什么是指标体系，指标体系如何搭建

数据分析工作中要求的搭建业务数据体系，建立指标，其中的指标体系是什么？有什么作用？数据分析师在某些阶段会涉及到数据基建工作，那么我们就要清楚业务体系是什么，我们需要哪些指标，构建指标时需要注意什么事项

什么是指标体系

指标体系是指由若干个反映社会经济现象总体数量特征的相对独立又相互联系的统计指标所组成的有机整体。在统计研究中，如果要说明总体全貌，那么只使用一个指标往往是不够的，因为它只能反映总体某一方面的数量特征。这个时候就需要同时使用多个相关指标了，而这多个相关的又相互独立的指标所构成的统一整体，即为指标体系

指标体系有什么作用

1.监控业务情况

2.通过拆解指标找出当前的业务问题

3.评估业务可改进的地方，找出下一步工作的方向

指标体系搭建方法

举例：平衡记分卡(TheBalancedScoreCard，BSCH)，是由Robert和David于1992年最先提出的，核心是立足于企业的战略目标，通过对创造企业未来良好绩效的驱动因素，从财务、客户、内部流程以及创新与学习等四个方面建设绩效指标，来综合衡量和评价企业的经营绩效

注意事项

一致性：

梳理出的岗位KPI指标，最终目的是为了保证企业“核心目标”的实现；

所以在按照流程岗位拆解目标时，一定要紧紧围绕核心目标，建立目标和部门KPI指标的层次关系；

关键性：

在挖掘部门相关KPI指标时，不仅要面面俱到，更要突出重点，选择与核心目标关联程度大、与职位职责结合更紧密的部门KPI指标和工作目标；

可行性：

关键性KPI指标一定是部门或个人力所能及的范围之内，能够有方式、方法或权利进行改善；如果目标过高便不具有激励性，目标过低则不利于发展，关键KPI指标与核心目标不可脱离实际；

方法步骤：

1.明确战略目标，找出一级成功因素，并根据成功因素，明确一级指标；

2.结合实际业务运营情况，明确二级成功因素，并根据成功因素，明确二级指标；

3.根据具体业务情况，判断是否继续向下拆分，形成三级成功因素，并根据成功因素，明确末级指标；

4.根据现有业务活动，补充完善指标体系；

某案例：