谷歌4个独特的企业文化

辻野晃一郎是前谷歌日本总裁，他在2007年加入谷歌。最近他出版了一本新书《谷歌的断舍离》，其中提到了他观察到的4个谷歌独特的企业文化。我们分别来介绍一下。

第一个是创新源于交流。

美国人原本就擅长说话，也很喜欢跟人交流。在谷歌，沟通交流能力很受重视。在招聘中有一条判断标准是“应聘者的个性是否具有谷歌文化特质”。 如果有人缺乏与他人进行面对面沟通交流的能力，即便他再优秀，谷歌公司也会对他敬而远之。

谷歌前CEO埃里克·施密特有一句经典的话说：“创新并非源于早晨醒来之时的灵光一现，而是产生在平时跟别人的交流过程之中。”而产品总负责人乔纳森·罗森伯格也曾经在产品经理的全体会议上说过：“总之要交流、交流、再交流，世上没有交流过度这一说。”

谷歌办公室的氛围随性而平等，几乎没有人穿着西装打着领带来上班。这里所说的随性自然不仅是指着装，更主要的是坦诚相见、透明度高、行动敏捷，公正地听取各方意见，不用顾忌地位、年龄、经验的差别，谁都能畅所欲言。

第二个是互助文化。

辻野晃一郎在谷歌时，他观察到虽然公司有部门和上下级之分，但是基本上大家都是通过互相合作来完成工作的。他刚刚加入谷歌时，在遇到困难或是不明白的问题时深深感受到了公司同事的“互助文化”。比如，他在准备一个英文报告，有些拿不准英语表达。这种时候只要他给在线的美国同事发信息，尽管他们很忙，还有时差，也会很热心地立即看他写的文章并给他建议。他从没收到“我现在很忙，过一会儿再找我吧”这样的回复。

谷歌的这种文化就是大家通过发挥自己的长处互帮互助，以此来提高各项产品的质量。这应该也算一种“汇集群众智慧”的互联网模式的工作方式。谷歌的网络工作环境特别适合这种即时互助的工作模式。谷歌公司通过使用自己创建的谷歌日历、Gmail邮箱、谷歌网盘等，形成了全体员工互助的非常高效的工作模式。

第三个是完全的信息共享，实现平面式也就是无上下级差异的组织模式。

谷歌非常重视沟通交流，每天接收的邮件数量多到超出人能处理的范围，而且大多数都是英文的邮件。为什么会有这么多邮件呢？当然，其中很多都是写给收件人的，也有很多是抄送给他们的。

在谷歌公司，同一个部门或是项目组的人，只要不是特别私人的东西，原则上大家都会共享所有信息。“只有一部分人掌握信息，不让其他人知道”，以垄断信息来确保自己的优越性，这种陈旧思维方式及行为模式已经不适用于当今这个网络社会了。实时而广泛地共享信息能够提升工作速度。通过把握项目整体的方向和部分的动向，明确自己在整体中所起的作用，能更好地完成工作。每个成员也能实时掌握其他成员所想之事和正在进行的工作，这样一来，大家就能够从不同的立场和角度出发，及时给出恰当的建议或帮助。

而一个人闷着解决问题，苦苦思考，不知不觉一天、两天甚至一周就过去了。如果及时和周围的人说出自己正在烦恼的问题，以及自己还未能完成的课题，就有可能在他人的帮助下快速解决这个问题，或是得到一些恰当的建议，由此推动整个工作的进展。比起垄断信息，信息共享更能让大家共同受益。

第四个是褒奖文化。

辻野晃一郎认为，美国公司总体上比日本公司更擅长表扬。比如在沟通工作时，先从慰问下属的辛苦开始：“做得真不错，谢谢你！”表扬之后再对他说：“这个部分你要是这么做的话会更好，你能这样改进一下吗？”

如果上司一上来就是打击下属，下属就不会想着要做得更好，反而会满心想着绝对不能失败，因而也不敢冒险了。所以，那种鼓励对方给对方加油打气的方式，辻野晃一郎认为值得日本企业学习。对那些失败的人也并不只是一味地斥责，而是对他说“做得很好，但是……”，用这种鼓励的方式来引导他。

谷歌还有一种“对等奖金”制度，这是为他人申请小额奖金的制度。不管是在同一个部门还是在不同的部门，只要这个人给自己很大的帮助，或是因为有他的默默努力而让公司变得越来越好，就可以帮他申请这份对等奖金。辻野晃一郎认为这是一种很好的制度，它能孕育出大家发现他人的优点并积极主动地去感谢这一美德的企业文化。

以上就是辻野晃一郎总结的谷歌独特的4种企业文化，希望能对你有启发。

本文参考来源：《谷歌日本前总裁亲述：谷歌文化的4个密码》，见于公众号“华章管理”

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