题图来自:500px.me
本文作者@陈龙老师,周一的专栏作者,八年企业管理经验,现在是某500强的企业培训总监,他会给到你一些对青年人非常实用的职场经验。
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职场中的学问很多。
总有一些小细节我们容易忽视。
【1】年轻人,请站起来对话
4月份公司又新来了一批应届毕业生。
入职的前三天都是培训,从公司发展历程、产品业务、公司文化等等都会有相关培训师讲授。而我是三天培训的第一场,主要讲第一课。
之前不是这样,之前我是第三天下午才开始培训,原因其实很简单。
3月份的新同事三天培训课程中,最后一天,公司的高管领导一位副总裁临时决定去给这一批应届生做个沟通对话。培训部马上安排,开始前有培训部安排了一位主持人,强调了副总裁的身份和对话重要程度。
征集问题,也强调了相关纪律。
作为下堂课程的主讲人,我也随副总裁一起到了培训现场,现场连同去年入职的新同事有近九十多人,其中应届生有50%的比例。副总裁演讲时整个气氛很融洽。至少没有出现手机铃声响起这类情况。
副总裁讲完后,主持人宣布提问对话环节开始,这时台下大家都开始争先恐后的举手。
主持人选了一位中年男,中年男职位是营销岗,整个提问也显示了专业性和职场涵养,起立向大家介绍自己姓名,部门,加入公司的日期。并感谢了副总裁后开始提问。
副总裁问题回答后,下一个问题时,整个现场尴尬的一幕出现了。
一位新同事,提问没有站起来,而是直接坐在了位置上。就开始自我介绍,并提问。没有任何要站起来的意思。
主持人就直接打断了他的提问,并提醒:“这位新同事,请站起来提问,谢谢!”
虽然副总裁这类层级的高管,并不会在意这类细节,甚至都没有时间去了解这位新同事是应届毕业生还是社招而来。
但培训部不会,事后了解调查的确是一位应届毕业生。
这么多年,我还第一次见到提问者不愿意起立,而是选择坐在座位上,翘着二郎腿向领导提问的职场新人。
起身站起来提问,这是非常基本的社交礼仪。
大学里校招宣讲,或是嘉宾老师授课,我们都应该起立。事后了解,这位同事已知道这个道理,但太紧张忘记了。
【2】职场中的基本礼仪与人际关系
这真的是一件小事。
定义为小事是因为这的确是一个微不足道的细节,但公司也做出了相应的应对措施。这位坐着提问的新同事受到了直接上级的口头指正和批评。
而公司也决定增设职场基本礼仪这门基础的课程,这个课程就由我来主讲。我也就任性用了这个主题。
培训中,我会讲到这件事,也会讲到职场中的基本礼仪,包括人际关系的沟通等等。这里我节选部分观点。
在这里一并分享给大家,我们共勉。
1) 无论是工作沟通还是会议,请不要打断他人的话。
职场中,我们经常会遇到这样的情况,无论多么胸有成竹想要证明自己是对的,也请等他人将话说完。直接领导布置工作任务也是一样。有问题带领导说完后再抛出自己的观点。
2)懂得尊重他人,请站起来对话和沟通
有同事来到你的座位沟通工作时,请立刻站起来与对方沟通。对方是领导或同级职位同事,都应该站起来沟通。
如果是你的下属到你的卡座或办公室,你可以选择坐着。但我的建议是第一时间示意他坐下,或者找个洽谈室沟通吧。
3)尊重我们每一位同事,就算是清洁阿姨
每天下午临下班前,你可能都会在位置上遇见清洁阿姨。她会来帮你收走你座位下的废纸垃圾。
请尊重她的工作,不要将食物或者茶叶等倒入垃圾袋。我们应该尊重每一位同事的工作付出,不管他的职位,就算是清洁阿姨。
4)多用利他的思维去考虑问题,而不是选择完成自己的工作
一份Excel表格,完成要提交前,请记得预览看是否为一页。说不定下一个工作的接受同事,他需要打印出这份表格。
我们公司强调利他思维。每位同事都如此,当你收到表格文档时,打印也不用浪费你的时间去沟通和调整。
这还包括,发工作邮件记得写清主题,添加附件。
5)汇报工作或者沟通工作时,请想好自己要说什么
我们公司强调高效,每位同事汇报沟通时,都喜欢用到第一、第二、第三或者首先、其次、再者。
语言有逻辑不啰嗦凌乱,也是职场礼仪和人际沟通重要的一环。
但不清楚要如何汇报表达时,我们可以提前写下来并熟记。向领导汇报和会议时,可以更快速表明自己的观点。
6)不懂就说不懂,不清楚就再次问清楚
公司跨部门沟通,或者领导布置任务时。职场新人有时为了留下好感或者考虑到自己的工作成绩,会当即回答明白,清楚这类肯定词。
实际上,工作安排并没有听清。而是靠私下自己领悟瞎猜,这里我们应该避免这样的沟通方式。
不清楚工作任务,那就直接找到对应的领导或者部门沟通了解。
千万别猜着做工作。
7)工作有情绪或者想辞职,请找部门领导
这条我也在培训时强调。
实际职场中,我们会听见来自职场新人的抱怨,抱怨带出的情绪,往往都属于职场新人。相反有经验的老同事,很少在职场中去抱怨。
就算有心辞职跳槽,也请直接与部门领导沟通。
职场新人,往往喜欢向部门同事吐露心声,辞职的念头一起也会不假思索的向同事谈论。这是错误的,就算保密效果再好,相信我,领导也会知道你想要辞职的想法。
不要经常将辞职二字挂在口中。
公司曾经有一位同事,从入职开始第二月就开始提及辞职,人人皆知。辞职已经成了他抱怨工作和情绪的宣泄表达方式。
因为时常谈论辞职,领导对他的工作安排、培训机会都有考量。
试用期没完,就被公司主动解除劳动关系,临走前。他还说,我其实就是说说而已,没打算真的辞职。
8)请珍惜自己的信用,塑造自己的品牌
职场看起来是一个广泛的平台。
实际上是一个行业的小圈子,你个人能力和品牌随着职场中的时间沉淀,也会吸引同行业的其他公司关注。
要珍惜自己的信用,和塑造自己的个人品牌。
工作中,承诺的工作节点、工作事项、报表文件、约定的会议、参加的活动等等都请准时出席,不要迟到。
时刻记得,塑造自己的品牌。
从职场着装到言行举止,工作能力,再到个人素养,情绪控制,工作沉淀都是塑造自己个人品牌的加分维度。
职场中的礼仪和人际沟通细节非常多。
这是我在实际工作看见的现象,带来的一些思考和观点。
白话的语言和接地气实用的分享,期望对大家有所帮助。
每周一,我们相约在一周。
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这是一个专栏。
关乎《大学生不可不知的职场那些事儿》,我喜欢这个名字,因为职场这些事儿太多了。
而这些事儿,的确与我们都有非常大的关系。
八年的职场经验,一句话一个观点,我都希望能带给你启发。
因为,我认真和真诚。
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