人才流失是一件非常不好的事情,一般情况下来说,能够挽留的尽量挽留。这既是对人才负责,也是对公司负责。当然,挽留不是无原则的,也不是无底线的,要在一定的目的和条件下进行。否则,要么伤害到公司,要么伤害到个人。
员工的离职原因,是我们要不要留人的基础依据。不同的离职原因,有不同的处理策略。
1.因为待遇问题离职
如果能干的员工因为待遇问题不满意想要离职,应当做如下处理:
不满意原因分析,是因为不公平,还是因为薪资标准偏低?如果因为不公平,那是管理的原因,可以进行纠正,并还给员工一个公道;如果是因为薪资标准偏低,那就不是一个一般领导可以解决的事情了,一方面将情况上报,争取上级的支持,另一方面与拟离职员工进行充分沟通,尽量挽留。
问题处理的原则是:如果你能够给员工一个公道,你就留他,如果你能够给员工争取更好的待遇,你也可以留他;但是,如果你不能还给员工公道,也不能帮助员工提升待遇,最好不要留。
2.因为矛盾离职
职场上的矛盾很多,能够导致员工离职的矛盾一般有两大方面。
其一,是个人与公司的矛盾。对公司不适应、不理解、不赞同,或者抗拒公司的一些政策与策略。这叫“道不同”,两者不是一路人。
其二,与其他同事或领导的小矛盾。之所以成为小矛盾,是指非原则性矛盾,纯粹是个人恩怨。这种矛盾可以调节或者解决。
问题的处理原则是:与公司势不两立,不是同路人,这样的员工不能留,能力再强也不行,强行留下对公司不好,对员工本人也没有好处,强扭的瓜不甜;与他人有个人恩怨者,可以在有能力解决的前提下留人,或者进行必要的开导。当然,如果你没有办法解决员工的恩怨或者消除离职者的心结,也不要留人家,这是责任。
3.因为更好的机会离职
一些员工能力很强,这就意味着他们能够找到更多的机会来满足自己职业发展的需求。比如,更好的岗位,更有实力的公司,更能实战能力的平台等等。这样的情况下,如果你不能够提供给他们更好的环境或条件,也不要留人。
如果强行留人,会耽误这些员工的职业发展。没有必要。
一个公司有很多领导,不同领导的级别不一样,职责也不一样。如何对待要走人的员工,与自己的级别和职责也有关系。
1.自己有人事权利
如果你有人员任免权,有员工薪资决定权,有岗位调整权,就可以与员工尽量详细沟通,在自己能力范围内按照制度规定进行最大程度的协调,保证公司与员工的双赢。
当然,即便你有人事权利,但是因为公司实力和条件有限,不能够满足员工的需求,也不要利用权力强迫他人,这是权利的滥用,有害无利。
2.没有人事权利
如果你的级别比较低或者公司的人事权利都集中在人力资源部门,那就需要先进行必要沟通,先将情况了解清楚。尽可能安抚员工的情况下,将问题反馈到上级部门或者人力资源部去,提出自己的观点,并争取他们对问题的最好的处理结果。
这种情况下,你就是个传话筒,就是个提供建议的人,没有办法做过多干预与处理,至于结果,只能顺其自然。
一件事情的出现都有原因,一个处理的决定有利有弊,如何处理还要看利弊关系。
1.对公司不利的不要做
不管是留住员工还是放走员工,首先要考虑对公司你的利益得失。如果员工的留或者走对公司有利,那就坚决进行;如果员工的留或者走对公司不利,还是要尽量多做工作,或者请求上级协助。
换句话说,员工留下未必是好事,但员工走人也未必是坏事,这取决于所在公司的具体情况。不能盲目凭主观情绪干预,毕竟你是领导。
2.对员工不利的也不要做
因为职责所在,我们不能置公司利益于不顾,但是因为职业道德的原因,我们也不能故意损害或者剥夺员工的利益。
如果自己有条件有能力处理,就干脆进行,保护员工利益;如果自己不能处理,或者没有办法干预,也不要火上浇油。这就是最好的处理办法。
3.损害自己利益的事情不要做
员工离职,其中牵涉的矛盾或者因素可能比较复杂,也比较多。作为领导,有些事你有能力干预,有些事没有能力干预。不要愣头愣脑乱干预,也不要一厢情愿自作主张,因为你永远不知道公司的底线到底在哪里,永远不明白员工的诉求到底是什么。
即便他们“掏心窝子”告诉你很多事情,但真正的东西并不是你这个外人可以掌握的。有理有利处理事情,但不要把自己卷进是非窝,让自己不小心被动尴尬,这样就不值得了。
原则上来说,我们有理有据进行处理是应该的,但必须在自己能力范围内。如果你不能掌控或者无法左右,那就顺其自然。盲目蛮干,一旦处理不当不是损害了公司让自己背上处罚,就是得罪了员工费力不讨好。有时候顺其自然也是一种智慧。
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