是灵活，机箱的面板接线是否完好，在装的过程中机箱可能出现的问题有：

1）   机箱尺寸不精确，主板上的固定孔位置和机箱底板上的铜柱不吻合，导致机箱上支撑主板的铜柱和主板短路，易造成主板烧毁或其它的故障。解决方法是在机箱的铜柱上，放上机箱自带的绝缘垫片，如下图所示。

2）   插显示卡、声卡、网卡时和机箱上固定挡片的位置不吻合，显示卡、声卡、网卡等不能完全插入主板上的插槽，导致接触不良；要不就是太高或太低，不好上螺丝固定这些板卡。

3）   机箱结构不合理，如安装硬盘、软驱的架子太靠后，导致安装和拆卸硬盘时和主板上的内存碰在一起，必须先把内存条卸下才能取出硬盘，如下页图所示。

有些立式机箱的光驱如果装在最下面一个5.25寸槽的位置，就有可能和主板的边角碰上，导致装不进去。

如果你的电脑里面有一个DVD驱动器，还有一个刻录机，而又遇到了这个机箱，那最好赶紧去换一个大的机箱吧，否则有一个光驱就装不上。

机箱的选购技巧

电脑机箱根据用途不一样有很多种。比如，服务器用的大机箱，四四方方的大概有两个普通机箱大，也有上服务器机架用的机箱，非常薄，适合堆叠在一起。
普通家庭用的机箱，有立式和卧式两种，现在很多是立式机箱，选择机箱要根据自己家里的电脑摆放条件来定。我们选购机箱主要看机箱的钢板，用冷镀锌钢板制成的机箱具有高导电性能、刚性好、不易生锈等特性，边框也做了折边或去毛刺处理，不容易划伤手指，如果冷镀锌钢板有一定厚度且导电性能好，对机箱内的电磁辐射有很强的屏蔽作用，钢板越厚，对固定主板、显示卡、光驱等也越有利，不会因为机箱变形而造成电脑故障。再就是挑选机箱通风合理的，最好机箱里有一前一后的风扇通风。现在USB设备越来越多，买一个有前置的USB和喇叭接口的机箱会特别方便。
还有就是一定要看看固定硬盘的架会不会摇晃松动，如果松动，对硬盘会有很大损伤。切记，切记！

2. 安装电源

安装电源时一般没有太多问题，只要用4个大螺丝把电源紧紧固定在机箱上就可以了。
AT电源上可能出现的问题一般是把两个给主板供电的插头插反了，如下图。


再一个问题就是连接机箱电源开关。电源开关线有4个接头，颜色各不相同，在接到电源开关的4个接头柱的时候极易接错，造成短路跳闸，我们要仔细看着电源标签上的说明来接线，如下图。

ATX电源比AT电源先进了许多，安装可能出现的问题非常少，倒是P4电源插的时候一定要注意把给AGP显示卡供电的6针接头插在主板上（有些新的P4主板上没有这个接口）。

最主要的是给CPU供电的4针插头插上，如下图。

注意：现在一些P4主板已经取消了单独给CPU和AGP插槽供电的插座了，用普通ATX电源就可以了。

3.安装软驱

安装软驱时经常碰到的就是把软驱的数据线接反了，导致开机后软驱灯常亮。把数据线重新连接就可以解决问题。还有要注意是用交叉过的一头接A软驱，连接在这一端的软驱才支持从软盘启动电脑，如下图。

4.安装硬盘

硬盘是电脑里特别容易损坏的配件，在安装时可能出现的问题有：
1）   安装时不小心把硬盘掉在地上，导致硬盘损坏。安装时务必小心。
2）   安装时手上的静电把硬盘的电路板上的芯片烧毁。拆开硬盘的防静电袋之前最好把自己手上的静电放掉，有条件的话可以戴一个防静电环，没有条件的就去洗洗手，也能以释放身上的静电。
3）   安装硬盘电源插头时用力方法不对，把硬盘的电源接口针插断，导致硬盘不能通电。插电源插头时应该平行地放进去，不要斜着插进去。拔电源插头时应该左右平均用力，慢慢拔出来，不要上下摇晃用力拔，这样很容易导致硬盘电路板的损伤，如图。

4）   插拔硬盘数据线时用力方法不对，导致硬盘的数据接口针被插弯或被拔弯。跟插拔硬盘电源插头一样，也是左右平衡用力拔出。不要使劲猛地把一边拔出来，那么另一边也就顺带着在歪的情况下被拔出来，这样就导致另一边的硬盘接口针被弄歪或弄断。

5. 安装主板

因为主板是非常重要的电脑配件，上面集成了很多零件，所以出故障的概率比较大一点。我们要尽量保证在安装时不出问题，把故障减少到最小。
安装主板容易碰到的问题是：
1）   机箱跟主板不匹配，导致固定主板和往主板上插卡时出现安装不了的情况，这样只能换机箱了。
2）   手上的静电把主板上的芯片烧毁，解决方法是先把手上的静电放掉。
3）   安装显示卡、声卡、内存、数据线等时太用力把主板压变形，导致主板上的线路有断裂的故障。在插卡的时要控制好力度，如下图所示。

4）   机箱上的铜柱跟主板有短路现象时。可以把机箱附带的绝缘垫片垫在铜柱上，如下图。


6.安装CPU及风扇

1） 安装CPU时一定注意不要把针脚弄歪了，因为这些密密麻麻的CPU针脚是跟主板上的SOCKET插座孔一一对应的，如果有一个针脚歪了，就会插不进主板上的SOCKET插座。还有安装时要注意CPU上的针脚缺口，下图的这个缺口在左上角。插的时候就要跟SOCKET上的缺口对应，否则就插不进去。

2）   在给奔腾III系列或赛扬II系列CPU装风扇时一定要小心，把风扇的散热片轻轻放在CPU的表面，再小心把固定扣扣在SOCKET插座上。安装时不要把散热片斜着往CPU上压，这样散热片很容易把CPU核心的边角压碎，就可能导致CPU损坏，如下页图所示。


3）   如果是靠主板供电的CPU风扇，风扇插头最好插在主板的第一个供电口上（现在主板一般都有几个给风扇供电的插座），否则某些带保护电路的主板会误以为CPU没有接风扇而不启动。
4）   用Socket 370针脚的CPU通过Socket 370转接卡插在Slot插槽的主板上时，一定要注意把Socket 370转接卡固定好，否则很容易导致接口接触不良致使电脑开机没有任何反应。

5）   如果装上CPU后显示CPU的频率不对或者是不能开机，那么这块主板可能不能自动识别CPU的核心电压和频率。如果开机显示的CPU频率跟实际的频率不一样，这时最好参照主板说明书手动把主板上的电压和CPU的倍频与外频都跳对。

6）   安装CPU时，不要在主板通电的情况下进行操作。

7. 安装内存

1）   拿内存条时最好先把手上的静电放掉，否则手上的静电容易把内存芯片击穿。
2）   安装内存时要看清楚内存上的缺口和内存插槽上的凸起对应好了再插，

3）   如果在安装内存条时把方向弄反了，是插不进内存插槽的，在用猛力的情况下，可能会损坏内存及主板的内存插槽。在安装内存时除了方向正确外，还要把内存插牢（以插槽两边的小卡子自动复位为准），如果接触不良，在开机通电后很可能把内存或内存插槽烧掉，如下图所示。

8.安装显示卡

现在的显示卡规格很多，有PCI接口的，有AGP接口的，其中AGP接口的又分为AGP1X、AGP2X、AGP4X、AGP8X等，所以安装显示卡时最好知道显示卡是2X还是4X的。在IntelP4系列芯片的主板上绝对不能插2X的显示卡，只能插4X的显示卡。因为现在的P4主板不再支持2X的显示卡，所以不能插错，否则通电后就会损坏主板或者显卡。
安装显示卡时如果显示卡挡片跟机箱不是很匹配的话，比如要再低一点才能完全插入AGP插槽，或完全插入后挡片高出很多而不好拧螺丝，那么我们可以把显示卡的挡片用钳子根据情况适当地掰松一些。

4X的显示卡，在金手指（指板卡接口上的那排金色针脚）后面都带有跟AGP插槽固定的部分，如下图。

要取下4X显示卡的话，就要先把AGP插槽后面固定显示卡的挡片往下压，然后才能取下显示卡，如下图。

如果在没有AGP插槽的主板上安装PCI显示卡，那么我们一般是把PCI显示卡插在主板的第一个PCI插槽上，就是最靠近CPU的PCI插槽。

9.安装网卡

安装网卡时最好把网卡插在远离AGP显示卡的PCI插槽上。如果紧挨着AGP显示卡，在某些使用BX芯片组的主板上很容易跟显示卡有中断冲突。二、电脑组装好之后开机可能出现的问题及解决方法
在我们把各种配件组装成一台完整的电脑以后，就要通电开机调试了。在这个过程中，因为是首次把不同的部件组合在一起，在这里我们主要看电脑开机能不能正常启动，启动后各配件能否协调工作，就能判断出这些电脑配件质量是不是可靠、它们之间是否有冲突。除此之外，还能看出组装这台电脑的人的熟练程度和经验等等。下面我们就来详细分析可能发生的问题。

1.电脑没有任何反应

开机后电脑，机箱上的电源灯、硬盘灯都不亮，机箱电源风扇也不转，CPU风扇也不转，机箱的小喇叭也没有鸣叫，电脑没有任何反应。从现象上可以看出，电脑的电源没有接通，你可以按照以下的解决方法试一试：
1）   检查电源接线板是不是通电正常；
2）   检查主机电源线是不是没有跟接线板插好，造成接触不良；
3）   用万用表检查电源线本身是否正常；
4） 检查主机的电源线接头跟主机的机箱电源插口是不是接触良好。如果接触不良，就导致开机没有反应。（很多电脑因为电源线接头接主机电源的接口比较松，随着电脑运行时风扇、硬盘、光驱的高速转动带来的震动，或不小心移动了电脑，或碰到了电源线，就会导致主机电源瞬间断开又重新接通，造成死机、重新启动或开机没有任何反应。）
5）   检查机箱的电源开关是否正常，很多机箱开关用的时间长了就不灵活了，导致开关按不下去，或开关不能复位；
6）   检查机箱上的电源开关跟主板的连线的接头是不是正确地插在主板的POWER SWITCH上，如果没有接对的话电脑就没有反应；
7）   检查主板的供电电源接头是不是插好了。
如果是AT电源的话，还要看是不是P8和P9两个插头的位置反了。
如果以上检测都没有发现问题，那就可能是机箱的电源坏了，建议换一个新的机箱电源；如果换了新的机箱电源还是没有反应，最好换一块新的主板再试一下。

2.开机后显示器信号指示灯一闪一闪

这个故障现象是开机后电脑的电源已经通电了，机箱面板的POWER灯、硬盘灯都亮，但是显示器不亮，只有桔黄色的显示器指示灯在一闪一闪。
造成这种现象的原因有很多，你可以按照以下的解决方法试一试：
1）CPU插得不紧造成的，特别多见于带转接卡或主板接口是Slot 1、Slot A的主板。把转接卡和主板上的固定架固定好就可以了。
2）   主板上的CPU频率跳线没有跳对，导致电脑启动不了，特别是不能自动识别CPU频率的老主板，需要自己手动跳线来解决。可以仔细看主板说明书，跳对线即可。
3）   主板坏了，比如主板上的BIOS芯片被CIH病毒破坏或刷新BIOS时损坏了。
4）   主板上的CMOS跳线被跳成了清空CMOS内容的状态，在这个状态下有的主板是开不了机的，我们把CMOS跳线跳回正常状态就可以解决这个问题。
5）   电脑机箱上的RESET按钮一直处于短路状态。检查RESET键，让它恢复正常即可。
6）   显示卡坏了。换一个好的显示卡。
7）   显示器坏了。换一台好的显示器。

3.根据开机后电脑报警声音来判断故障

根据开机后机箱里的小喇叭发出的声音，我们可以快速判断电脑中的哪一部分出了问题，常见的喇叭报警声有如下几种（以AWARD的BIOS芯片为例）：
1）   开机后没有任何报警声音，而且电脑不亮。一般是主板或CPU的故障。
2） 开机后一声长鸣再连续3声短鸣（嘟……嘟嘟嘟）。这是显示卡这一部分出了问题，多半是因为没有插好造成的。这时关闭电源，打开机箱，重新插好显示卡，并将螺丝拧紧。有一些兼容机的机箱设计得不合理，如果AGP显示卡上的螺丝拧得太紧反而会使显示卡一端翘起，造成接触不良，这时就要自己动手，想办法将显示卡固定好。如果还是死机，机箱里的小喇叭还继续发出“嘟……嘟嘟”的声音，就可能是显示卡出问题了，建议把显示卡拿到其它的机器上去试一下，还不行的话，就需要换显示卡了。
3）  开机一声长鸣后过一会又是一声长鸣，连续不断（嘟……嘟……嘟……）。这是内存条出问题了，可能没有插好造成接触不良，也可能是内存坏了，还有可能是主板上的内存插槽上跟内存条的金手指接触的小金属片被插歪、插断造成的，因为小金属片很多，又很小，因此这个情况不易观察。
4）   开机后听到连续低沉的“嘟（三声）嘟（平声）”声。可能是BIOS芯片被破坏，重新刷新BIOS芯片就可以了。具体的刷新办法见第三节的“主板问题及解决方法”。

4.开机后电脑自动重起

开机后电脑一直不停地重新启动，造成这个问题常有以下几点原因：
1）   电源质量不好造成的。当电网供电不稳定或电压太低时，没有达到启动电脑要求的最低电压，这时候电源给CPU的PG（power good）信号不稳定，造成电脑重新启动。可以买一个带稳压的UPS来解决这个故障。
2）   可能是电脑的RESET按钮被卡住了。当电脑复位键被卡住时，导致电脑刚一启动就又复位，不断地重新启动。调节机箱上的RESET按钮，使按钮恢复正常。
3）   电脑主板有故障，或主板上的电源接口接触不良，造成自动重起。建议换主板。

5.开机后死机

下面介绍内容是，在打开电脑的电源到从硬盘读取引导程序的这段时间里出现的一些死机情况，这里列举一些在此阶段造成死机的可能原因和相应的处理方法。我们先来看看下面的这几种由于CMOS设置不当引起的电脑死机情况：

A.内存参数设置
目前电脑的内存种类较多，72线内存可能是普通DRAM，也可能是EDO DRAM；168线内存可能是EDO DRAM也可能是SDRAM，而且SDRAM也有PC100和PC133之分。如果在电脑BIOS中内存的参数设置不当，则可能出现“死机”情况。
现在大部分内存是普通没有ECC校验的内存条，如果在CMOS里面设置了ECC校验，也会导致不匹配而死机。

B.DRAM的设定
如果用户所用的是普通DRAM内存时，请注意在BIOS中，谨慎设置有关DRAM Read Burst Timing和DRAM WriteBurstTiming等参数。这些值如果被用户设置得很小，固然可以加快内存的存取速度、提高电脑的运行效率，但如果用户实际所用的内存条的性能达不到设置的要求，则会使内存条工作不稳定，时不时地出现“死机”的情况。因此应该将与此有关的几项数值先设得大一点，然后再逐步减小这些设置值，以求在不牺牲系统性能的情况下，能让内存正常地发挥效用。如果想为电脑添加新内存，应该尽量选用相同品牌、相同速度的内存条，以免出现内存条不匹配的问题。
对SDRAM来说，设置CAS（列地址选择）时间也很重要。对于真正符合PC100标准的SDRAM，在总线速度为100MHz时应该能稳定工作在CAS为2，即延时为两个时钟周期的模式，但是有些内存达不到要求，在总线速度为100MHz的时候，只能设CAS延时为3，否则系统将变得很不稳定，甚至在开机的时候就死机。

C.对硬盘存取模式的设定
目前多数用户所用都是几十或上百GB的大硬盘，这些硬盘大多需要打开CMOS设置中的一些高速存取模式，如IDE HDD Block Mode、HDD PIO 32BitsMODE等，以加快硬盘的存取速度。但如果你的硬盘型号较老，就不要打开这些模式，以免出错。在新型硬盘刚开始进行格式化时，一定要注意CMOS设置中的这些高级存取模式的状态，最好能按实际情况设置模式。
如果你对CMOS详细设置不太清楚，可以选择Load BIOS Default Setup选项以启用原厂商的最安全状态设置。这样一般都能解决电脑在开机过程中所出现的“死机”情况。
上面列举了几种由于CMOS设置不当造成的死机情况，下面我们再来看看在电脑开机时出现的几种常见的故障现象：
1） 电压过低，这时电脑无反应。由于电网电压会有所波动，有时候电压低于正常值很多，如果电脑电源不支持宽频范围的电压变化，就导致电脑不能启动。解决的方法是等电网电压回升以后再开机，或换一个支持电压宽频范围变化的电源，经常电压低的地区可以买一个带稳压的UPS（不间断电源）。
2）   RESET键没有复位。有些电脑的RESET键积了很多灰尘，也有时是一些其它的原因使RESET键按下后卡住而不能弹起，使RESET线一直短接。解决的方法是想办法让RESET键能正常复位。
3）   主板短路或主板与机箱之间短路。仔细检查主板上有没有任何可能导致短路的物体，比如不小心掉进机箱的螺丝钉。观察一下主板底部和机箱之间的距离，如果太近，用绝缘的橡胶把主板垫高。
4）   插在硬盘和光驱上的数据线插反了。这种情况也会导致电脑没有任何的反应，注意，硬盘线的一侧有一条红色的线，插线时把有红线的一侧靠着硬盘电源线，如右图所示。
5） CPU没插好或有问题。把CPU拔下来，查看一下其钝角是否对着CPU插座上有标记的一角。再查看CPU的插脚有没有断针，扭曲等。如果以上均无问题，把CPU放平，对准方向后插入插座，垂直用力，确保CPU完全进入插座。对于Pentium II单边接触封装的CPU或带Socket370转接卡的CPU来说，要检查CPU或转接卡是不是完全插到底了，有没有松动。
6）  在上述办法都试过后，还没有任何反应的话，最后只有用替换法。用这种办法的前提是，必须有另一台电脑或者其它的电脑配件（包括电脑的5大基本部件：显示器、CPU、主板、内存条、显示卡），而且一定要确定这些配件是好的。然后把有疑问的配件一个一个地换上去，直到发现有问题的配件为止。

D.在开机自检时内存检测完后死机
在内存检测完后死机，这种情况一般是显示卡没插好，建议重新插好显示卡。
如果是PCI显卡，可以试试换到其它的PCI插槽上去。

E.在开机自检时因KEYBOARD（键盘）找不到而死机
检查一下键盘是否插好，经常移动键盘，会造成接触不良，重新插好键盘试一下。如果还检测不到键盘的话，可能就是键盘出故障了，比如说键盘接口针被插断了或歪了，（如图）导致有一个针接触不上，把针拨正就可以解决问题。如果键盘接口的针没有问题，拿到别的电脑上试试，如果键盘是好的，有可能是主板的键盘接口出了毛病，要么维修，要么换主板。

F.在开机自检时硬盘检测无法通过造成死机
1）   如果CMOS里硬盘参数设置不对，自检不会通过。首先检查CMOS里硬盘参数的设置，一般来说，486以后的电脑都有自动检测硬盘型号的功能。进入CMOS里，找到IDE HDD AUTO DETECTION一项后，会自动检测到硬盘型号。
2）   如果硬盘大于528MB，请注意，在CMOS里将硬盘的模式设为“LBA”。在Pentium以后的电脑里，默认的硬盘模式是“LBA”。如果设置为其它的模式，在读写硬盘时会出现错误，甚至会导致硬盘数据丢失。
3）   如果是大容量硬盘，比如说是32G以上的硬盘，那么Intel440BX芯片以前的老主板就可能无法识别这块硬盘了，开机检测硬盘就死机，无法从光驱、软驱启动，那么可以用DM 9.56万用版（目前最新版本）来解决这个问题。
（1）     准备好一张启动软盘，上面拷贝好DM万用版。
（2）     如果开机时死机，就把硬盘跳成强制限制容量的跳线。IBM腾龙3代41G的硬盘和星钻40G（其它大硬盘也一样）可以通过跳线（硬盘说明书中有）强制限制成只有32G，然后让进入CMOS找到它。
（3）     这时候就可以从软盘（例如Win 98启动盘）启动，用DM给硬盘分区和格式化后，取出软盘。
（4）     再重新启动电脑，从硬盘启动，当出现DM的蓝色DDO（这是DM的专门引导大硬盘的程序）引导界面时，按下空格键，再放入系统启动盘启动。
（5）     用软盘启动完成后，向硬盘传一个系统：“SYS C:”（回车）
（6）     拿出软盘，重新启动电脑，这时已经可以从硬盘启动，再安装系统。

4）  如果在自检时出现“HARD DISKFAILURE”，请先检查硬盘的电源线和数据线是否插好，试试换其它的电源线和数据线，以及主板上的硬盘接口。或者将硬盘接到别的机器上，看能否检测到。如果硬盘仍然不能被识别，说明硬盘可能出现物理故障，需要维修或者更换硬盘。
二、电脑组装好之后开机可能出现的问题及解决方法
 
在我们把各种配件组装成一台完整的电脑以后，就要通电开机调试了。在这个过程中，因为是首次把不同的部件组合在一起，在这里我们主要看电脑开机能不能正常启动，启动后各配件能否协调工作，就能判断出这些电脑配件质量是不是可靠、它们之间是否有冲突。除此之外，还能看出组装这台电脑的人的熟练程度和经验等等。下面我们就来详细分析可能发生的问题。

1.电脑没有任何反应

开机后电脑，机箱上的电源灯、硬盘灯都不亮，机箱电源风扇也不转，CPU风扇也不转，机箱的小喇叭也没有鸣叫，电脑没有任何反应。从现象上可以看出，电脑的电源没有接通，你可以按照以下的解决方法试一试：
1）   检查电源接线板是不是通电正常；
2）   检查主机电源线是不是没有跟接线板插好，造成接触不良；
3）   用万用表检查电源线本身是否正常；
4） 检查主机的电源线接头跟主机的机箱电源插口是不是接触良好。如果接触不良，就导致开机没有反应。（很多电脑因为电源线接头接主机电源的接口比较松，随着电脑运行时风扇、硬盘、光驱的高速转动带来的震动，或不小心移动了电脑，或碰到了电源线，就会导致主机电源瞬间断开又重新接通，造成死机、重新启动或开机没有任何反应。）
5）   检查机箱的电源开关是否正常，很多机箱开关用的时间长了就不灵活了，导致开关按不下去，或开关不能复位；
6）   检查机箱上的电源开关跟主板的连线的接头是不是正确地插在主板的POWER SWITCH上，如果没有接对的话电脑就没有反应；
7）   检查主板的供电电源接头是不是插好了。
如果是AT电源的话，还要看是不是P8和P9两个插头的位置反了。
如果以上检测都没有发现问题，那就可能是机箱的电源坏了，建议换一个新的机箱电源；如果换了新的机箱电源还是没有反应，最好换一块新的主板再试一下。

2.开机后显示器信号指示灯一闪一闪

这个故障现象是开机后电脑的电源已经通电了，机箱面板的POWER灯、硬盘灯都亮，但是显示器不亮，只有桔黄色的显示器指示灯在一闪一闪。
造成这种现象的原因有很多，你可以按照以下的解决方法试一试：
1）CPU插得不紧造成的，特别多见于带转接卡或主板接口是Slot 1、Slot A的主板。把转接卡和主板上的固定架固定好就可以了。
2）   主板上的CPU频率跳线没有跳对，导致电脑启动不了，特别是不能自动识别CPU频率的老主板，需要自己手动跳线来解决。可以仔细看主板说明书，跳对线即可。
3）   主板坏了，比如主板上的BIOS芯片被CIH病毒破坏或刷新BIOS时损坏了。
4）   主板上的CMOS跳线被跳成了清空CMOS内容的状态，在这个状态下有的主板是开不了机的，我们把CMOS跳线跳回正常状态就可以解决这个问题。
5）   电脑机箱上的RESET按钮一直处于短路状态。检查RESET键，让它恢复正常即可。
6）   显示卡坏了。换一个好的显示卡。
7）   显示器坏了。换一台好的显示器。

3.根据开机后电脑报警声音来判断故障

根据开机后机箱里的小喇叭发出的声音，我们可以快速判断电脑中的哪一部分出了问题，常见的喇叭报警声有如下几种（以AWARD的BIOS芯片为例）：
1）   开机后没有任何报警声音，而且电脑不亮。一般是主板或CPU的故障。
2） 开机后一声长鸣再连续3声短鸣（嘟……嘟嘟嘟）。这是显示卡这一部分出了问题，多半是因为没有插好造成的。这时关闭电源，打开机箱，重新插好显示卡，并将螺丝拧紧。有一些兼容机的机箱设计得不合理，如果AGP显示卡上的螺丝拧得太紧反而会使显示卡一端翘起，造成接触不良，这时就要自己动手，想办法将显示卡固定好。如果还是死机，机箱里的小喇叭还继续发出“嘟……嘟嘟”的声音，就可能是显示卡出问题了，建议把显示卡拿到其它的机器上去试一下，还不行的话，就需要换显示卡了。
3）  开机一声长鸣后过一会又是一声长鸣，连续不断（嘟……嘟……嘟……）。这是内存条出问题了，可能没有插好造成接触不良，也可能是内存坏了，还有可能是主板上的内存插槽上跟内存条的金手指接触的小金属片被插歪、插断造成的，因为小金属片很多，又很小，因此这个情况不易观察。
4）   开机后听到连续低沉的“嘟（三声）嘟（平声）”声。可能是BIOS芯片被破坏，重新刷新BIOS芯片就可以了。具体的刷新办法见第三节的“主板问题及解决方法”。

4.开机后电脑自动重起

开机后电脑一直不停地重新启动，造成这个问题常有以下几点原因：
1）   电源质量不好造成的。当电网供电不稳定或电压太低时，没有达到启动电脑要求的最低电压，这时候电源给CPU的PG（power good）信号不稳定，造成电脑重新启动。可以买一个带稳压的UPS来解决这个故障。
2）   可能是电脑的RESET按钮被卡住了。当电脑复位键被卡住时，导致电脑刚一启动就又复位，不断地重新启动。调节机箱上的RESET按钮，使按钮恢复正常。
3）   电脑主板有故障，或主板上的电源接口接触不良，造成自动重起。建议换主板。

5.开机后死机

下面介绍内容是，在打开电脑的电源到从硬盘读取引导程序的这段时间里出现的一些死机情况，这里列举一些在此阶段造成死机的可能原因和相应的处理方法。我们先来看看下面的这几种由于CMOS设置不当引起的电脑死机情况：

A.内存参数设置
目前电脑的内存种类较多，72线内存可能是普通DRAM，也可能是EDO DRAM；168线内存可能是EDO DRAM也可能是SDRAM，而且SDRAM也有PC100和PC133之分。如果在电脑BIOS中内存的参数设置不当，则可能出现“死机”情况。
现在大部分内存是普通没有ECC校验的内存条，如果在CMOS里面设置了ECC校验，也会导致不匹配而死机。

B.DRAM的设定
如果用户所用的是普通DRAM内存时，请注意在BIOS中，谨慎设置有关DRAM Read Burst Timing和DRAM WriteBurstTiming等参数。这些值如果被用户设置得很小，固然可以加快内存的存取速度、提高电脑的运行效率，但如果用户实际所用的内存条的性能达不到设置的要求，则会使内存条工作不稳定，时不时地出现“死机”的情况。因此应该将与此有关的几项数值先设得大一点，然后再逐步减小这些设置值，以求在不牺牲系统性能的情况下，能让内存正常地发挥效用。如果想为电脑添加新内存，应该尽量选用相同品牌、相同速度的内存条，以免出现内存条不匹配的问题。
对SDRAM来说，设置CAS（列地址选择）时间也很重要。对于真正符合PC100标准的SDRAM，在总线速度为100MHz时应该能稳定工作在CAS为2，即延时为两个时钟周期的模式，但是有些内存达不到要求，在总线速度为100MHz的时候，只能设CAS延时为3，否则系统将变得很不稳定，甚至在开机的时候就死机。

C.对硬盘存取模式的设定
目前多数用户所用都是几十或上百GB的大硬盘，这些硬盘大多需要打开CMOS设置中的一些高速存取模式，如IDE HDD Block Mode、HDD PIO 32BitsMODE等，以加快硬盘的存取速度。但如果你的硬盘型号较老，就不要打开这些模式，以免出错。在新型硬盘刚开始进行格式化时，一定要注意CMOS设置中的这些高级存取模式的状态，最好能按实际情况设置模式。
如果你对CMOS详细设置不太清楚，可以选择Load BIOS Default Setup选项以启用原厂商的最安全状态设置。这样一般都能解决电脑在开机过程中所出现的“死机”情况。
上面列举了几种由于CMOS设置不当造成的死机情况，下面我们再来看看在电脑开机时出现的几种常见的故障现象：
1） 电压过低，这时电脑无反应。由于电网电压会有所波动，有时候电压低于正常值很多，如果电脑电源不支持宽频范围的电压变化，就导致电脑不能启动。解决的方法是等电网电压回升以后再开机，或换一个支持电压宽频范围变化的电源，经常电压低的地区可以买一个带稳压的UPS（不间断电源）。
2）   RESET键没有复位。有些电脑的RESET键积了很多灰尘，也有时是一些其它的原因使RESET键按下后卡住而不能弹起，使RESET线一直短接。解决的方法是想办法让RESET键能正常复位。
3）   主板短路或主板与机箱之间短路。仔细检查主板上有没有任何可能导致短路的物体，比如不小心掉进机箱的螺丝钉。观察一下主板底部和机箱之间的距离，如果太近，用绝缘的橡胶把主板垫高。
4）   插在硬盘和光驱上的数据线插反了。这种情况也会导致电脑没有任何的反应，注意，硬盘线的一侧有一条红色的线，插线时把有红线的一侧靠着硬盘电源线，如右图所示。
5） CPU没插好或有问题。把CPU拔下来，查看一下其钝角是否对着CPU插座上有标记的一角。再查看CPU的插脚有没有断针，扭曲等。如果以上均无问题，把CPU放平，对准方向后插入插座，垂直用力，确保CPU完全进入插座。对于Pentium II单边接触封装的CPU或带Socket370转接卡的CPU来说，要检查CPU或转接卡是不是完全插到底了，有没有松动。
6）  在上述办法都试过后，还没有任何反应的话，最后只有用替换法。用这种办法的前提是，必须有另一台电脑或者其它的电脑配件（包括电脑的5大基本部件：显示器、CPU、主板、内存条、显示卡），而且一定要确定这些配件是好的。然后把有疑问的配件一个一个地换上去，直到发现有问题的配件为止。

D.在开机自检时内存检测完后死机
在内存检测完后死机，这种情况一般是显示卡没插好，建议重新插好显示卡。
如果是PCI显卡，可以试试换到其它的PCI插槽上去。

E.在开机自检时因KEYBOARD（键盘）找不到而死机
检查一下键盘是否插好，经常移动键盘，会造成接触不良，重新插好键盘试一下。如果还检测不到键盘的话，可能就是键盘出故障了，比如说键盘接口针被插断了或歪了，（如图）导致有一个针接触不上，把针拨正就可以解决问题。如果键盘接口的针没有问题，拿到别的电脑上试试，如果键盘是好的，有可能是主板的键盘接口出了毛病，要么维修，要么换主板。

F.在开机自检时硬盘检测无法通过造成死机
1）   如果CMOS里硬盘参数设置不对，自检不会通过。首先检查CMOS里硬盘参数的设置，一般来说，486以后的电脑都有自动检测硬盘型号的功能。进入CMOS里，找到IDE HDD AUTO DETECTION一项后，会自动检测到硬盘型号。
2）   如果硬盘大于528MB，请注意，在CMOS里将硬盘的模式设为“LBA”。在Pentium以后的电脑里，默认的硬盘模式是“LBA”。如果设置为其它的模式，在读写硬盘时会出现错误，甚至会导致硬盘数据丢失。
3）   如果是大容量硬盘，比如说是32G以上的硬盘，那么Intel440BX芯片以前的老主板就可能无法识别这块硬盘了，开机检测硬盘就死机，无法从光驱、软驱启动，那么可以用DM 9.56万用版（目前最新版本）来解决这个问题。
（1）     准备好一张启动软盘，上面拷贝好DM万用版。
（2）     如果开机时死机，就把硬盘跳成强制限制容量的跳线。IBM腾龙3代41G的硬盘和星钻40G（其它大硬盘也一样）可以通过跳线（硬盘说明书中有）强制限制成只有32G，然后让进入CMOS找到它。
（3）     这时候就可以从软盘（例如Win 98启动盘）启动，用DM给硬盘分区和格式化后，取出软盘。
（4）     再重新启动电脑，从硬盘启动，当出现DM的蓝色DDO（这是DM的专门引导大硬盘的程序）引导界面时，按下空格键，再放入系统启动盘启动。
（5）     用软盘启动完成后，向硬盘传一个系统：“SYS C:”（回车）
（6）     拿出软盘，重新启动电脑，这时已经可以从硬盘启动，再安装系统。

4）  如果在自检时出现“HARD DISKFAILURE”，请先检查硬盘的电源线和数据线是否插好，试试换其它的电源线和数据线，以及主板上的硬盘接口。或者将硬盘接到别的机器上，看能否检测到。如果硬盘仍然不能被识别，说明硬盘可能出现物理故障，需要维修或者更换硬盘。

三、电脑配件可能出现的问题及解决方法

 在电脑使用过程中，可能会有很多故障发生，其中有很多是因为电脑的零配件出的问题造成的故障。有的是因为配件质量不过关造成的，有的是因为配件相互之间不兼容造成的，有的是安装不好造成的等等，所以就需要我们判断出具体是哪个配件出了问题，以便解决。下面我们介绍一些电脑主要配件容易出现的故障。

1.主板问题及解决方法

主板是电脑里面非常关键的一个设备，因为主板上的电子元件比较多，出问题的几率也比较大，而且一般都是很严重的问题。现在把出问题的现象列举如下：

A.主板上的BIOS芯片故障问题
主板上的BIOS芯片是非常关键的一个芯片，存储着电脑的重要信息和底层IO程序。
开机自检时就是按照BIOS里面存储的信息来一一检测电脑硬件，如果这时候电脑硬件有变动，这时电脑就会提示有错误，需要检测电脑硬件。等完全没有错误后，电脑才会继续运行下去。如果是BIOS本身出问题了，那么就会导致电脑启动不了。比BIOS芯片被CIH病毒破坏了，那么开机后就没有任何反应了。
下面是我们在使用电脑的过程中可能遇到的BIOS引起的故障，让我们来仔细分析一下。
   
    电脑主板的BIOS芯片被CIH病毒改写，开机后没有任何反应；
    新买的大硬盘主板不能正确识别；
    某些新硬件在系统上装不了；
    升级了CPU，却发现主板不能正确识别新CPU的型号；
    发现硬件、软件出现一些莫名其妙的故障。

这时就需要升级主板BIOS芯片的内容。升级主板的BIOS有两个方法，一是买一个新的BIOS芯片插在主板上，二是刷新BIOS芯片。下面我们看看如何刷新BIOS。
1）   确认主板的规格型号。
2）   上网下载这款主板的最新的BIOS和相应的刷新程序，一般这两个文件都打包压缩在一起。可以到主板厂商的主页，或驱动之家（www.mydrivers.com）下载。
3）   做一张纯DOS启动盘，不要加载“autoexec.bat”和“config.sys”。把下载的BIOS文件和刷新程序解压缩后也拷贝到这张软盘里。

B.DOS启动盘的做法
首先找一张格式化过的新软盘，把软盘的写保护关上（就是让软盘处于可写的状态），插入到软驱里面（这里假设软驱是A:）。
切换到Windows 98的DOS窗口，在DOS提示符下输入“sys a:”命令回车后，Windows就把启动文件传输给了软盘。
也可以打开【开始】|【运行】，在命令对话框里面输入“sys a:”回车。
1）   确认主板上的防止写入BIOS的跳线已经置于可写状态（部分主板有此功能）。
2）  重新启动电脑，按Del键进入CMOS设置。在【BIOS FEATURES SETUP】这个选项里，我们把光标移动到【BootSequence :】这一项，按Page Down或PageUp键把启动顺序设置成【A，C】，让电脑先从A驱启动，也就是从软盘启动。如果是Phonix－AwardBIOS的话，就在【AdvancedBIOS Features】里面把【Floppy】设置为第一个启动项。
3）  从软盘启动到DOS模式。这里以AWARD的BIOS为例，说明一下刷新的过程。执行“awdflash.exe”，进入刷新软件的界面，可以看到提示输入即将刷新的BIOS文件名，在这里就输入刚才下载的BIOS文件名，比如是020101.bin（BIOS文件后缀一般是bin）。
4）  输入BIOS名称回车，刷新软件会问你要不要保留旧的BIOS文件，为了保险起见我们一般按“Y”键选择保留（注意你的软盘要有300K以上的空间用以保存备份文件）。输入要保存的BIOS文件名，如“oldbios.bin”，然后回车。此时刷新程序开始备份你的BIOS文件。

5）   备份完成后提示是否开始刷新BIOS，按“Y”，刷新程序就开始把新的BIOS文件写入到BIOS里。
6）   这时会显示一个刷新进度条，此时千万不能操作电脑，比如重启或关机，也不能断电。完成刷新后，按F1重新启动电脑。
重新启动后，如果电脑正常启动，并且看到最下面一行的BIOS文件时间变成最新的BIOS时间后，那么恭喜了，你已经成功刷新了BIOS。
特别方法：如果你的电脑遭到CIH病毒感染，或者刷新BIOS失败，导致开机后黑屏，那么就不能用上面的方法，我们可以用下面的热插拔法来解决。

C.用热插拔法修复BIOS
首先找一块跟你主板型号一样的主板，把好的BIOS芯片轻轻取出来，然后找一个宽度跟BIOS芯片差不多的布条（可以用尼龙绳代替），约20cm长。把布条中间部分放在BIOS芯片下，布条的两端等长留在外面。然后我们把好的BIOS芯片轻轻插回主板。
注意方向性，BIOS芯片的一端有个半圆形状的缺口，对应插槽上的一个半圆形缺口。另外不要插得太紧。再把坏BIOS芯片也取下来。
然后开机，执行上面的正常步骤到第7步后，我们就用左手食指和中指放在BIOS芯片上，右手拿住露在外面的布条，两边平衡均匀用力把好的BIOS芯片取出来。注意不要把BIOS芯片的针脚搞断或搞歪，一定要小心，屏住呼吸慢慢取出来。然后再把坏BIOS芯片插上去，这时就要插结实了。再接着执行步骤7以后的操作，直到BIOS被安全刷新。这就是所谓的“热插拔”法。
如果找不到相同主板的BIOS芯片，是不是就没有办法了呢？其实还是有的，只要BIOS芯片里面的BOOT BLOCK模块没有坏（判断BOOTBLOCK块好坏的一个方法是：在系统启动时，观察软驱是否有自检的动作，比如软驱灯是否亮，以及是否听见软驱马达转动的声音。如果软驱有动作，并且当软驱灯熄灭后敲回车键，软驱有读盘声音，就基本判定BOOT BLOCK模块没有被损坏），再加上一个好的软驱就可以了。
我们可以做一张DOS启动盘，把启动盘里面的“config.sys”和“autoexec.bat”文件删除掉，把下载的BIOS刷新软件和BIOS文件都拷贝到这个启动软盘里，然后在软盘里面自己用edit编一个“autoexec.bat”文件（即自动批处理文件）。文件编写很简单，只需敲入“awdflashxxxx.bin/py/sn/cd/cp/r”就可以了。其中“awdflash”就是你的BIOS刷新软件的名称，“xxxx.bin”就是你想要刷新的BIOS文件，后面的参数是让刷新软件自动执行的，这样就不用你自己手动操作了，刚好适合在看不见电脑显示的情况下运行。好了，过大概一、两分钟，你的电脑会自动重新启动，这时你就可以看到电脑又显示正常了。

D.与主板CMOS芯片及设置相关的问题

故障现象：CMOS battery failed（CMOS 电池失效）。
解决方法： 有几个方面造成这个故障现象：
1）   主板上电池槽部分接触不良。重新调整使它们接触良好。
2）   电池没电。CMOS电池的电力已经不足，需更换新电池。

故障现象：每次开机都会显示Press ESC to skip memory test（按ESC键跳过内存检查）。
解决方法： 如果在CMOS内并没有设定快速加电自检的话，那么每次开机就会执行内存的测试。如果你不想等待，可按ESC键跳过或到 CMOS 内开启 Quick Power On Self Test这一项。

故障现象：开机后提示Hard Disk Install Failure或Hard disk(s) diagnosis fail。
解决方法： 以下的原因可能造成这个故障：
1）   CMOS设置不当，例如电脑在CMOS里没有设置硬盘。
2）   硬盘的数据线损坏，重新换一个。
3）   硬盘的电源线、数据线可能未接，或者没有接好，要重新接好。
4）   硬盘、光驱跳线出错。例如一根数据线上的两个硬盘或一个硬盘和一个光驱都设为Master或都设成了Slave，这样开机后就会发生硬盘安装失败的现象。重新跳线，把硬盘跳成主盘，光驱跳成从盘，或把另外一个硬盘跳成从盘即可解决问题。
5）   主板的IDE接口损坏。可以换一个主板，或插一个硬盘卡或RAID卡代替主板上的IDE接口。
6）   硬盘物理损坏，建议送修。

故障现象：Secondary slave hard fail （检测从盘失败）。
解决方法： 这个故障跟上面的故障大同小异，可以参看上面的“硬盘安装失败”故障排除方法。

故障现象：Floppy Disk(s) fail
解决方法： 请按下面的过程逐步检查。
1）   检测CMOS设置里面的软驱设置是否正确。
2）   检查软驱线是否接了。
3）   检查软驱线是否接错了，排线上交换过线的一头接A软驱接口。
4）   检查软驱线是否接反了。软驱线跟硬盘线一样，是有方向性的。如果接反了，那么软驱的指示灯就会长亮。我们把软驱线换个方向就可以了。
5）   软驱的上的4针电源线是否接好。
6）   主板上的34针软驱接口是不是坏了，有没有针脚被插歪了。
7）   如果以上都没问题，那就是你的软驱坏了，更换一个软驱试一试。

故障现象：Keyboard error or no keyboard present
解决方法： 请按下面的方法检查。
1）   首先看键盘是不是插在主板上了，是不是插在键盘口了。绝大多数的情况是把键盘口和鼠标口接反了（如果键盘、鼠标都是PS/2接口的话，很容易接错的）。
2）   如果都没有插错的话，就把键盘的接口拔出来，看看接口里面的针是不是被插歪了，用小镊子夹住歪了的针，慢慢弄直，再插回去就可以了。
3） 如果还有问题就把键盘插到其它电脑上试一下，如果键盘没有问题，就说明是主板的键盘接口有问题了。可能是由于经常用力拔插键盘使主板上键盘接口信号线（5个焊点）脱焊松动，此外键盘接口插座上的两个连接在主板上的铁片断裂也会引起电脑工作不稳定。可以拆下主板用电烙铁重新焊接好，不过这具有一定的危险性，最好请专业人员来帮忙处理。
4）   键盘本身损坏（如键盘进水短路了等），导致电脑检测不到，一般只能更换了。
5）   如果用的是USB接口的键盘，要在CMOS里面把USB键盘支持一项打开。

故障现象：Memory test fail
解决方法： 内存出故障的概率比较大一点，因为引起内存报警的原因很多，可能有下面几种情况。
1）   内存条没有插好。建议拔出内存条，再换个插槽重新插好。
2）   内存之间或内存跟主板之间不兼。如果有多根内存条，建议仅留下一根，看看行不行。如果不行，再换一根内存条试一下，直到好了为止。也可以换个插槽再重新插好试一试。
3）   如果上述两点都操作过还没能解决问题，最后只能判断是内存条坏了，导致内存测试失败，建议更换内存条。

故障现象：忘记了密码，开机后进入不了CMOS设置。
解决方法： 如果电脑能启动，但不能进入CMOS设置，可以用以下方法解决。但要注意，如果看不懂下面的操作，就不要尝试。
1）   电脑的CMOS设置可以通过70H和71H两个端口进行访问和更改，最简单的方法就是将其全部清除，即变成缺省设置。首先进入DOS模式，然后按下面的命令进行操作即可清除CMOS密码。
C:\>debug     （回车）
-o 70 20       （输入70 20（中间加个空格），再回车）
-o 71 20       （输入71 20（中间加个空格），再回车）
-q             （输入q，再回车）
现在重新启动电脑后，不需要密码即可进入CMOS了。当然，有少数主板可能用这种方法行不通。
2）   用主板上的CMOS跳线清除CMOS设置。先打开机箱，在主板上找到清除CMOS内容的跳线（参照主板的说明书），将其短路三五秒后再把跳线跳回原来的状态，重新开机，CMOS内容就被清除为出厂时的设置了。
3）   如果你找不到清除CMOS的跳线，那么也可以把主板上的CMOS电池直接取出来，把电池座上的两个接点短路一下（或者开一次机，再关机），然后把电池装回原位置（请注意正负极的朝向）。装的时候要小心，别损坏电池座，如图。

注意：清空CMOS内容后，不要将短路用的跳线一直插在清空CMOS的跳针上面，这样会导致开机后无法设置CMOS。对有些主板甚至会导致不能开机。

故障现象：在CMOS里不论设置Supervisor Password还是User Password，开机后都不提示输入密码，而直接进入操作系统。
解决方法：出现这种情况是因为在CMOS里面只设置了口令，却没有设置让口令生效的作用方式。可以这样解决。重新启动电脑，进入CMOS设置界面，选择BIOS高级设置（BIOS ADVANCED SETUP）。其中有一项叫做Security Option（有些主板可能是PasswordCheck）。这一项是设置让口令生效的方式，一般来说，口令作用方式有三种：None、Setup、System。
其中None：不检查口令；
Setup：进入CMOS设置时检查口令；
System：开机时检查口令。
我们设置成“System”后保存退出，这样每次开机时就会提示输入密码。


E.CMOS优化设置
CMOS优化问题根据主板不一样，设置起来可能不全一样，但是原理都是一样的，我们根据一块（DFI的CB61，Intel440BX芯片）主板来介绍一下在CMOS里面如何配置自己的电脑。这里我们只挑选一些特定的选项来说明。
在STANDARD CMOS SETUP（标准CMOS设置）里面。
如果我们的硬盘和光驱挂在第一个IDE接口上，第二个IDE接口没有接任何设备，那么我们可以把Secondary Master和SecondarySlave都设成NONE，这样电脑开机后就不会再检测第二个IDE接口上的设备了，加快了启动速度。Primary Master和PrimarySlave我们可以在CMOS选项的IDE HDD AUTO DETECTION里检测一下硬盘。
要使用电脑自动检测到的参数，也可以设成“AUTO”选项。
如果你的电脑有1.44M的软驱，那在Drive A选项里必须选择“1.44M，3.5 in”，否则选择“None”。
在Halt on选项里，为了电脑能自动检测到硬件的连接情况，便于我们知道什么地方出问题了，我们最好选“All Errors”。
在BIOS FEATURES SETUP（BIOS属性设置）选项里。
我们把Boot Sequence设置成“C, A”。
这样的话，电脑先从硬盘启动，快了很多。在“Boot Up Floppy Seek”选项里我们选Disabled，这样启动的话就不会再找软驱了，提高了启动速度。在“Processor SerialNumber”选项里，基于安全性能考虑，我们最好选“Disabled”。
在CHIPSET FEATURES SETUP（芯片组属性设置）选项里。
CPU/PCIClock（MHz）一项默认的是Default。但如果要超频的话，就可以根据CPU的性能高低，选择不同的外频。常见的有66.8/33.4、75/37.5、83.3/41.65、100.3/33.4、103/34.33、105/35、110/36.67、112/37.33、115/38.33、120/40、124/31、124/41.33、133/33.25、133/44.33、140/35、150/37.5等一些选项。如果你的内存条质量很好的话，还可以在SDRAM CAS LatencyTime选项里把参数3改为2，这样能提高内存的性能。但是上面的选项是要求硬件性能很好的情况下才能正常运行，如果你超频后电脑频繁死机，最好还是不要超频。毕竟稳定也是非常重要的。
在POWER MANAGEMENT SETUP（电源管理设置）选项里。
ACPI Function：这一项是高级配置和电源接口，可以设置成Enabled。
Suspend Mode：可以设置成Enabled，这样就可以支持系统休眠挂起。
Soft-Off by PWR-BTTN：这一项默认是Instant-Off，就是说按下电源开关后电脑马上关机，如果你怕误按开关而关机，可以设置成Hold 4 Sec，这样你必须按住开关4秒以上才能关机。
PWRLost Resume State :这一项是说在断电又来电后，电脑处于什么状态，默认是 KeepOff状态，即再来电后电脑处于关机状态。另外还有Turn On 和Last State这两个选择项，Turn On代表断电后又来电时电脑自动开机，这个对于必须经常开着的电脑（比如服务器）非常有用，不用人跑去开机。LastState表示断电后又来电时电脑自动处于断电前的状态，即如果电脑处于关闭状态的，来电后将依然是关着的；如果当时是开机状态，那么来电后将自动开机。
Resumeon Ring、Resume on LAN、Resume onAlarm这几项你可以根据自己要求来决定电脑什么时候自动开机。当你有Modem时，就可以把Resume onRing这一项设成Enabled，这样你就可以通过远程拨号来让这台电脑自动开机，再通过网络存取电脑上的东西了。现在SOHO一族经常用这种方法来办公。当你有能启动的网卡时，你可以把Resume on LAN选项打开，这样其它的电脑就可以通过局域网远程启动这台电脑了。
在INTEGRATED PERIPHERALS（综合外设设置）选项里。
Keyboard/Mouse Power On:这一项默认是Disabled，如果为了方便，可以自己设置开机的方式，比如以下几种（要使以下方法有效，必须先把主板上的相关跳线跳成可以从键盘鼠标开机）：
PASSWORD，选择这一项后就出现“KB Power OnPassword”这一项，我们把指针移动到这一项后回车，然后你就可以输入5个字符以内的密码，再确认一遍就可以了。这样只有正确输入密码才能开机，电脑机箱上的开关就不起作用了，别人也不能随便启动你的电脑了。
HOT KEY，选择这一项的话你可以选择定义用Ctrl－F1到Ctrl－F12之间的任意一组来开机。
Mouse Left，选择这一项就代表双击鼠标的左键开机。
Mouse Right，选择这一项就代表双击鼠标的右键开机。
Any key，选择这一项就代表按任何键就可以开机。
Keyboard 98，选择这一项代表用Windows 98 兼容键盘上的Wake up键来开机。
有些主板的CMOS可能还有下面几个选项。
LOAD FAIL-SAFE SETTINGS （装载失败保护设置）
当CMOS设置错误导致电脑异常，可以选择这一项，然后电脑会以最安全的模式启动，当然性能也最差。这样或许可以排除一些电脑故障。
LOAD OPTIMAL SETTINGS （装载最佳性能设置）
这一项来让电脑自动优化配置，选择这项可以很简单地让电脑以比较恰当的模式启动。

F.主板故障的综合解决
随着电脑水平的飞速发展，主板的性能、质量和制作工艺也有了长足的进步。现在的主板功能增多，性能稳定，主板的做工较精良，采用的电子元器件质量也较过硬，所以现在著名主板厂商（如ASUS华硕，Gigatech技嘉，Intel英特尔等）的主板质量非常可靠，一般情况下不会出现问题，所以我们的主板故障解决的原则是先简单后复杂，先软件后硬件，先周边后主板。
引起主板故障的主要原因大概有如下几点：
操作故障：带电插拔主板上的板卡、带电插拔键盘、鼠标、打印机等。在安装板卡及接插头时用力不当造成接口、芯片的损害。
静电影响：静电常造成主板上芯片被击穿。另外如果主板上布满了灰尘，也会给主板造成短路等。
电压影响：当电压不稳定产生瞬间的尖峰脉冲，或使用的电源质量不好时，往往会损坏主板上的芯片。
不当操作：关掉电源开关后应等10秒再开机，如果关机后又马上开机，经常这样就容易造成主板损坏。
当怀疑是主板出现问题，我们可以用以下方法来初步检测和修复，当然我们这里说的只是最基本的方法，如果真的主板芯片有问题，还是要找专业的主板维修点去修。

1）   替换法
出现问题后，其实有很大一部分是插在主板上的卡出问题了，如内存、显示卡、声卡、网卡等出了问题。我们可以先把网卡取下来，看电脑正常不正常，如果正常，说明是网卡坏了，如果不正常，我们可以继续把声卡取下，再开机看电脑正常不正常。按此步骤一步一步下去，直到换过内存、显示卡、CPU后还有问题，那就可以肯定是主板的问题了。

2）   清洁法
电脑使用的时间长了，不可避免地会有灰尘落在主板上，可以用刷子刷去主板上的灰尘，注意要轻，否则容易刷掉主板上的贴片元件。另外，主板上一些卡、芯片采用插脚形式，常会因为环境潮湿而导致引脚氧化、生锈，从而与主板接触不良，可用橡皮擦一遍针脚。

3）   观察法
仔细检查损坏的主板，闻一下主板有没有烧焦的味道，看电阻、电容、芯片表面是否有被烧焦的痕迹；检查一下电解电容、老式主板电池是否破裂而导致电解液外漏；主板上的铜箔是否被烧断或被外力弄断；查看是否有金属导电物掉进主板上的缝隙里，造成针脚短路；针脚有没有被插坏或插歪等等

2. CPU问题及解决方法

故障现象：按下电源开关后电脑不启动，黑屏。
解决方法： CPU本身出故障的几率不大，多半都是因为转接卡接触不良、超频、散热等原因造成的。如下：
1）   有可能是主板的CPU频率跳线不对，导致电脑不能正确识别CPU的型号。建议仔细看一下主板说明书，按照主板规定的跳线跳对。这种现象一般发生在需要手动跳线CPU倍频和外频的老式主板上。
2）   有可能是自己超频过高导致电脑不能启动，可以通过以下步骤恢复：
      改变主板上的跳线，跳回额定CPU频率（适合老式的主板）。
      如果是在CMOS里软超频的电脑，可以通过给主板的CMOS放电，恢复到出厂时的原始状态。
      在某些主板上，如果超频太高启动不了的时候，可以按着键盘上的“Insert”键重新启动，这样就强制电脑用额定频率启动了，然后再按Del键进入CMOS重新设置CPU的频率。
3）   有可能是Socket 370接口的CPU通过Socket 370转接卡（如下图所示）插在Slot 1的主板上，导致Slot1的插槽和转接卡接触不良，电脑检测不到CPU，从而启动不了。
还有在使用过程中因为CPU散热风扇的震动或移动电脑，导致转接卡和Slot 1插槽细微地断开，从而引起电脑死机。我们可以加上固定转接卡和主板Slot接口的小卡子(买转接卡的时候附带的)，固定住转接卡，或另外换一个震动小的风扇。

3.内存问题及解决方法

故障现象：开机无显示。
解决方法： 电脑开机后就要自检内存，但是此时因为以下几个方面的原因，就可能造成开机无显示的故障。
1）   内存条自身的原因出现此类故障，比如有内存条坏了，此时只能更换内存了。
2）   内存条与主板内存插槽接触不良，一般重新换个插槽插好就可以解决问题，如果不行就用橡皮擦擦拭其针脚部位即可解决问题。
3）   主板内存槽有问题。比如有些内存插槽上的金属触片被插歪了或被插断了，导致内存条插上后接触不良或不能接触。可以用放大镜仔细看看内存插槽上的小金属触片，如果歪了，就用小镊子小心地夹直复位，夹的时候控制力度，千万不要把针脚弄断。
4）   内存条跟主板不兼容，换内存条试一试。

故障现象：机器能自检，但当屏幕出现“HIMEM is testing extended memory．．．”后就长时间停止，或报内存损坏。
解决方法： 这是因为内存条上有坏的内存模块，导致系统检测内存时出错报警，只有换内存条解决。

故障现象：升级内存后，机器自检时发现内存容量不对。
解决方法：可以把内存条互相换个插槽试一试，或内存条在主板上的不同插槽换插试一试。不同型号的内存条插进后，有的内存电脑检测不到，这是因为主板和不同种类的内存之间不兼容造成的。比如说168线的EDO内存和168线的SDRAM内存混插在一起，EDO是5V电压，SDRAM是3.3V电压，这就造成主板和内存电压不匹配的问题，如果让3.3V的SDRAM长时间工作在5V电压的情况下，就会烧毁SDRAM内存条。如果是这样的情况，一定要换相同规格的内存条才行。

故障现象：Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误，如Windows protect error。
解决方法： 产生这个故障的原因大概有以下几种：
1）   可能是内存条上的内存芯片质量不好，或者是某些内存条上面的小贴片电容被弄掉了。可以更换一条内存试试。
2）   内存工作在超负荷的情况下，如本来工作在100MHz频率下的内存条，让它强行工作在124MHz甚至133MHz频率下，就会出问题，我们可以在CMOS里重新改到正常状态。
3）   还有就是不同型号的内存条之间不兼容，拿掉其中的一种内存条，问题一般会解决。

故障现象：Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复。
解决方法： 此类故障因为内存条质量不佳引起，一般是更换内存解决。还有就是超频过高造成的，建议降回正常值。

故障现象：Windows经常自动进入安全模式。
解决方法： 此类故障一般是主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起的，常见于PC133内存用于某些不支持PC133内存条的主板上。可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度看能否解决问题，如若不行，那就只有更换内存条了。

故障现象：随机性死机。
解决方法：此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，各内存条工作频率不同从而导致死机。对此可以在CMOS设置内降低内存工作频率予以解决，也可以换用同型号内存。还有一种可能就是内存条质量不好，造成随机性死机。另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机。

故障现象：内存不能被正确识别。
解决方法： 多见于多根内存混插的情况，一般混插的时候将低规范、低标准的内存插在第一个内存插槽。
1）   注意不同品牌或速度的内存尽量不要混插，否则就会出现内存不能被正常识别的情况。
2） 如果你的DIMM槽插满了双面的内存条，并且BANK数超过主板允许的值，那么电脑就不会正确识别你的内存容量，甚至不能启动。可取下一条或把后面插槽的内存条换成单面的内存条。比如某些Intel845D的主板，上面有3个DDR内存插槽，如果用了3根双BANK（也就是双面）的内存条，那么电脑就会有故障。因为这类芯片的主板最大只能同时支持4BANK的内存，也就是2根双BANK的内存条。但是可以插一根双BANK的内存条，再插两根单BANK的内存条，这样虽然是三根内存条，但是三根内存的BANK总数不超过4，就没有问题。

4. 显示卡问题及解决方法

故障现象：电脑开机后显示器不能显示。
解决方法： 如果开机后，显示器无显示（信号指示灯闪烁），并且主机在开机后发出一长两短的蜂鸣声，可以推断可能是以下原因造成的：
1）   显示卡接触不良，重新插好就可以了。
2）   显示卡损坏，换一个新的显示卡。
3）   对于一些显示卡集成的主板，可以插上另外一块显示卡。

故障现象：死机、感觉电脑比以前慢了很多。
解决方法： 出现此类故障多见于非Intel芯片的主板与显卡不兼容或主板与显卡接触不良，显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机。对于不兼容造成的问题，我们可以先进入CMOS，将设置恢复成出厂默认值，然后保存后退出，再看电脑正常不正常。
如果还不正常的话，就尽量找到这个主板和显示卡的最新驱动和补丁安装，现在的主板和显示卡厂商如果发现产品有问题就会马上更新驱动来解决。当显卡与其它扩展卡不兼容造成死机时，我们可以把其它的扩展卡换一个插槽，直到正常为止。还有就是主板的AGP插槽供电不足造成故障，一般都是采取换大功率电源解决，还不行的话只有换主板或显示卡。

故障现象：开机启动后屏幕上显示的是乱码。
解决方法： 此类故障主要是因为：
1）   显示卡的质量不好，特别是显示内存质量不好。这样只有换显示卡了。
2）   系统超频，特别是超了外频，导致PCI总线的工作频率由默认的33MHz超频到44MHz，这样就会使一般的显示卡负担太重，从而造成显示乱码。把频率降下来即可解决问题。
3）   主板与显卡接触不良。重新插好就可以了。
4）   刷新显示卡BIOS后造成的。因为刷新错误，或刷新的BIOS版本不对，都可以造成这个故障。只有找一个正确的显示卡BIOS版本，再重新刷新。

故障现象：屏幕出现异常杂点或图案，甚至花屏。
解决方法：此类故障一般是显示卡质量不好造成的，在显示卡工作一段时间后（特别是在超频的情况下），温度升高，造成显示卡上的质量不好的显示内存、电容等元件工作不稳定而出现问题。如果你的电脑是超频状态下（有些发烧友可是CPU和显示卡同时超频）而出现问题，建议还是降回来。另外也可能是显卡与主板接触不良造成的，可以清洁一下显示卡的金手指，然后重新插上试试。

5.声卡问题及解决方法

故障现象：声卡有杂音，有时还有爆音。
解决方法： 造成这个故障的原因常有以下几个方面：
1）   声卡本身的做工质量不好，建议更换声卡。
2）   超频过高，特别是当CPU超频到非标准外频。比如标准66MHz外频的CPU超到83MHz外频，此时PCI的总线频率就从标准的33MHz超频到了41MHz。声卡在高频率下高负荷工作，很容易产生杂音或噪音，建议把PCI总线的工作频率降回标准频率。
3）   机箱内的高频电磁干扰也可以造成杂音。如果是CPU超频了，最好先降回来。
4）   声卡没有插牢固。因为某些机箱制造的不符合规范，导致装上声卡后，声卡的固定挡片挂在机箱上，不能完全插入主板的插槽中，声卡上金手指与插槽簧片有错位。一般可用钳子把声卡的固定挡片往上扳一点，直到插得吻合即可。
5）  有源音箱输入端接在了声卡的Speaker端。对于有源音箱，应接在声卡的Lineout端，它输出的信号没有经过声卡上的功放，噪声要小得多。有些声卡上只有一个输出端，我们可以通过声卡上的一组跳线来调整，很好找，一般是两个3针跳线，上面标明有“Line out”和“Speaker”。
6）   如果是VIA芯片组的主板，搭配SB live!系列声卡就可能存在这种现象。解决办法是安装最新的主板4合1驱动。也可以更换声卡的驱动，换成厂商最新公布的驱动。还有就是可以试一试更换声卡在主板上的插槽。
7）   用户用的是PCI显卡，而PCI显示卡采用Bus Master技术造成挂在PCI总线上的硬盘在读写或者鼠标在移动时产生背景噪声。我们可以关掉PCI显卡的Bus Master功能，有AGP插槽的可以换成AGP显卡。
8）   如果使用主板自带的AC’97标准声卡，对系统资源要求比较高，比如用Winamp听歌时，再同时运行耗系统资源大的程序，就容易造成这样声音不正常的问题。

故障现象：电脑开机后没有声音。
解决方法：  首先我们看Windows任务栏右边有没有小喇叭的图标。如果发现没有，那就有可能是声卡的驱动没有正常安装，或是声卡跟其它部件有冲突。出现这种情况就可以打开“设备管理器”查看，假如声卡这项都没有，那就可以判定声卡坏了或者电脑没有检测到声卡。关机，把声卡拔出来，仔细看看声卡上的芯片有没有烧焦的痕迹。如果没有发现有烧焦的痕迹，也没有烧焦的气味，再看看金手指（指板卡接口上的那一排金色的针脚）是否很脏，可以用橡皮把声卡的金手指重新擦一遍。再插上，看看电脑能不能检测到声卡。
如果在系统资源管理器里看到有冲突，那么我们就要打开声卡的资源项，看看是中断冲突还是输入/输出范围冲突，可以更改其值，也可以把声卡换一个插槽试试。


6. 硬盘问题及解决方法
硬盘是电脑中最宝贵的配件，因为我们的资料都存储在它上面，一旦硬盘损坏，造成的损失远胜过别的配件损坏。而硬盘最害怕震动，在电脑打开的时候如果搬动机器就很容易损伤硬盘。当然还有各种病毒也会破坏硬盘上的数据。因此我们对硬盘及上面的资料要倍加爱护，注意平时做好以下工作：
1）   备份
对待自己辛勤的劳动成果我们一定倍加珍惜，所以备份就显得十分重要，“狡兔三窟”嘛。关键资料绝对不要存在电脑的C盘，最好把资料用Winrar或WinZip压缩（压缩的文件可以最大限度避免被病毒破坏）后存在除C盘以外的其它分区上，有条件的可以单独保存在另一个备用硬盘上，或保存在CD-R、CD-RW、移动硬盘、ZIP、JAZZ、MO、DVD-RW等存储介质上。备份数据的时候我们也千万不要忘记把硬盘分区表备份好（具体操作参见软件部分里面的“注册表的备份和维护”），当硬盘出故障要维修时就用得着了。
2）   保养
要想保护好硬盘，我们必须要注意以下几点：
      尽量用大功率的名牌电源，很多硬盘故障都是因为电源输出功率不够或输出不稳定引起的；
      硬盘一定要固定好，把固定硬盘的4个螺丝全拧上、拧紧，保证硬盘不会晃动；
      机箱一定要固定好，特别是机箱的四个橡胶垫脚一定都要有，并且要保证机箱平稳，不要一碰就乱晃动；
      电脑正常运行时不要直接关电源；
      再次开机时最好间隔10秒以上；
      电脑运行时不要移动机箱；
      有条件的话加大内存，尽量减少反复读写创建在硬盘的虚拟内存。
3）   维修
如果万一硬盘出现问题，我们千万不可慌乱，不要在慌忙之下做出错误的操作，维修硬盘跟维修电脑其它设备一样，一定要按照“先软件，后硬件；先外设，再硬盘；先简单，后复杂”的原则来处理。可以按下面的方法一步一步地做，尽量拯救你的硬盘。
故障现象：开机提示没有找到硬盘。
解决方法： 可以按下面几个步骤检查：
1）   如果电脑是新组装的，就先检查硬盘数据线是否接好，或接反了，硬盘电源线是否也接好了。
2）   硬盘跳线不对，特别是在连接多个IDE设备时特别要注意跳线问题。关机重新跳正确即可。
3）   CMOS里面的硬盘设置不正确。进入CMOS重新设置。
4）   我们把硬盘拆卸到另一台好的电脑上测试。如果正常，这时应该考虑是否电脑的主板、电源、或数据线出了问题，如果在其它机器上也不认，则多半是硬盘坏了。具体解决方法在后面有详细介绍。

7. 软驱问题及解决方法
软驱现在用得越来越少，因为软驱读盘的速度和软盘的容量限制了软驱的发展。软驱的故障一般都是以机械故障为主，比如说数据线接反了，软盘没有插到位等等。

故障现象：读盘出现错误，提示重新格式化磁盘。
解决方法： 造成这个问题的原因很多，其中包括：
1） 机箱尺寸精度不高。某些机箱面板上留有软驱口，软驱是装在这些面板后面的，刚好机箱面板上的退盘键比标准的长，造成软驱在按照正常位置安装时退盘键被挤压，使进入软驱的软盘处在不到位的状态，导致了读盘的失败。我们可以把软驱退后到可以正常读的地方，然后再固定好。
2）   软盘有问题了，更换一张新的软盘。

故障现象：可以用dir命令来显示软盘上的目录，但是不能运行可执行文件，出现“Disk Errors Reading （device）A：Abort, Retry, Ignore?”
解决方法：磁头定位系统的主要任务是将磁头准确迅速地定位于指定的磁道上，并保证磁头与盘片之间有良好的接触，这样才能完成相应的读、写动作。这个故障可能就是因为软盘太脏造成的，当盘片转动时，盘片上的脏东西可能把磁头带偏离正确的位置，导致磁头定位不准确而读写出错。所以太脏或者坏了的磁盘就不要再用了。另外把磁头校正，可以用磁头定位程序将磁头重新调试定位，或者自己把软驱打开，看看磁头往哪一边偏，因为盘片是顺时针旋转的，一般是向右偏。我们可以把磁头小心地调正，如果还不行，可以把固定磁头的支架螺丝拧松，再调节磁头。注意要慢慢调，位移量要非常小，否则过头也不行。如果因为软盘太脏而把磁头弄脏，我们就用干净的棉签把磁头擦干净，如果有软驱清洁盘的也可以用来清洁软驱的磁头。

故障现象：软驱灯一直不亮，并且出现“Floppy disk（s）fail（40）”的错误信息。
解决方法：首先检查一下软驱的两端连线是否松动，如果连线结合紧密而灯依然不亮的话，可能是BIOS设置的问题。开机后按键盘上的“Del”键进入CMOS设置，在“STANDARD CMOS SETUP”里面的“Drive A”选项里选择“1.44M，3.5in”（如果是其它的软驱类型，就选择对应的类型）。再看看“Integrated peripherals”中“Onboard FDCcontroller”项里是不是Enabled状态，如果不是的话，就改成Enabled。

故障现象：开机后，软驱指示灯常亮。
解决方法： 这种情况常出现在新组装的机器上，这是把软驱数据线接反造成的。解决方法是：关机后把数据线反过来与软驱连接。

故障现象：软驱在寻道时，常常有金属撞击声，并且正常的软盘在该软驱上读写发生错误。
解决方法：软驱的磁头小车由步进电机通过蜗杆带动，由于蜗杆的频繁旋转或其它原因引起机械振动，会使蜗杆上固定小车的螺丝松动造成磁头小车径向偏移。由于磁头径向偏移，便出现上述故障现象。要调整螺丝，需先取下控制板，用手转动蜗杆，使小车向前移动直到从小孔中出现固定螺丝。问题不很严重时，只要拧紧螺丝，然后将控制板装上，故障即可排除。如果还不行的话，则应松开固定螺丝，沿轨道的某一方向（向前或向后）微量移动磁头小车，固定后再试着进行读写操作。这个过程要反复进行多次，直到故障完全消失。

故障现象：在读A盘时，屏幕提示：“General Failure Reading Driver A，Abort，Retry，Fail?”
解决方法： 这是软驱有一般性读写错误。引起这个故障的原因大概有以下几种情况。
1）   由于软盘引导扇区损坏，软驱在读取盘中数据时会出现以上读写错误提示。如果盘上没有重要数据就不要了。如果有重要数据的话，建议用Norton工具软件包中的NDD进行修复。
2）   软盘的零磁道损坏或部分扇区损坏。如果软盘中存储有重要信息，可先用 HD-COPY或BAD-COPY工具软件将受损盘全盘拷贝至相同容量的新盘中，拷贝完成后，再用Norton工具软件中的NDD修复拷贝盘中的重要信息。
3）   软驱磁头不干净、沾满灰尘，插入软盘进行操作时，会出现读写错误。用清洗盘清洗磁头。
4）   软盘没有插到位，导致软驱磁头没有跟软盘的盘片正常接触造成读盘错误。可以退出软盘再重新插入软驱。


8.光驱问题及解决方法

光驱是属于电脑配件里面的非常容易损坏的配件，一般光驱的良好使用率在一年左右。如果光驱使用率比较高，而且经常读一些质量不好的盘片，那么对光驱损耗就特别大。比较常见的现象就是光驱挑盘、不读盘、认盘慢、读盘慢、经常读到一半就读不出来了，导致系统蓝屏等等。
如何避免光驱的这些问题呢？
1）   在购买光驱的时候就要买正规大厂的光驱，不要买大家都很少听过的杂牌。因为杂牌光驱大多数本身没有能力生产光驱，一般都是找一些杂牌光驱厂生产，然后重新包装，贴上自己的产品标识后出售。这样的产品在售后服务和维修上没有好的保障。
2）   一定要把电脑放在灰尘少的地方用，不要经常把光驱托架弹出来不合上。因为灰尘是光驱的天敌，很容易把光驱的激光头弄脏，导致读盘故障。
3）   不要经常用质量不好的盘。因为质量不好的盘片，上面的塑料载体介质可能质量分布不均匀，这样就会导致在光驱里高速旋转时，对光驱里面的马达造成影响，长期下去就会使马达转速不稳定，转动有偏差，造成光驱的激光头不能精确定位，从而读盘不畅。
4）   不要连续长时间地读盘。这样连续工作会导致光驱的激光头连续通电工作，导致激光头发热，从而加速了激光头的老化，影响了光驱的使用寿命。
5）   不要读表面很脏的盘片。因为这些盘片上的内容很难读出来，这样就加快了激光头的老化，很容易使光驱损坏。
故障现象：一个52X光驱，在读光盘时，听见一声响，光盘在光驱里面炸裂开了。
解决方法： 这个是因为以下两个原因造成的。
1） 光驱的转速太快。以前的光驱根本没听说过有炸盘的事情发生。现在的光驱厂家一味图快，光驱速度涨到了52X，自从52X光驱诞生以后，炸盘的现象屡见不鲜。高速转动带来传输速度提升的同时，也带来了负作用，那就是导致光驱读盘时噪音特别大，同时震动也大，对硬盘影响也很大，因为硬盘最怕震动。
2）   还有一个因素是光盘的质量不好，光盘材料分布得不够均匀，有些地方厚，有些地方薄，在光驱里面高速旋转时，有可能产生裂纹，当裂纹大到一定程度后，就可能导致整个光盘的裂开。
知道这个原因后，我们买光驱的时候尽量不要买52X那么高速度的。还有一个就是不要用劣质的光盘。

故障现象：把CD盘放到光驱里面后，放不出声音。
解决方法：
1）   电脑上的音量控制是不是把音量调到最低了，或者是不是选择了【全部静音】。
2）   耳机或音箱的连线没接好。
3）   有源音箱的开关没有打开。
4）   音箱音量是调在了最小的位置上造成的。
5）   CD－ROM跟声卡或主板上CD-IN的音频线没有插好。接声卡的时候要注意方向性。


故障现象：光驱的托架不能自动弹出。
解决方法： 分以下几种情况：
1）   光驱里面的光盘托架（如下图）不小心被撞歪变形或撞断了，导致托架错位出不来，只有换新的光盘托架。
2）   光驱里面的托盘导轨跟光驱的马达齿轮脱挂。打开光驱把托盘的导轨复原，让导轨跟马达的齿轮吻合就可以了。
3）   马达的齿轮橡胶皮带松了，导致马达转的时候带不动齿轮，托架也就不能出来。

故障现象：光驱的托架进去后又自动弹出，或弹出后马上又进去。
解决方法： 这是光驱里面的控制托架进出两个金属弹片之间的触点太脏，导致接触不良造成的。可以用棉签沾上酒精清洁两个金属弹片之间的触点。

故障现象：光驱不读盘。
解决方法：
1）   光盘质量不好，换别的好盘试试。
2）   光驱内的激光头导轨脏了，导致激光头定位不准确。要清洁导轨。
3）   激光头脏了，影响读盘能力。打开光驱（如图），用棉签沾少量蒸馏水（不要用酒精、清洁剂等擦激光头，因为激光头上有一层膜，如果用酒精和清洁剂，就容易破坏这层膜）轻轻擦拭激光头，注意不要用力过大磨损了激光头。清洗干净、晾干后，装好光驱壳，再重新试一下。


9. 显示器问题及解决方法

故障现象：显示器时亮时不亮。
解决方法： 多数情况是显示器的电源线或信号线接触不好，重新检查一下主机和显示器两边的接头。

故障现象：显示器上有些地方颜色不对。
解决方法：这是显示器被磁化的表现。此类现象一般是由于与有磁性能的物体（比如防磁不好的音箱，就是音箱里面的喇叭磁性太强，音箱又没有对磁性特别处理，导致对放在音箱附近的物体有磁性干扰）过于接近显示器，还有就是摆放地点的地磁效应所致，磁化后除了颜色不对以外，还可能会引起显示画面出现偏转的现象。我们可以用显示器设置菜单中的消磁按钮消磁。如果还不能消除，就需要用专用的显示器消磁棒来消磁。

故障现象：显示图像发红，或发绿等。
解决方法： 最常见的是显示器接口的针断了或针被插歪了，导致缺色，如下图所示。
如果是针歪了可以自己用小镊子把针轻轻弄直，如果是针断了，可以找个跟接口针差不多粗细的缝纫针，把它剪断插在断针的位置上。如果还是不行，最好还是换一条显示信号线。

故障现象：显示器缺色。
解决方法： 这个故障主要是显示器中的解码电路出了问题。还有就是因为电路上有一些小电容漏电，从而造成缺色。建议送厂家维修。

故障现象：刚开机字符模糊，然后渐渐清楚。
解决方法： 这是因为阴极管已经老化了，加热的过程变慢，刚开机时射出的电子束强度不够，导致打在屏幕上的荧光粉不能发出足够的荧光来，所以我们这时看见的字符比较模糊。如果是新买的显示器出现这个现象，建议去换一个新的显示器。

故障现象：显示器在使用时有一条横线上下移动。
解决方法： 这是外界电器的信号干扰造成的，特别是两台显示器靠的很近时这种现象就很明显，我们可以把这两台电脑分开放。如果是其它干扰，那么我们尽量给电脑用专用的电源插座，跟其它电器分开。

故障现象：显示器上的字看起来像是水波纹一样在抖动。
解决方法： 可能是显示器旁边有带磁性的物体，比如防磁性能不好的音箱，紧挨着的另一台显示器等，我们把这个音箱或显示器拿开就可以了。如果还不好的话，有可能是显示器里面的电子元器件有故障了，比如电容有漏电、热稳定性差等因素造成的。

故障现象：显示器内部为什么会“吱吱”响？
解决方法： 是高压包在打火发出的“吱吱”响声。打火的主要原因是显示器使用时间太长老化了，使得高压包的某些地方绝缘不太好，就会出现这种故障。

故障现象：每次显示器点亮时会发出“噔”的一声。
解决方法： 高档的显示器里面都有自动消磁的电路，每次开机都会自动先消磁而发出“噔”的一声。不用担心这个问题，现在的显示器一般都有这种自动消磁的功能。

故障现象：每次改变显示器的显示分辨率后，显示器会发出“嘀……哒……”的声音。
解决方法： 这是因为改变显示器的分辨率后，显示器里面的继电器因吸合而发出声音，是正常现象。


A.显示器的使用维护
1）   防磁
显像管中的荫罩和荫栅容易被磁化，家用电器的周围一般都存在着磁场，长期接近磁场可能会磁化显示器。因此我们的显示器应该尽量远离其它电器。如果是不防磁的音箱，就更加不要放在显示器旁边了。现在多数显示器都具备自动或者手动消磁功能，可以修复被磁化的显示器。
2）   散热防潮
显示器在长时间地工作时，内部会产生很多热量，这些热量如果不能及时散发出去，会导致显示器内部产生很高的温度，显示器的稳定性和寿命将会受到影响。显示器的上面和两侧都有通气孔，我们不要把书、包等东西随便放在显示器上，这样会导致热量的堆积。液晶显示器就更加娇贵了，液晶屏千万不要放在有水或湿度较大的地方。经常性地开机加温对驱赶潮气很有用。
3）   防阳光照射
显像管荧光粉在强烈光照下会老化，降低亮度。发光率降低以后，我们只能把显示器的亮度调高，又会进一步加速显像管的老化。
4）   防尘
显示器内部的高电压形成的电场容易吸附灰尘，被吸引的灰尘长期积累在显示器的内部元器件上，会影响电子元器件的热量散发，使得元器件的温度提高。堆积的灰尘还带静电，如果灰尘中的金属颗粒比较多的话，就容易导致短路的情况发生。
5）   防干扰
尽量给显示器单独的电源插座，不要跟空调等家用电器连在一条线路上，因为这些用电大的电器，在开机一瞬间会导致你的电脑重新启动。不要把其它的电器放在电脑旁边，让带磁性的物体远离显示器。
10. 键盘问题及解决方法

故障现象：键盘插不进主板上的插口。
解决方法： 这个问题是因为键盘口里面的针脚歪了。我们可以用小螺丝刀把它弄直，然后就可以插进主板的键盘插口了。

故障现象：开机后小喇叭不停地发出急促“嘟”声。
解决方法： 键盘的某个键被压住了，导致以上故障。仔细检查键盘，松开被压的键即可解决。

故障现象：键按不下去或按下去弹不上来或弹起缓慢，导致使用键盘过程中出现异常。
解决方法：这是键盘脏了或有杂物掉进键盘缝隙里，导致问题出现。我们可以用小平口起子把有问题的键帽轻轻地撬下来，把下面的杂物取出来，再用小刀清理键帽和键盘插口之间的脏物，把键帽插回键盘上，看看是不是正常了。如果还有弹起缓慢的现象，我们可以取下键帽，看对应键盘插口下面的弹性薄膜是不是歪了，如果歪的话，就用铅笔或镊子之类的小东西把它拨正，再就是用小刀把键帽和键盘接触的地方用小刀轻轻地刮掉一些，这样就会降低摩擦系数，使它能正常弹起来。


12.   风扇问题及解决方法

故障现象：滑动轴承的CPU风扇不转或转速极慢（一般在风扇背面或包装上写有“Sleeve Bearing”的就是滑动轴承的风扇。）
解决方法：这是因为滑动轴承的风扇使用的时间较长了，里面的润滑油干了造成的。我们可以给风扇加些润滑油。先把风扇拆下来，把背面的封纸揭开，里面有一个小圆形塑料盖，用尖锐的东西把它挑开。然后往里面滴几滴润滑油，再盖上盖就可以了。如果是停转很长时间的风扇，那么刚加好油后还要放一段时间，等“滋润”得差不多了再用。

故障现象：电脑休眠之后，无法正常启动，总是蓝屏或死机。
解决方法：主要是使用者打开了电脑CMOS里面的休眠（suspend）选项，并且把当系统休眠时CPU风扇停转这个选项也打开了，那样会导致只要系统休眠CPU风扇就不转了，导致CPU温度过高（特别是发热量大的CPU）而烧坏CPU或导致系统死机。我们可以在CMOS设置里把系统休眠后CPU风扇转速状态设置为打开就可以了，或者干脆不用系统休眠这个选项。


13.电源问题及解决方法

故障现象：电脑莫名其妙重启动、系统运行不稳定、触摸机箱有触电感等问题。
解决方法：这些故障一般都是使用劣质电源导致的。劣质电源为了省钱，省去了应该有的EMI滤波器，当没有这些电容、电感等无源元件时，电源的抗干扰能力就变得很差。当电网不稳定时使机器的运行受到影响，比如系统会自动重起，对Modem的电磁干扰特别大，导致无法正常上网。如果电源里平滑滤波器电容容量小，那么输出直流电压纹波就会大一些，这样就会导致硬盘里面的主轴马达转速不稳、硬盘的磁头抖动，有可能使得磁头与盘片碰撞，导致坏道的产生。还有就是磁头刚通电起飞寻道，因电源提供的功率不足以带动马达的原因造成停机，马上又起飞寻道，反复在这种状态环境下工作，对硬盘损耗很大。碰到这个情况，我们应该马上换一个质量好的电源。
好的电源上标识有中国电工产品认证合格证CCEE、中国电磁兼容认证合格证CEMC、安全及电磁兼容性（EMI）B级检验合格证等。电源功率标明有每一路的MAX和MIN功率。

故障现象：电脑开机后电源风扇发出噪声。
解决方法： 这是电源风扇缺少润滑油造成的。拆下电源的风扇，先清除灰尘，然后再把风扇的背面封纸揭开，有些风扇上还有一个小圆形塑料盖，用尖锐的东西把它挑开，然后往里面滴几滴润滑油，再盖上盖就可以了。

故障现象：显示器的屏幕上有水波纹。
解决方法： 有可能是电源的电磁辐射外泄，显示器受到电源磁场的影响，干扰了显示器的正常显示，如果长期不注意，显示器有可能被磁化。建议换一个质量好的电源。

故障现象：电脑开机后启动不了，或频繁自动重新启动。
解决方法：这是由于电源的允许输入的电压范围太小造成的。当给电脑供电的电网电压不稳定时（特别多见于用电高峰期，或跟电脑在同一插座上接有其它耗电量大的电器时），造成开机后电源没有发出P.G.（PowerGood）信号给主板，主板就没法正常工作。当P.G信号的时序不对时，可能会造成开不了机。如果P.G信号不稳定时有时无时，可能会使电脑频繁重新启动。
四、脑外设可能出现的问题及解决方法
 
1.打印机故障及解决方法

打印机是现代企事业办公设备，因为经常使用，所以容易出现故障，以喷墨打印机故障率最高，其次是针式打印机和激光打印机。
引起打印机不打印的故障大致可以归纳为以下几点：
      打印机硬件坏；
      打印机没有墨水或碳粉；
      打印机的电缆坏或没有接好；
      主板上的并口坏；
      主板CMOS设置错误；
      打印机的驱动安装错误；
      电脑病毒感染。
下面我们列举了几种常见的打印机的故障，通过这些典型实例，你可举一反三地解决其它问题。

A.针式打印机 EPSON 1600K系列

故障现象：开机后检测不到打印机。
解决方法： 你可以仔细看看是不是以下的问题。
1）   进入CMOS查看是不是把电脑的并口屏蔽了。如果屏蔽了就打开。
2）   打印机的电源没有打开。如果没有开，就打开开关。
3）   如果开关打开，打印机也自检了，还是不能检测到，那么就是打印机的电缆出问题了。一个原因是电缆没有连接好，我们关机重新连接即可。二是因为打印机的电缆里面有断线或虚焊造成的，重新焊接即可，如果找不到断点的话，就重新换一个新的打印电缆线。
4）   如果还是有问题，那么可能是主板上的接口芯片坏了。为了更进一步确定，建议用另外一台好的打印机（如果没有打印机，用并口的扫描仪也可以）连接在主板上，看能不能认到。如果电脑开机还不能检测到打印机的话，就确定是主板的问题，建议更换一个好的主板。
故障现象：打印过程很吃力，或打印头有时到不了左边界，打印的表格对不齐，并伴有“咝咝”声。
解决方法：
1）   仔细看看打印头的导轨有没有变形弯曲，如有的话只能更换导轨；
2） 如果看到导轨没有歪，但是导轨上有黑色杂物，就用棉球沾上无水酒精。清洗轨道，并用手来回推动打印头，反复几次，直到轨道干净为止。然后在每根导轨上滴上几滴润滑油，并来回推动一下打印头即可。这种故障是输送打印头的两根轨道有杂物堵塞所致。一般出现在用了较长时间的打印机中。由于两根轨道上有润滑油，又长期暴露在外界，空气中灰尘积聚在轨道上，阻止了打印头在轨道上的滑动。
故障现象：在有纸状态开机，缺纸灯亮，有时能自检，有时不能自检，但是开机时，打印头能回位到左边界。
解决方法： 可能是用户在连接打印机信号线时带电插拔，烧坏了打印机主板上的接口芯片，更换一个新的接口芯片即可。
故障现象：打印出来的字中间好像都空了一部分。
解决方法：这是打印头里面针断了造成的。打印针很细小，在打印机长时间工作时，打印头的温度会非常高，这样就导致打印针的温度也非常高，加速了打印针的老化过程，使打印针容易断。所以尽量不要连续长时间使用打印机，另外不要把打印头和胶滚之间的距离调得太近了。拆下打印头更换掉断的打印针即可解决问题。

B.激光打印机 HP6L激光打印机

故障现象：打印机太脏，影响打印质量
解决方法：从进纸到打印出来的纸路中污物过多，会使打印出的纸面发生污损。在清洁纸路时，首先断掉电源，打开打印机翻盖，取出硒鼓。再用干净柔软的湿布轻轻擦拭打印机硒鼓下方打印纸通过的地方，注意清洁完滚轴一面时可以再把滚轴没有被擦到的地方用手转出来再擦干净，去掉纸屑和灰尘，注意不要用有机溶剂清洗。
故障现象：纸上间隔同样距离的地方产生黑线或黑块。
解决方法： 这是打印机纸路上的某一部位有脏东西造成的。
多见的问题是碳粉掉在滚轴上了，可以清洁纸路解决。如果还有同样问题，则可能是感光鼓（就是硒鼓里面的那个表面非常光洁的圆筒）的表面被刮破或刮伤了，若有的字迹还出现掉墨等现象，则可能是定影器（就是激光打印机里面温度最高的一个部件）上的热辊（上面镀有光洁度非常高的金属）被刮破或上面有残留的墨粉造成的。清洁时要等打印机断电，定影器冷却了再进行。
故障现象：打印时出现白线。
解决方法： 出现这种情况时，可以将硒鼓取出，左右晃动，再放入打印机内，如故障消失，说明硒鼓内的碳粉不多了；若打印时还有白线，则说明硒鼓的墨粉已用尽了，应更换新的硒鼓。
故障现象：打印机卡纸。
解决方法：卡纸是打印机使用的过程中最常见的故障。我们先将要打印的一叠纸抖松散，最好不要用潮湿的纸张，把放在送纸器里的纸张用手对齐，并将卡纸片卡住纸张两边，可以有效地避免卡纸。如果还有卡纸现象，先把打印机翻盖打开，取出硒鼓，将打印机左侧的绿色开关向上扳（如图），然后双手轻轻平衡用力拽出被卡住的纸张，注意不要用力过猛，以免拉断纸张。
故障现象：打印机一直误报缺纸，桔色的缺纸灯常亮，如下图所示。
解决方法：这是打印机检测进纸的部分有问题。平常没有纸的时候，打印机进纸槽里面的测纸卡是弹在上面的，当有纸的时候，纸张的重量把测纸卡压下去了。当纸张把这个测纸卡压下去的时候，跟测纸卡连在一起的塑料片同时弹起来。这样的话塑料片一边的接收部分就能收到另一边的发光管发出的光了，这样就表示现在有纸张放了进来，给打印机一个有纸的命令，打印机最上面的桔色的缺纸灯就灭了，下面的绿灯就亮起来了，代表现在可以进行打印了。
但是如果放了纸后，却提示缺纸，那么不是这个测纸卡被卡住了，就是因为打印机环境差，导致灰尘把发光管遮挡了，这样纸张放到送纸器里后，打印机就认为没有放纸，导致打印机的缺纸灯常亮。
我们把这个发光组件拆下来清洁干净就可以了。
故障现象：打印时一次进多张纸
解决方法： 这是由于打印机使用得旧了，导致打印机卷纸的橡皮搓纸轮被磨平，缝隙变大，进的纸就多了。
我们可以去买一个新的橡皮搓纸轮（在送纸器的下面，一个横截面类似三棱型的圆柱）换上就可以了。另外，纸张受潮或者带有静电也会出现这种一次进多张纸的现象，我们尽量不要用受潮的纸张。
C.     喷墨打印机
开关机
正确的开关机对保养喷墨打印机很重要。每当按下打印机的开关进行开机时，打印机要进行初始化工作。这些初始化工作包括打印头和打印纸张的定位与复位，检测打印机面板顶盖是否关闭，对墨水盒喷头充墨和自动清洗打印头等。
通过打印机上的电源开关开机时，系统通过初始化后可将打印头与打印纸正确定位，而关机时系统通过初始化后也会将打印头与打印纸自动复位，这样不仅能够保证打印机的正常工作，降低故障率和消除故障隐患，延长打印机的使用寿命，还能降低打印耗材成本和设备维修成本。

如果是在打印机带电情况下强行拨掉电源插头来关机，会致使打印头无法复位，顶盖也无法盖住，极易造成打印头定位故障。
给打印机一个清洁的环境
彩色喷墨打印机的喷头上分布了很多个微小的喷嘴，这么多的喷嘴在打印时直接面对打印纸张，不工作时则暴露在外。由于喷嘴孔径大小与飘浮在空间中的灰尘相当，若打印机工作环境较差，灰尘较多，细小的喷嘴就很容易被灰尘污染和堵塞。打印机工作环境的温度变化幅度不宜太大，这是因为彩色喷墨打印机中不仅包含有大量的金属部件，还包含有大量塑料部件，而喷嘴孔径又十分纤细，如果环境温度变化太快，部件的热膨胀会造成机械部件的过多磨损，喷嘴孔径大小的变化也会影响打印品质。
墨盒与喷嘴的维护与保养
打印机喷嘴长时间工作所出现的磨损与墨渍堆积会影响图像打印的质量。所以，墨水的正确选用和喷嘴的正确保养对延长喷墨打印机的寿命十分重要。
墨水选择：墨水的品质影响图像打印的质量，也影响喷嘴的寿命。在条件允许的情况下，我们应该尽量使用原装墨盒。当然条件不允许时，我们可以挑选优质兼容墨水来代替。千万不要用假冒伪劣墨水（通常这种墨水包装很差，价格比原装墨水要便宜很多），这样会使喷头堵塞，打印头腐蚀、损坏。
那我们如何使用兼容墨水呢？其实方法很简单，即在原装墨水充分用完之后，第一次加入的补充墨水应连续将其喷掉一部分，再将补充墨水注满，并放置一天左右，该过程可使喷头适应新的补充墨水。在以后使用时，只要每次开机时的自检测试通过，喷头就一定能长期使用这种兼容墨水，当然还应长期使用同种品牌的兼容墨水，否则容易堵塞喷墨头。
打印头的保养：打印头最容易被假冒伪劣墨水、或长时间搁置不用的墨水堵塞喷头，严重时甚至导致整个打印头报废。彩色喷墨打印机应用中，如果打印时间较长，就有可能会碰到喷孔堵塞现象。与打印介质直接接触的喷头表面上布满了许多微小圆孔，喷孔与插入墨盒的喷嘴相连，喷嘴与喷孔之间以及喷孔四周常常滞留着因干涸而附着力极强的墨粉或杂质，只要清除了这些墨粉和杂质，打印头便可恢复正常打印功能。
大部分看似已经报废的打印头，仅仅是喷孔堵塞而不能工作，要恢复其打印功能，其实只需用简单的冲洗方法就能办到。对于打印正常，但缺少笔划或色彩，或高分辨率下图像模糊的轻微堵塞情况，一般采用打印机自带的喷孔清洗程序就可以解决。如果经过清洗程序清洗之后，打印效果仍然较差或者打印头还是堵塞，就只能用手工方法清洗了。手工清洗次数不宜过多也不宜过于频繁，调好打印车位置，取下墨盒，用注射器将瓶装纯净水注入墨盒内，然后清洗打印头。如果有残留物的话，可用小刀刮去喷孔边的残留物。

2. 扫描仪故障及解决方法

扫描仪是电脑的一个输入设备。扫描仪把文字或图片通过光电转换到数字信息，就可以在电脑里处理了。扫描仪按接口类型分为SCSI接口扫描仪、并口扫描仪，USB接口扫描仪等。有扫描普通纸张的，还有专门扫描胶片的。
下面列举一些扫描仪的常见故障：
故障现象：扫描仪运行后“嘎嘎”乱响，并且震动也大。
解决方法： 这个问题常由以下几个方面的原因造成：
1）   扫描仪的传输皮带太紧。
2）   固定扫描头的锁没有打开。
3）   扫描仪的传输导轨变形，导致扫描仪灯管移动受阻。只能送厂商维修了。
4）   扫描仪里面的导轨太脏，缺油，导致扫描仪灯管移动阻力增大造成的，如图。

可以打开扫描仪，用干净的棉签把导轨上的污垢清除干净，再滴上几滴润滑油，一般故障就可以解决了。
故障现象：检测不到SCSI接口的扫描仪。
解决方法：
1）   仔细检查SCSI卡有没有安装好，没有安装好的话重新安装一下就可以了。
2）   仔细看SCSI电缆的插口有没有问题，比如插口是不是有金属触片歪了或插掉了、插松了等。
3）   检查扫描仪的SCSI端口是否损坏。再检测SCSI电缆的插口是否跟扫描仪SCSI端口完全插好。
4）   看看【系统】|【设备管理器】|【SCSI控制卡】这一项有没有黄色的惊叹号。如果有就说明SCSI卡跟系统有冲突，把SCSI卡的中断另外改成一个没有冲突的中断值就可以了（具体改的方法见“软件部分”里面的“设备资源冲突”一节）。
5）   SCSI设备（这里指的是扫描仪）必须要在电脑开机前打开，这样电脑启动后就能检测到，否则检测不到。
故障现象：扫描仪不能扫描。
解决方法： 可能的原因有以下几点：
1）   带动扫描头托架的齿轮皮带脱节或松了，将导致扫描头不能动作，扫描不到图片。我们可以打开扫描仪，把松了或脱节的皮带接好就可以用了。
2）   扫描仪的电源线、数据线没有接好，造成电脑检测不到扫描仪。我们把电源线、数据线接好就可以了。另外有些扫描仪带有开关，要把这个开关打开才可以。
3）   扫描仪驱动安装问题，重新安装扫描仪的驱动程序。
4）   扫描仪跟电脑的硬件有冲突。打开硬件设备管理器，如果发现扫描仪接口（比如SCSI卡)选项前有冲突，我们找到是什么地方有冲突，比如中断有冲突，就改变相应的中断值，直到没有冲突为止。
5）   CMOS设置不对，导致电脑找不到扫描仪。因此要仔细查看CMOS里的设置，一般情况是将“Parallel Port Mode”（并口工作摸式）设置成EPP摸式。
故障现象：扫描仪能检测到，但是扫描出来的图像不正常，或没有图像。
解决方法： 首先将扫描仪的盖板打开，让扫描仪做扫描预览，看扫描仪里面的灯管是否走动。
如果扫描仪的灯管没有走动，还发出“咔咔”的声响，就要检查扫描仪的镜头锁是否已经解开（新的扫描仪为了防止搬运过程中对扫描仪造成损伤，都把镜头锁上了），或者试着重新打开一下镜头锁，再做预览测试。
如果扫描仪的灯管正常走动，并且也发光，则要检查扫描仪的软件设置是否正确。
故障现象：扫描仪扫出来的画面颜色模糊，有些颜色不正确。
解决方法： 首先看被扫描的东西是否清晰干净，如果不清晰干净的话，那么扫描仪只会准确地把模糊的图像扫描出来。
如果被扫描的东西是非常清晰的，那么就要看看是不是以下的问题：
1）   可能是扫描仪的平板玻璃脏了。可以用柔软干净的布或纸擦干净。注意千万不要用酒精之类的液体来擦，那样会使扫描出的图像呈现奇怪的颜色。
2）   检查扫描仪使用的分辨率。如果只是一台300dpi的扫描仪，那么如果扫超过300dpi以上的图像会比较模糊，这样相当于把图像放大了一样。

3.刻录机故障及解决方法
刻录机的作用是把数据刻录到光盘上去。通过刻录机里面的大功率激光发生器，把激光发射到刻录盘上，在刻录盘上按照顺序把盘片上烧成一个一个长短不等的“坑坑洼洼”，这样就把电脑上的资料刻录到了刻录盘上。
刻录机根据接口分为SCSI接口刻录机、IDE接口刻录机、USB接口刻录机等。
根据安装在电脑里的位置分为外置刻录机和内置刻录机。
根据能刻盘的盘片类型分为CD-R、CD-RW和DVD刻录机。
刻录机的连接故障大体跟光驱的故障类似，比如跟硬盘一样都跳成主盘，导致系统启动不了等问题，可以参考光驱那一部分。
但是刻录机还是跟光驱有很多不一样的故障。下面就是一些刻录机的故障现象：
故障现象：可以用刻录机读光盘，但刻录软件提示找不到刻录机。
解决方法： 这是因为刻录机没有被刻录软件正确识别或刻录软件不支持该刻录机。如果遇到这个故障，那么我们可用采用如下的方法来解决：
1）   先看是否由于刻录软件的缺陷所致，或者是同一个系统里面安装了多个刻录软件，而不同的刻录软件间有冲突。建议只留一个刻录软件，一般采用刻录机所附带的刻录软件即可。如果还有问题，就重新安装一个新的操作系统，再安装刻录软件。
2） 如果是外置刻录机的话，查看刻录机的电源线是否接好，电源开关是否打开、SCSI电缆线插接是否正常。如果这些都没有问题，那么打开【我的电脑】|【控制面板】|【系统】|【设备管理器】，看看【SCSI控制器】下面的设备是否正常。如果前面有黄色的感叹号，那么就表示这个SCSI设备没有安装好，跟系统有冲突，可以参考本书“软件部分”里面的第九节“Windows下设备资源冲突”来解决这个问题。
故障现象：刻录光盘时提示“Buffer Under Run”（缓存欠载）。
解决方法：使用早期的没有缓存欠载保护的刻录机常常会遇到这种现象。刻录机刻盘时缓存数据被用完，而刻录光盘时要求数据流是连续地写入，刻录时数据必须先写入缓存，光盘刻录机再从缓存调用要刻录的数据，在刻录的同时，后续的数据必须持续写入缓存中，以保持数据连续传输。如果数据进入缓存的速度低于从缓存读取的速度，后续数据没有及时写入缓冲区，而缓冲区的数据已经被全部写入光盘并被清空，传输就会发生中断，出现“Buffer UnderRun”（缓存欠载）的错误，中断当前的刻录操作。由于传统刻录方式，中断后不能继续进行刻录，由此导致盘片报废。
为了防止刻坏光盘，可以采取以下方法来解决：
1） 在整个刻录过程中一定要关闭所有不用的常驻内存程序，包括各种防火墙、防毒程序、E-mail自动监测程序等。还有正在运行的应用程序，特别是大的应用程序，因为它们占用的内存很大，占用系统资源太多，导致缓存欠载。再一个就是在刻录时千万不要设置屏幕保护程序和电源管理功能。另外刻录失败还与操作系统、刻录软件、刻录机自身都有一定关系，比如系统不稳定，或是所使用的刻录软件有BUG等。
2）  采用缓存容量较大的刻录机，或采用带有刻录保护技术的刻录机，现在几乎所有的刻录机都带有这三种技术中的之一：Burn-Proof、Just-Link和Seamless-Link。这三种刻录保护技术的基本原理大同小异，目的就是保障刻录机有更长的刻录缓存传输中断时间，这样就比较完善地解决了“Buffer Under Run”这个问题。一、系统安装故障

1.安装Windows时死机

故障现象：安装Windows时，屏幕中间出现一个方块后死机。
很多情况是因为主板BIOS内置的病毒防护功能开启了。在安装系统时，系统会往硬盘的主引导扇区写引导程序，这时候主板的BIOS误以为这是病毒在破坏硬盘（引导区病毒的确就是这样破坏硬盘的），就不让Windows安装程序改写硬盘的主引导扇区，导致系统不能正常安装。所以我们在安装系统时应该禁用它。
开机后按“Delete”键进入CMOS，设置Virus Protection或Virus Warning为Disable。
这样在安装Windows的时候，就不会因改写引导扇区而导致死机了。当我们安装好系统后再打开BIOS的病毒防护功能。

2.安装Windows时无法写入临时性目录

故障现象：安装Windows时出现“无法写入临时性目录”错误。
解决方法：这个原因很简单，通常是安装系统的磁盘空间不够了。因为Windows在安装的过程中要拷贝一些临时文件到磁盘上，默认是用C盘。可以通过参数指定临时目录，不同版本的Windows的参数不同，只要输入“setup /?”（如果是Windows 2000就输入“winnt/?”），从列出的帮助中就可以找到这个参数。例如我们把临时目录放在D盘的Temp下：
setup /T:d:\temp。如下图，这是在Windows 98中输入Setup/?得到的结果：

3.不能解压“.cab”文件

故障现象：在安装Windows时提示无法解压“.cab”文件的错误。
解决方法： 安装Windows时，有时会出现“不能解压.cab文件”的提示，或提示“安装程序发现下列解码错误：无法将此安装文件解压，安装程序试图从错误中恢复。请单击“确定”继续。”此时只能按F3退出安装。出现这种情况可能是以下原因：
1）   可能是病毒引起，用杀毒工具软件检查一遍，查杀病毒；
2）   可能是安装光盘或拷贝到硬盘上的安装程序里的某个“.cab”压缩文件损坏；
3）   光驱读盘能力下降导致光盘上的文件不能被正常读取；
4）   可能是内存条有硬件故障，建议更换一下内存试试。

4.   安装Windows时检测硬件死机

故障现象：在安装Windows，开始检测硬件引起死机，表现为硬盘、鼠标、键盘一直没反应。
解决方法： 首先关掉电源，等10秒后再打开电源，记住不要按Ctrl AltDel来重新启动电脑。电脑重新启动，选择“安全恢复”。在安全恢复的安装过程中又停止动作，那可能是在检测Windows不能识别的硬件设备而造成系统停止运行。此时我们可以关机，只保留电脑最基本的配件，如主板、CPU、内存、显卡等，这样再次安装的时候就应该不会有问题了。安装成功后，再把其它的硬件设备安装好，然后启动电脑，此时系统会检测到新添加的硬件，再把驱动安装好就可以了。

5.安装Windows系统耗时很长

故障现象：安装Windows的时候特别慢。
解决方法：这是因为在安装系统前没有运行“smartdrv.exe”。smartdrv.exe是硬盘加速工具。如果不运行它，安装起来就特别慢，特别是在装Windows 2000或Windows XP时，这种现象更明显。“smartdrv.exe”这个文件在Windows98/Me的安装光盘上，或者Windows的安装目录下的“command”目录下。在A盘或C盘提示符下敲入“smartdrv.exe”即可运行！所以在安装Windows 2000或Windows XP之前，最好先运行一下“smartdrv.exe”！

6. Windows 98升级版的安装

故障现象：不能直接在新电脑里安装Windows 98升级版。
解决方法： Windows 98有升级版和标准版，标准版可以直接安装，升级版则要求必须拥有某个老版本的Windows，比如Windows 3.X、Windows 95等，否则将不能进行安装。我们现在遇到的就是这个情况。
我们可以采取“欺骗”的方法使得Windows 98升级版也可以直接安装。
1）   在C盘根目录上建立一个“Windows”目录，并在其下建立一个“system”子目录。
2）   切换到新建立的“Windows”目录中，创建一个文件“Win.com”，然后用记事本打开“Win.com”，随意输入几个字符，将文件保存起来。
3）   切换到“system”子目录，然后用上面的方法生成一个“Win386.exe”文件。
4）   在DOS下启动Windows 98升级版安装程序。
这样安装程序就会误认为用户已经安装过某个版本的Windows，而允许直接安装了。
二、Windows 2000/XP安装故障

1.安装Windows 2000时提示内存不足

故障现象：安装Windows 2000时提示没有足够的内存，导致安装不能继续。
解决方法： 安装Windows 2000之前，必须保证计算机的硬件配置满足Windows 2000的要求，特别是内存与硬盘空间。Windows2000Professional推荐最小内存为64MB，硬件要求至少有850MB的可用空间。显然这台电脑的内存太小，所以不能安装Windows2000，需要将内存加到64M以上，这样就能顺利安装Windows 2000了。
另一个需要考虑的是硬件兼容问题，在Windows 2000的安装光盘中可以查到HCL文件，即硬件兼容列表文件，看看你的各个硬件是否在清单之内。

2.Windows 2000与Windows 98有冲突

故障现象：安装完Windows 2000后，发现原来安装的Windows 98没有了。
解决方法： 这是因为你在安装Windows 2000时，是在Windows 98系统下直接选择“升级安装”导致的。如果既想安装Windows2000，又想保留原来安装的操作系统。那么在安装时就不要选择“升级到Windows 2000（推荐）”，而要选择“安装新的Windows2000（全新安装）”。

3.安装Windows 2000时蓝屏

故障现象：安装Windows 2000过程中，出现蓝屏提示：“The ACPI Bios in this system is not fully compliant with the ACPI specification...”而无法继续进行安装。
解决方法： 这是由于主板BIOS不完全支持ACPI而导致的，重新启动后按下F7就可离开ACPI MODE SETUP，到TEXT MODE SETUP就可以继续安装Windows 2000。
如果担心会有规格不符的状况，也可以在Windows2000安装时按F5，然后在出现的选项中进行选择。若没有厂商提供的驱动程序，则选择“Standard PC”，一般也可以完成Windows2000的安装。若有厂商提供的驱动程式，则可以选择“Other”来进行安装。

4.安装Windows 2000时死机

故障现象：安装Windows 2000时，从拷贝完文件重新启动到提示按“Enter”继续时“死机”。
解决方法： 通常出现这种情况的是由于使用的是串口鼠标（串口鼠标通过一个九芯的扁平状接口和电脑串口连接），由于兼容性的问题导致安装程序将键盘死锁。换成PS/2（小圆接口）的鼠标就可以顺利安装了。
三、多系统共存的安装和卸载

我们可能需要在一台电脑上安装多个操作系统，比如同时安装Windows 95/98、Windows 2000、Windows XP等。每个人的电脑配置不一样，遇到的问题也不一样，下面我们就介绍一些常见问题的解决方法。
如果要同时安装 Windows 2000 和其它操作系统，最好将不同的操作系统安装在不同的磁盘或者分区上，比如Windows98安装在C盘，Windows 2000就安装到D盘上。因为Windows操作系统都会在系统盘创建ProgramFiles文件夹，如果将两个操作系统安装在同一个分区，由于很多软件需要在两个操作系统中分别安装才能运行，这就会导致此目录下的文件混乱。
此外，Windows 2000及其之后的版本还会在系统盘下创建一个“Documents and Settings”目录，保存用户的文档和常用设置，同一个分区内的两个系统就更容易引起混乱了。
对于 Windows 2000 和 Windows 95 或 MS-DOS 的双重启动，主分区必须格式化成 FAT（分区要小于2G）；对于Windows 2000和Windows 95 OSR2 或 Windows 98 的双重启动，主分区必须格式化成 FAT 或FAT32。如果Windows 2000不安装在主分区上，安装Windows2000的分区可以格式化为NTFS格式。需要注意的是，Windows 9X是不能访问NTFS分区的。
安装顺序很重要。要在MS-DOS或Windows 95 和 Windows 2000 之间设置双重启动，应该最后安装 Windows 2000。否则，启动Windows 2000 所需的重要文件有可能被覆盖。对于 Windows 98 和 Windows 2000之间的双重启动，建议先安装Windows 98，不过也可以先安装Windows 2000。

1. Windows 95/98与Windows 2000并存

1．引导分区的文件系统必须为FAT16或FAT32，不可为NTFS，因为Windows 95/98不认NTFS的文件系统。
2．安装顺序为先装Windows 95/98，再直接从Windows 95/98操作系统下执行Windows2000的安装程序。注意要用“全新安装”，并且Windows 2000不能与Windows 95或Windows98安装在同一盘符，也就是同一分区上。

2.Windows NT4与Windows 2000并存

1．引导分区的文件系统必须为FAT16或NTFS，不能是FAT32，原因是Windows NT4不能识别FAT32的文件系统。
2．安装顺序为先装Windows NT，再直接从Windows NT安装Windows2000（全新安装），这样就可以实现双启动。注意Windows NT必须先升级到Service Pack4以上的版本才可以，因为Windows NT4安装了Service Pack 4以上的版本才能访问Windows 2000的NTFS5文件系统。

3.Windows 95/98、NT及2000并存

1．引导分区的文件系统必须为FAT16，不能是FAT32或NTFS，因为Windows 95/98不识别NTFS，而Windows NT不认得FAT32。
2．安装顺序为先装Windows 95/98；再直接从Windows 95/98下执行Windows NT的安装程序；装好WindowsNT后再装SP4以上版本的服务包；之后再到Windows NT下安装Windows 2000。注意在安装Windows2000时不要选择升级到NTFS的文件系统，否则系统启动时不会自动形成三个系统可以分别启动的开机画面。
4.如何修复多启动的引导信息
首先要确认主引导分区的格式是FAT32而不是NTFS，否则就无法启动Windows 98了。用软盘或光盘启动到DOS方式下，安装Windows98，最好和Windows 2000装在不同的盘符下。装完后，再用Windows 2000的安装盘启动，选择修复安装，让Windows2000自动修复。这样就可以恢复双启动菜单了。

故障现象：在硬盘上安装了Windows 9X和Windows 2000的双系统，由于误操作导致系统死机，再次启动时发现双系统启动菜单丢失。
解决方法： 我们可以用Windows 2000安装光盘来恢复Windows98和Windows2000双启动，具体的操作步骤如下：
1）   将Windows 2000安装光盘放到光驱中，从光盘启动电脑。
2）   电脑开始自动运行Windows 2000的安装程序。
3）   当安装到出现提示选择后，按一下R键，进行修复Windows 2000系统。
4）   然后按C键，切换到“控制台”方式。
5）   选择我们要登录的操作系统，默认Windows 2000，输入“1”，回车。
6）   输入系统管理员（Administrator）的密码。
7）   控制台方式就是DOS提示符方式。在这个提示符下可以输入“Help”命令，查看当前可以使用的一些命令。这里我们输入命令“Fixboot”，回车。
8）   屏幕上可以能会提示：“是否确定要写一个新的启动扇区到磁盘分区C”，这时就按Y确认。
9）   再次回到提示符下，输入“Exit”命令重新启动电脑。
10）   至此修复完成，又有双启动菜单了。

5.如何卸载双系统中的一个系统

如果电脑里已经安装了双系统Windows 9X和Windows 2000/XP，现在我们想删除Windows 9X，可以在Windows2000/XP中右键单击【我的电脑】，选择【属性】|【高级】，点击【启动和故障恢复】中的【设置】按钮，在【系统启动】下把“显示操作系统列表”改为“0”。
这样在启动时就会直接进入Windows 2000，而不会出现选择菜单了。
再把属于Windows 9X的Windows、Program Files目录和引导文件（包括io.sys、msdos.sys、command.com、autoexec.bat和config.sys）删除即可。
如果想删除Windows 2000或Windows XP，首先在Windows 9X环境下把Windows 2000或WindowsXP所在的目录全部删除，然后用一张Windows 9X的启动盘启动，在“A:\>”下输入“sysc:”，回车，给系统C盘重新传输一个引导程序，可以直接从C盘启动了。

6.Windows 2000双重启动的过程

先将Windows 98安装到C盘，再在D盘全新安装Windows 2000 Professional时，Windows2000的安装程序会在C盘根目录下产生一个名为“BOOTSECT.DOS”的文件，并将C盘Windows98的引导程序移动到这个文件中，然后在C盘的引导区放入Windows2000自己的引导程序，同时在C盘根目录下还会产生boot.ini、bootfont.bin、ntdetect.com、ntldr等文件，这五个文件其属性均为系统（S）和隐藏（H）。
此后计算机在启动时首先执行Windows2000的引导程序，该程序会依次调用ntldr和ntdetect.com，接下来读取boot.ini的内容，并且根据bootfont.bin指定的字体在屏幕上显示多系统的菜单。如果用户不进行选择，那么计算机会在Boot.ini中指定的时间之后启动默认的操作系统，即启动安装在D盘上的Windows 2000操作系统；如果用户选择Windows2000操作系统，那么启动过程与用户不进行选择时是一样的，只是启动时间上稍有差别而已；如果用户选择Windows98操作系统，那么计算机就会通过Bootsect.dos来启动安装在C盘上的Windows 98。
boot.ini文件分析
boot.ini文件是一个文本文件，在DOS下可以用“edit.exe”命令来编辑。
其内容分为两个部分，共六行：
1）   [boot loader]“系统引导节”的标志。
2）   timeout=30指选择菜单的等待时间，默认是30秒，可以直接将其中的数字改为所需的时间，如果改为数字“0”则表示直接启动默认的操作系统。
3）  Default = multi（0）disk（0）rdisk（0）partition（1）\WINNT指定默认的启动系统，这里用了“第一物理磁盘的第一分区下的\WINNT目录”的方式来指明Windows2000的安装位置，若将“=”后的内容改为“C:\”则默认启动系统就改为Windows 98了。
4）   [operating systems]“多系统选单节”的标志。
5）  Multi（0）disk（0）rdisk（0）partition（1）\WINNT=“Microsoft Windows 2000Professional” /fastdetect 在“多系统选单”中显示Windows2000并指明其启动位置。参数/fastdetect表示这是默认的启动项。
6）   C:\=“Microsoft Windows” 在“多系统选单”中显示Windows 98并指明其启动位置。

四、Office的问题

1.安装英文Office XP后，中文IE变为英文版
故障现象：安装好英文版Office XP后，原来中文版的Internet Explorer 5.0和Outlook Express5.0成了英文版。卸载Office XP后重新启动，Internet Explorer 5.0和Outlook Express5.0还是英文的，没有改回中文。
解决方法： 可以在“添加删除程序”里选择“Internet Explorer 5 andInternet Tools”这个选项，再点击“添加/删除”按钮，弹出一个对话框，选择“Restore the PreviousWindows Configuration”选项，接下来会询问是否更新以前的配置，选择确定，就会把IE和OutlookExpress恢复到以前的版本了。
2.安装Office时出错
故障现象：安装Office时出现2889错误。
解决方法：这个可能是被尼姆达（W32.Nimda.A@mmvirus）病毒感染造成的。请升级最新版病毒库文件后，再进行杀毒；然后查找到Riched20.dll文件，并重命名为Riched20.old，打开Office 2000 安装光盘中的Msi文件夹，如果是Windows 95、 Windows 98、 WindowsMe系统，请双击Instmsi.exe；如果是Windows NT、 Windows 2000等，双击Instmsiw.exe运行。
如果执行之后，还提示错误，就要重新安装Windows了。

五、杀毒软件系列问题


1.升级系统后，杀毒软件不能使用
故障现象：从Windows 9X升级到Windows 2000后，原来Windows 9X下的Norton杀毒软件不能了，重新安装后也报错。
解决方法： 因为在Windows 9X下安装的是Norton的for Windows 9X版本，系统升级到Windows2000后，原来的Norton不支持Windows 2000造成的。在Windows 9X升级前就卸载掉Norton，再升级安装forWindows2000的Norton就可以了。如果已经升级了并且还不能用，那么就卸载原来的Norton软件，再在注册表按“F3”，输入“Norton”、“Symantec”等关键字查找，找到这些项后，就把有这些关键字的项全部删除，然后就可以安装Norton杀毒软件了。
注：对Windows注册表的操作，通常是使用Windows系统自带的“Regedit”程序。打开【开始】|【运行】，输入“regedit”回车，就可以启动Windows的注册表编辑器，使用【编辑】菜单下面的【查找】就可以搜索目标关键字所在位置了。

六、系统维护

电脑虽然没有生命，但它人一样也会生病，令它致病的原因很多了，比如：元器件自然老化，环境潮湿、还有人为的误操作、病毒侵袭等等，总之电脑的一生也是“多灾多难”！
如何让我们的电脑少出故障呢？我们首先得知道电脑有哪些常见病，这样我们才能很好地维护它。好了，下面我们就分类列举一下常见的电脑软件故障。

1. 电脑启动后不能进入系统

电脑启动后不能进入系统，可以分为两大原因：

一是电脑硬件故障，比如硬件有物理性损伤等。具体可以参看本书的硬件部分，那里有详细说明。
二是电脑软性故障，可以通过更改设置、或者使用工具软件来修复。下面我们就介绍一些常见的软性故障。

故障现象：电脑启动后提示“DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”。
解决方法： 这个问题有可能是由以下几点造成的。
1）   电脑没有检测到硬盘。具体的操作是重新启动电脑，按Delete进入CMOS设置，选择【Standard CMOS Features】菜单，再自动检测硬盘。
如果没有检测到硬盘，就关机检测硬盘数据线是否完好，跟硬盘和主板是否连接正常，硬盘电源线连接是否正常，硬盘跳线是否正确。
如果这些都正常，但还是检测不到硬盘，就有可能是硬盘或主板坏了。我们用替换法检测是哪部分坏了，再换相应的部件。具体修复方法可以参看“硬件部分”的“硬盘故障”。
2） 硬盘上没有启动文件。如果CMOS中的硬盘参数设置正确，而且可以从软盘或光盘启动后能找到硬盘，那么是因为硬盘的主引导扇区被破坏或没有系统启动文件。硬盘的主引导扇区是硬盘中最为重要的一个扇区，其中的主引导程序用于检测硬盘分区的正确性并确定活动分区，负责把引导权移交给活动分区的操作系统。引导程序损坏将无法从硬盘引导。可以运行DOS的“fdisk/mbr”命令直接重写硬盘的引导程序。
3）  硬盘本身有故障。硬盘本身有故障了，比如有坏道，造成硬盘上的系统数据读不出来，系统也启动不了。如果是这个原因的话，先把硬盘挂在其它正常的电脑上，把硬盘上能读出来的资料备份好，再用工具软件修复硬盘（具体修复方法见后面的“系统工具软件的使用”里面的IBMFITNESS部分）。修好硬盘后再重新安装系统。
4）   硬盘主引导扇区中最后的扇区有效标志“55AA”被改变。当从硬盘、软盘或光驱启动时，将检测是不是“55AA”，如果是就表示硬盘存在，否则将不认硬盘。可以用Disk Edit这个工具来修复。具体修复方法见第五部分“工具软件”。

2.启动时找不到引导文件

故障现象：电脑启动后提示“Invalid system disk”。
解决方法： 有可能是硬盘系统里面没有 “io.sys” 文件造成的。恢复的方法就是用Windows 的DOS启动软盘或光盘启动电脑，然后在DOS下用“SYS C:”命令给硬盘的引导盘传一个启动系统就行了。

3.电脑启动时出现I/O错误

故障现象：电脑启动时提示如下：“Disk I/O error Replace the disk, and then press any key”
解决方法： 把这个硬盘取下来，装在另外一台正常的电脑上，用Norton的Disk Doctor 2001工具来修复，Norton Disk Doctor的使用方法详见第五部分“工具软件”。

4.电脑启动时提示没有安装系统

故障现象：启动电脑时提示“OS not installed”
解决方法： 因为硬盘分完区后还没有安装系统，所以会有这种提示。安装一个系统后就可以解决。

5.系统找不到SYSTEM.INI文件

故障现象：启动系统后，在Windows 98的蓝天白云界面后没有进入Windows，而是出现如图的界面。过一会儿电脑就自动关机了。
解决方法： 这是因为Windows目录下没有“system.ini”文件造成的。如果是被移动到其它目录下，可以把该文件再拷贝回“c:\windows”目录下。如果这个文件是被病毒删除了，那么就需要重新安装Windows 98系统了。

6.电脑启动后不能进入Windows

故障现象：开机后进入不了Windows 9X，而是直接到A:\>状态下。
解决方法： 这是因为系统盘下面的“msdos.sys”文件已经被破坏了，可以拷贝一份好的“msdos.sys”过来；如果实在没有，也可以自己重新建立一个“msdos.sys”文件，在DOS下用“edit msdos.sys”这个命令。
需注意以下几点：
这里面的“windir＝c:\Windows”代表Windows安装在“c:\Windows”下，如果你电脑的Windows安装在D盘的Windows目录下，那么就填写“windir=d:\Windows”。
“Winbootdir＝c:\Windows”代表Windows启动目录是C盘Windows目录，如果原来的系统安装在其它盘或目录下，就改成相应的盘或目录就可以了。
每一行前面的分号是注释的意思，也就是代表这一行后面是不起作用的。上图中那些“;xxxxx ”的内容是为了使整个文件的字节达到1024以上用的，因为“msdos.sys”这个文件必须要在1024字节以上才行。

7.电脑启动后不能访问其它分区

故障现象：电脑启动后能进入系统（系统装在C盘），但是在Windows下只能访问C盘，其它的盘不见了，只有一个D盘，D盘不能访问。在DOS下输入“D：”后回车，提示“Invalid media type reading drive D”，如下页图所示。

解决方法： 这个原因是因为硬盘分区表里面的扩展分区类型有错误，造成系统不认整个扩展分区。如果硬盘分区是FAT32格式，正常的扩展分区值是“0F”。
如果是FAT16格式，那么分区类型值应该是“05”。如果以上这些硬盘分区值不对，就会引起故障。我们可以用Disk Edit这个工具软件来修复。具体的操作详见第五部分“工具软件”。
另外需要注意，Windows NT/2000可以使用NTFS文件系统，如果D盘采用NTFS文件系统的话，Windows 9X就无法访问D盘了。

8.电脑启动后出现异常提示

故障现象：开机后，出现“Type the name of the Command Interpreter”。
解决方法： 这是系统盘根目录下的“command.com”命令被破坏或被删除造成的，可以先用系统软盘启动电脑，然后找一个和原系统版本一样的“command.com”复制到系统盘根目录下即可。

9.系统还没开始启动就死机

故障现象：系统检测完硬件后就死机，硬盘灯长亮，没有提示任何启动信息。
解决方法： 出现这种问题的原因很多，一般我们从硬盘的引导信息和分区表着手解决。
1）   有可能硬盘分区表里面的主启动分区（也就是平常说的C盘）起始标识“01”被改变而造成的。
因为系统装在主引导分区里面，如果这个值被改变的话，那么电脑启动后就找不到主引导分区的启动文件，导致系统一直不停地找这个启动文件。知道原因后我们就可以用Disk Edit这个软件来修复。具体的操作详见第五部分“工具软件”。
2）   有可能是硬盘分区表里面的主启动分区（也就是平常说的C盘）分区类型值被改变而造成的。
因为系统装在主引导分区里面，这个值一旦被改变，那么电脑启动后找不到主引导分区，导致系统死机。同样，我们可以用Disk Edit软件来修复。具体的操作详见第五部分“工具软件”。

10.出现“Starting Windows 98”后死机

故障现象：系统出现“Starting Windows 98……”后就死机或停在那里了。
解决方法：有可能是Config.sys系统配置文件或Autoexec.bat自动批处理文件出问题了。Windows系统在启动时，会自动在系统盘上搜寻是否存在Config.sys和Autoexec.bat文件，如果有，系统就会自动加载它们。如果这两个文件的内容有问题，可能会导致系统启动不了。如果没有特别的设备需要Config.sys配置，或没有特别的程序需要Autoexec.bat来运行，那么我们可以把这两个文件删除，这样就可以没有问题地进Windows了。
还有另外一种可能就是病毒感染了系统文件，导致Windows无法正常启动。可以用杀毒软件来检查一下。

11.分区标志丢失

故障现象：电脑启动时出现“Error loading operating system”或“Missing operating system”。
解决方法：造成该故障的原因一般是系统引导记录出现错误。系统引导记录是由format命令生成的。主引导程序在检查分区表正确之后，再根据分区表中指出的系统分区的起始地址，读系统引导记录。若读取失败，就显示“Error loading operatingsystem”的错误提示，若能正确读出系统引导记录，主引导程序则会检查系统引导记录扇区的最后两个字节是否为“55AA”，若不是这两个字节，则给出“Missing operation system”的提示。一般情况下用DiskEdit把最后两个字节改为“55AA“即可（具体操作可以参看“常用软件的使用”部分）。

12.系统找不到引导信息

故障现象：电脑启动后提示“Operating System not found”
解决方法： 这一般是硬盘上的Windows 9X引导系统丢失造成的，可以用下面的办法处理：
用Windows 9X的启动盘启动电脑，在DOS提示符下输入命令“sys c:”回车，然后重新启动电脑即可。当然，你也可以重新安装Windows系统。

13.系统启动后就提示关机故障现象：启动Windows 9X后马上显示“现在可以安全地关闭计算机了”，并且立即自动关机。
解决方法： 产生该故障的原因是由于Windows 9X的驱动程序装载出错，导致系统认为硬件无法正常工作。重新启动系统，出现“Starting Windows 9X……”后，按F8键选第3项进入Windows的“Safe mode”，也就是安全模式。
1）   打开【开始】|【运行】，在对话框里输入“msconfig”回车，就出现了系统配置实用程序。我们点【system.ini】选项卡，找到【boot】选项后展开，仔细检查选项右边的值跟Windows的system下对应值的文件名是否一样。
2）   如果【system.ini】里【boot】下所指定的驱动程序丢失或受到破坏，则可从其它机器的Windows 9X系统中拷贝过来即可。如果实在没有的话，也可以把那一项前面的勾去掉。这样系统在启动的时候就不会加载这个有问题的驱动了。
3） 还有一个就是系统里面“vmm32.vxd”这个文件被损坏或删除造成的。用Windows启动盘启动电脑，运行“extract.exe”解压出Windows光盘里的“vmm32.vxd”，复制到你的“c:\windows\system”目录下就可以了。具体方法如下：
用一张系统启动光盘启动电脑，在“A:\>”提示符下输入：
“extract /a X:\win98_62.cab vmm32.vxd /l c:\windows\system”就可以了。
这里“X:”代表光盘的盘符，后面的“win98_62.cab”代表要解压的文件“vmm32.vxd”所在的打包文件名（这里以中文Windows98SE为例子说明，其它版本有可能文件名不一样）。如果你的硬盘上有系统安装程序，那么X就代表你的系统安装程序所在的盘符。“c:\windows\system”代表把“vmm32.vxd”这个文件解包到c:\windows\system下。如果你的Windows安装目录是“c:\win98”，那么相应的路径就要改成“c:\win98\system”。

14.   Windows 98启动后蓝屏

故障现象：Windows 98启动后蓝屏。
解决方法：这是由于系统驱动出了问题。比如显示卡驱动、网卡驱动、声卡驱动等没有正确安装，导致系统在启动时要加载这些硬件的驱动，但是系统又找不到正确的驱动。出现这种情况，我们一般也很难判定是哪个设备的驱动出现了问题，最直接的解决办法就是重新安装Windows。

15.添加硬盘后导致一些软件不能使用

故障现象：加了一块硬盘后，某些软件就不能用了。
解决方法： 这是硬盘的盘符交错现象引起的故障。原来装在D盘的东西，加了一块硬盘后，D盘就变成了E盘，导致软件启动后加载某些文件时找不到原来的路径。
要解决这个问题，我们最好了解这个现象是怎么产生的。一般硬盘分区后就生成一个主引导分区C盘，还有几个逻辑分区D、E、F等（根据每个人的爱好，逻辑分区的个数有多有少）。当添加第二块硬盘的时候，新的硬盘分区里的主引导区C盘，在老的系统里就自动变成了D盘，老的硬盘里的D、E、F相应都往后移动一个盘符，变成了E、F、G，新加的硬盘里的D、E、F等分区就自动排列在老硬盘的逻辑分区后，变成了H、I、J盘。
在Windows2000下可以通过指定磁盘分区盘符避免这个现象，打开【控制面板】|【管理工具】|【计算机管理】，出现【计算机管理】窗口，打开【磁盘管理】，在这里可以随便改变盘符。用鼠标右键单击要改变盘符的分区，就弹出一个菜单，我们选择【更改驱动器名和路径】这一项，再选择【编辑】，然后选择你想要给这个分区分配的盘符就可以了。
这里是选择给第二块硬盘的C盘分配盘符“G:”。如果你在没有加第二块硬盘前就把第一块硬盘按顺序指定了盘符，比如“C、D、E、F”分区，那么加第二块硬盘后就不会出现盘符交错的现象。
还有就是我们可以在CMOS设置里把后加的硬盘设置成NONE，再启动系统就可以了。用这个方法要注意：后加的硬盘不能跟原来的硬盘共用一个数据线，需要另外用一个数据线接在主板的IDE接口上，否则系统还是会出现盘符交错的。

16.Windows 98登录前死机

故障现象：启动到Windows 98登录前一步就死机了，整个屏幕是黑的，只有左上角一个光标在闪动。
解决方法：这是因为Windows的某些自启动文件出了问题。现在很多应用软件（如超级解霸等）在安装的时候就把自己加入到Windows注册表里面的自动运行项里，每次Windows启动的时候就把它们启动了，当这些自启动软件出问题时，Windows就要受到影响导致启动不了。
首先要启动到Windows98的安全模式下（方法请见下页第17条），我们可以在注册表里彻底删除这些自启动软件。打开【开始】|【运行】，在运行框里输入“regedit”，再回车，就出现了注册表编辑器的主窗口。把“Run”、“RunOnce”、“RunOnceEx”、“RunServices”、“RunServicesOnce”下面的键值都删除就可以了。
这几个键的路径是：
【\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run】

17.改分辨率之后不能登录

故障现象：改变了显示分辨率后就进入不了系统了。
解决方法： 通常是因为把显示分辨率设得太高了，超过了显示器所能达到的最高标准；或者因为显示卡的性能质量太差，导致开机后进入不了Windows。比如你的显示器最高只支持1280×1024的分辨率，但是你却设置成了1600×1200。
这时只能重新启动，在出现“Starting Windows 98”时后按F8键（如果是Windows2000，就在出现启动选择菜单时按F8），再选择“安全模式”。启动后系统会提示显示设置不对，要重新设置显示分辨率，选择640×480这个模式就可以了，再重新启动电脑，下次就可以以640×480这个模式进入系统了。然后我们再重新设置显示分辨率，记住别设得太高了，最好看看显示器的说明书，那里有显示器能支持最大分辨率的参数，我们设的时候千万不要超过这个参数。

18.系统找不到文件

故障现象：屏幕上有类似“文件找不到”的提示，最后死机或者重新启动。
解决方法： 出现这种情况是由于系统中的一些程序，或者驱动程序（扩展名是VxD、DLL的文件）被误删除了，或者文件被破坏了。没有很好的处理办法，只有重新安装Windows了，可以采用覆盖安装的方法。

19.Windows在启动时死机

故障现象：屏幕上出现Windows的启动画面（蓝天白云的画面）后，便没有反应了。
解决方法： 重新开机，出现“Starting Windows 98”时按F8键，选择第四项“Step by StepConfiguration”（一步一步配置），每次都按“Y”键，注意如果在某一步，当你按下“Y”键后，电脑就死机了，说明这一步加载的程序有问题。
再次重新启动电脑，再选“Step by Step Configuration”。当系统运行到刚才有问题的那一项后，我们就选择“N”，再继续其它的步骤。如果能正常进入Windows，那么就说明就是这一步出问题了。
比较常见的就是注册表文件坏了、驱动程序安装不正确、设备驱动装了但是硬件却从电脑里取出来了或者某些软件没有卸载完全。还有可能是电脑的硬件造成的，常见的是因为CPU超频后不稳定导致系统进入不了Windows。最好先把CPU的频率降回到原频率看看，也许还原后就正常了。很多情况下，我们要通过重新安装Windows来解决。

20.启动时提示注册表错误

故障现象：电脑启动时提示注册表错误
解决方法： 造成注册表错误有以下几种可能。
1）   注册表文件的确被破坏了，我们可以用原来备份好的注册表文件来恢复，具体的恢复方法见前面的“注册表的备份和恢复”。
2）   系统硬件不稳定。
3）   电脑的CPU超频过度，导致系统不稳定，解决方法是把CPU频率降回CPU的默认频率。
4） 内存性能不好，导致工作不稳定造成的。特别是在电脑超频后非常容易发生。可以这样解决：先将CPU的频率降到默认频率，再进入CMOS里把内存的工作参数调整到最安全的设置（刷新周期设置大一些），或者用CMOS里面的出厂默认值，也就是最安全设置，一般电脑不稳定了最好选这一项。
5）  硬盘坏道引起注册表文件的错误。这个问题解决起来就比较麻烦，我们可以先把硬盘的重要资料都备份好，再用工具软件（比如IBM的 DriveFitness Test，具体使用方法见后面的系统工具软件的使用）来修复这个硬盘。修复好了后再重新安装系统，再把资料拷贝回去就可以了。

21.升级后引起多操作系统的某个不能启动

故障现象：Windows 98与Windows XP双启动，将Windows 98升级为Windows 2000后，造成Windows XP无法启动。
解决方法： 如果电脑已经是Windows 98和Windows XP双启动了，把Windows 98升级到Windows 2000时，Windows 2000会改写ntldr、ntdetect.com、boot.ini这三个重要的启动文件，导致Windows XP无法启动。
我们可以从其它正常启动的Windows XP的机器中将ntldr、ntdetect.com、boot.ini这三个文件拷贝到本机的启动分区目录下，并将其改为只读、隐藏属性。
如果没有其它的装Windows XP的电脑，那么我们也可以先启动Windows 2000，然后从WindowsXP的安装光盘的I386目录中把文件ntldr、ntdetect.com拷贝到系统启动分区根目录下并将其改为只读、隐藏属性，这样也可启动Windows XP。

22.不能进入Windows

故障现象：系统进入不了Windows。
解决方法：如果在使用电脑时，忽然出现异常现象，比如硬盘忽然狂响、硬盘灯急促闪烁、鼠标乱动等等现象，再重新启动电脑后就不能进入Windows了，这种情况很可能就是系统遭到了病毒的破坏。我们可以用杀毒软件来杀毒。先进入CMOS，把启动顺序由原来的“C，A”改为“A，C”，这样就可以用最新的杀毒启动软盘启动系统，再全面扫描检测硬盘上所有分区里的内容。杀完毒后如果发现还进入不了系统，就有可能是病毒把系统文件给删除了，这时只有重新安装系统了。
七、进入系统后可能出现的问题

1.启动后颜色不正常

故障现象：电脑进入Windows后颜色不对。
解决方法： 这是系统的显示卡驱动没有装或装得不对造成的。我们把原来的驱动删除，再安装一个新的显示卡驱动就可以了。
如果显示驱动安装了，颜色还是不对，那应该是在显示属性中却没有把颜色设置好造成的，比如只有16色或256色。重新设置成增强色（16位）或真彩色（32位）即可。

2. 系统频繁提示安装某驱动程序

故障现象：每次进入Windows，系统就提示有某些设备的驱动没有装。
解决方法：这是电脑的某个硬件的驱动没有装好造成的。我们打开资源管理器，在那里面没有安装好的硬件前面都有个黄色的惊叹号，我们可以先把它卸载了，然后再按F5键刷新，这时系统就会重新查找没有安装驱动的硬件，找到后就可以给它安装驱动了。注意驱动一定要装对，否则可能会引起蓝屏等错误。

3.系统没有声音

故障现象：Windows没有声音了。
解决方法： 没有声音的现象可能由许多原因造成，下面列举一些常见的原因。
1） 首先看Windows桌面的右下角上有没有一个小喇叭。如果有，这个小喇叭上面有一个红色的圈和一个红色的斜杠，这就说明声卡一切正常，只是暂时被静音了，我们用鼠标双击小喇叭，就弹出“Volumecontrol”（音量控制）窗口，在【Volume】下面有一个全部静音的选项框，我们直接把前面的对勾去掉就可以解决了。

另外还要看看音量是不是调到最小了，那样也会没有声音的。
2）   如果没有小喇叭的图标，那么我们就打开【控制面板】，双击【声音和多媒体】，再点【音频】选项，看看【声音播放】、【录音】的【首选设备】栏里面有没有声卡的型号。
如果有的话，就在【声音】栏里把最下面的【在任务栏显示音量控制】选中， 这样在Windows任务栏里就会出现一个小喇叭的图标了，然后再查看是否静音或者音量设置的太低。
3）   如果在【声音播放】和【录音】的【首选设备】栏里面没有声卡的型号，是灰色不可选的，那么就说明声卡没有装好驱动或者电脑没有检测到声卡。这样的话我们根据先排除软件故障，再排除硬件故障的次序，先看看是不是声卡驱动或声卡跟其它配件有冲突。
比如在Windows2000里面，用鼠标右键单击【我的电脑】，选择【管理】，再点【设备管理器】，在右边的方框中展开【声音、视频和游戏控制器】这一选项，再双击声卡类型那一项，就弹出这个声卡的属性窗口。在【资源】选项页里，我们看看是不是声卡的【输入/输出范围】和【中断请求】有冲突，如果有的话，就改变相应的设置。
声卡的中断请求很容易跟其它硬件（如网卡、显示卡）发生冲突。一般来说声卡的中断值是5，但是有可能中断5被其它的设备（比如显示卡）占用了，这样我们就应该给声卡另外分配一个中断值。分配一个什么值呢？我们可以查看一下系统还有哪些中断值是空闲的，可以分配。还是在【计算机管理】的窗口里，依次展开【系统工具】|【系统信息】|【硬件资源】|【IRQs】。在右边的窗口里我们看到大部分的中断都固定地分配给了系统硬件，比如中断14、15就固定地分给Primary IDE Channel和Secondary IDEChannel了。剩下可以选择的中断值一般就是９、10、11这几个值了，如果看到中断10没有被占用的话，那么就可以给声卡分配这个中断值。再重新启动，让设置生效。