超市卖场营业员的岗位职责

　　一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮;

 

　　二、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所陈列之商品是否齐全，有无新货需及时上货，同时将顾客错放在本条柜的商品集中，待理货员送回原柜;

 

　　三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，做到一货一签、货签对位;

 

　　四、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品缺货登记表”通知采购补货，做到所有商品无断货现象;

 

　　五、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐;

 

　　六、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务;

 

　　七、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理;

 

　　八、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌;

 

　　九、随时保持商品及卖场环境的卫生;

 

　　十、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复;

 

　　十一、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。

 

　　做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点;

 

　　配合收银员做了销售收银工作和顾客信息采集工作;

 

　　顾客的退换货必须严格按照公司商品退换货管理制度规定进行退换货品;

 

　　微笑貌服务，掌握所售商品的专业知道，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

 

　　积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。

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