懂装不懂，竟然真的是智慧和修养！

您阅读的是本公众号的第 245 篇原创文章

懂装不懂是智慧和修养 来自房老师带你学沟通 00:00 03:01

培训课间，在走廊里碰到隔壁班的两个学员正站在墙边聊天。

“Office操作还真有不少小技巧，能加快操作速度。在编辑Word文档时，遇到要选择全篇的情况，我就找到了一个小技巧，瞬间就能完成操作，不知道你知不知道？”

一个学员兴高采烈地说道。

“把光标移到文档的左侧，三击鼠标就行了，我说得对吧？”

另一个学员回应的话音还没落，前一个学员脸上的笑容已经一扫而空了，他喃喃地说了声：

“对，对。”

聊天到此结束，双方长时间没再说话。

其实，前一个学员挑起话题，并说出自己发现了最简便的解决方法，显然是想一吐为快。此时，后一个学员知道怎么操作，也不应该如此回应，这样会让对方无法按照自己的预想把话说下去，使聊天陷入尴尬的境地；而是应该采用“懂装不懂”的聊天战术，鼓励对方说下去。

当对方抛出似乎想让你回答的话题时，你应仔细的考虑一下，对方是否真的是急切地想得到你的答案？是否有想一吐为快的内容？是否只是为自己的下文做一个铺垫？如果是这样，你只需要回应“我不知道”就足够了。

后一个学员最好这样回应：

“我还真不知道，你快跟我讲一下！”

当对方抛出话题后，如果并不关心你回答是什么，而是想迫不及待地自己说话时，你要做的就是懂装不懂。

懂装不懂，是智慧，更是修养。