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店长如何召开周会?

要成功经营一家门店,店长必须重视会议的作用。一般有晨会、午会、夕会、周会、月会、其他主题会。通过会议来树立自己的权威、规范员工的行为、解决门店存在的问题、提升员工的专业能力、提升团队的士气、传达公司信息等。今天我们聊聊周会怎么召开?


周会目的:总结、沟通、计划重要工作事项;了解员工心态及门店内的日常事务落实情况;贯彻公司企业文化,让员工之间增强情感和友谊,提高员工技能,达成团队共识、提升团队凝聚力等。


周会时间:每周一晚下班后,具体时间视门店营业情况而定,可以提早下班,会议时间控制在四十分钟至一小时左右,要求门店全体人员都要参加。


周会的主要内容:

1、企业文化学习,加强员工对企业文化的理解及主人翁态度的培养。


2、公布上周的销售业绩、目标达成率。对门店上周销售业绩进行整体分析与总结。对各营业员销售业绩进行对比,找出差距的原因。并汇报改善销售业绩的方式方法。然后店长进行总结,并把这些改善措施落实到实际工作中去,落实到人。对销售业绩好的人员进行表扬,对销售差的人员进行鼓励鞭策,形成良性竞争。


3、公布下周的目标,把工作计划细分到人,目标注意要有销售目标和成长目标,目标要做到具体、能衡量、有行动计划、现实可行、有完成截止的时间限制。


4、服务创新的方法分享,凡是分享的都要给小礼品,也可以用员工的名字命名该方法。


5、品牌库存管理情况,梳理出主线产品和各项数据分析。


6、交代上周未完成的重要工作或未处理的问题,安排完成的时间和标准要求,责任到人。做到人人有事管,事事有人管。


7、工作心得,销售演练经验分享等。


8、相关培训:产品知识,软件应用,运营商政策,厂家新款发布会视频学习等。



周会形式:注意加强周会互动,员工才有兴趣,才有投入感和参与感。


1、主题讨论

店长给出一个主题,分组让员工相互交流讨论,然后每组选一个代表,将交流讨论后的结果和心得阐述出来。在讨论的过程中店长可以发现人才,有意训练培育人才。讨论主题可以有销售技巧、销售心得、产品管理、产品陈列、服务礼仪等。


2、复述法

譬如介绍完主推政策,店长可以随意请一位员工复述一遍。这样不仅可以让大家更加清楚地记住会议内容,也可以督促大家关注!


3、问题法

可以是店长提出一个问题,请其中一位员工来回答。然后店长总结,大家分享。也可以是员工工作中遇到的问题,请店长回答或其他人回答。问题可以有店面管理、产品知识、销售技巧、销售心得、产品管理、产品陈列、服务礼仪等方面的问题。


4、角色演练

比如介绍完产品知识后店长可以说:“刚才讲的产品知识,到底在销售中怎么运用,现在请你们其中一位扮演营业员,另一位扮演挑剔的顾客,现场演示下怎么销售这款产品。大家仔细观察,看她们有什么值得学习的地方,有哪些不足,有哪些可以做的更好?”这样就可以让所有的员工互动起来。互动是非常重要的,越多的员工参加,就意味着门店的气氛越来越好,一个优秀的店长一定要让员工多说并乐在其中,在员工说完后要多鼓励、表扬,做到寓教于乐。


最后注意一定要做好周会记录发自己店面群共享,随时汇总方法、总结经验、提高技能。门店管理根本就没有什么大事,无非是把每一项常规工作坚持做好。



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