前台没一个活人，入住率却有90%？这家日本酒店设计得有点意思...

2017年的第 358 天，司马和你在一起

　　在日本有一家奇怪的酒店。

　　咳咳，首先，它的名字就叫做奇怪的酒店。这还只是前奏，你一旦踏入这家酒店，肯定会有世界上独一无二的体验......因为这座酒店全程都是“非活人”的东西陪着你，直到离开酒店的那一刻。

　　听上去是不是有点瘆得慌？莫慌，杨澜也去过，好好地出来了，所以不要怕，这个世界就是这样地让人激动万分。


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　　没有人的酒店，你敢住吗？

　　在日本长崎豪斯登堡

　　有这么一家酒店——

　　员工基本上都是机器人！

　　名叫「変なホテル」，

　　翻译过来就是“奇怪的酒店”。

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　　酒店名里的“変”同时还有

　　“不断变化”、“持续进化”的意思，

　　这进化的步伐迈得可是不小啊，

　　别看酒店从外面看起来，

　　就是普通砖瓦堆砌的楼房，

　　相貌平平的样子。

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　　从门口负责迎宾的

　　狂拽酷炫机器人身上就可窥见，

　　里面的内容可是不容小觑的。

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　　果不其然，一进大厅就震惊了，

　　前台居然是这么三个“人”。

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　　门面担当“梦子”小姐姐，

　　长着一张传统东方女性的脸，

　　主要负责用日语接待，

　　丝巾、礼帽、甜美的微笑，

　　妥妥的制服诱惑了。

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　　别看这小恐龙长得不咋地，

　　它可精通多国语言，

　　对每位顾客都会鞠躬问好，

　　应了那句，

　　“我很丑，可是我很温柔~~”

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　　还有这个叫“NAO”的机器人，

　　负责提供餐饮信息，

　　想吃好的就找他。

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　　机器人做前台，

　　虽然在沟通上会产生一些麻烦，

　　但也在无形之中减少了，

　　很多形形色色的客人与酒店之间的纠纷。

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　　在网上随便一搜，

　　你就能看到各论坛上的各种吐槽——

　　“818我做酒店前台遇到过的那些极品客人”，

　　可谓是一部记录众前台们成长的血泪史，

　　为了省房费 真·不择手段。

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　　这位同学你都经历了什么...

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　　顾客您有自我反省意识很好，

　　但服务员内心OS恐怕是：

　　我看你是在难为我胖虎。

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　　而现在，机器人完美解决了这个问题

　　遇到奇葩客人

　　你提过分要求也好、无理投诉也罢

　　一句“抱歉，您的要求暂时无法识别”

　　就让各种奇葩要求化于无形

　　就像一拳打在了棉花上

　　社会，社会

　　关键是，你累他还不累

　　而遇到不能立刻领会解释与说明的客人，

　　机器人也显而易见地更有耐心，

　　他不急不躁、温和有礼、耐心解答，

　　再不用看某些服务员莫名傲慢的脸色了，

　　服务简直一百昏！

　　办好入住手续，

　　你可以把行李寄存在寄放处。

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　　也能让行李机器人带你去房间，

　　只要跟着他走就行了。

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　　进房门不再是刷卡，

　　而是“刷脸”，

　　妹子们小心卸妆后进不了门哟。

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　　这个萌萌的小家伙就是你的客房管家了，

　　没事和她聊聊天，

　　还能告诉你明天是什么天气。

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　　客房就是温馨舒适的样子，

　　整个房间的电器也都由机器人来控制，

　　比如你躺在床上喊一声“开灯”，

　　灯就会自动开了，

　　简直是懒人福音。

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　　这家有着72间客房的酒店，

　　却只有7名“真人”员工，负责监管工作，

　　一切都符合了一条原则：

　　“能用机器人代替的，绝不动用人力”，

　　不少人认为日本人对服务业要求高，

　　机器人为主的酒店可能会遭冷遇，

　　然而它的入住率约有90%，

　　第二、第三家也将陆续开业，

　　还招收了更多机器人员工，

　　比如不正经的垃圾清洁官。

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　　看着有点木讷，

　　但会跟你叨叨日本风土人情的导游。

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　　主厨还点亮了煎荷包蛋这项技能。

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　　甚至细看玻璃缸里的金鱼，

　　居然也是机器人！

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　　著名主持人杨澜，

　　在拍摄《你好，人工智能》纪录片时还去了日本，

　　亲身感受了这家“奇怪的酒店”的神奇之处。

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　　她在书里写道：

　　“如今，当我们每个人都拿着智能手机，每个人都在自觉或不自觉地运用着智能技术的时候，我们看着一桩桩曾经觉得“这怎么可能”的技术从科幻变成现实。

　　如果让我们去展望一个机器人无处不在的未来，并非一件不可思议的事情。”

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　　“奇怪的酒店”的创办对酒店来说，

　　既能把机器人作为噱头吸引顾客，

　　又通过无人化管理节约了人力成本，

　　还缓解了“用工荒”，

　　机器人服务员不用培训就能上岗，

　　效率大大地提高了。

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　　对于旅客来说，

　　人力成本的削减使得这家酒店的定价，

　　相当于同等规模酒店的三分之一，

　　经营成本与入住成本一起降低的同时，

　　还能体验新奇的机器人服务，

　　有社交恐惧症的人也能更加舒心地入住，

　　可以说是一举好几得了。

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　　这家酒店预计2018年，，

　　会在上海、台湾开设门店，

　　到时候，你想去体验一下吗？

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