作者发现很多中国学员在闲谈这个沟通技能上存在短板。
1、社交的目的
社交不是操纵、索取,而是合作、互助;真正的社交不是为了利用别人,而是帮助别人成功。
2、精英教育的实质
越是精英教育,越重视培养一个人的社交能力;精英教育对学生的许诺,是要让他们一生自信而愉悦。
3、自己与对方都要在状态
运用两个心理暗示法让自己进入状态(我是主人、我们是还没有认识的朋友),然后通过三种技能让对方放松,并感觉被关注(封闭式与开放式问题交替使用、“yes\and”——接纳信息并添加信息、倾听的同时延展关键词)。
1、首先要摆正身份
开场要作“冷读热捧”者,而不是“挑战”者。
2、寻找话题三思路
从周围的道具找话题,从对方的身体上找话题,从那时那刻的状态找话题。
3、不忘初心加调料
围绕“让对方放松,被感觉被重视”的初衷,在话题展开中加入“猜谜游戏”“和诚信请教”环节。
1、“说、问、说”三部曲
先做个自我陈述,然后问一个开放式问题,之后再自我陈述。这样才不像拷问、查户口。
第一步的自我陈述,作用是让对方放下戒备;第三步的 自我陈述,作用是给对话提供退路。
2、3个冷场急救术
一是另起炉灶(换个话题);二是正反回应(在更多的信息点上扩展);三是扮演苏格拉底(循环“发问中加自我陈述”)。
3、时间把控
交谈中,不建议一个人讲超过20秒,禁止一个人讲超过40秒。
1、闲谈如何升级
想让闲谈升级,就得学会进入高潮和优雅的结束。
2、聊天如何进入高潮
方法一:定位彼此的优势话题
(1)适当运用过渡语:如“···让我想起···” “···说起···不得不提一提···” “你在研究···的时候,有没有听说过···”方法二:逐层深入,触及内心(剥葱头)
(1)依次顺序:套话、事实、观点、感受
(2)重要性:友谊,都是在“观点、感受”这两个层次上培育出来的。
方法三:结识大人物
(1)提前准备,更有把控感:背景调查、找中间人、把握时机
(2)大人物看中你什么:请教学习、对其有用、冷静与风度
3、聊天如何优雅结束
五条思路:
诚实地画上句号(要回顾要点);我要撤了(是我的错,不是你的错);两杯酒法(一杯假装送别人);假装紧急法;将他托付给别人(放大优点,表达情感)。
1、日常积累的重要性
闲谈其实也是可以提前做些准备的
1、创造新话题的技巧:找关键人物并诚心请教
(1)挑出关键人物:可以是组局的人,可以是这个话局里的活跃分子,可以是最有影响力的那个,也可以是那个最伶牙俐齿的,最爱讲笑话的人,又或者是那个和你最熟的人。
(2)聊什么:新闻热点+知识背景
2、加入聊天的技巧:发出四种声音
第一种:我有见解(时机在于讨论的空隙)。不要自我设限,让自己讨喜。
1、开场话题:不要用一下开场:“在吗”、“有空吗”、“忙吗”、“睡了吗”···;对方生活或工作中发生的新鲜事;老朋友:一张过去的老照片,或老物件;你身边发生的事情,而这件事情让你想起了他;
2、越是复杂逻辑的事情,越要简洁、清晰、干脆地表达:凡是能用一行字讲清楚的,就不要用两行字;凡是能列清单的,就按顺序列出来;凡是能分段的,就按照语意,一条条表达。
3、修养体现在说长句子中:越是简单逻辑的事情,越要用长句子来缓和语气。
4、谁发起谁结束。
5、特殊用意:好=我同意了,好哒/好嘞=我高兴地同意了,嗯=我知道了,嗯嗯=我高兴地知道了
6、描述画面,不用太笼统的词。
7、文字表达不出情感,比如隆重的感谢,热诚的祝贺,万分的歉意;或者文字难以解释清楚复杂的来龙去脉时,可以用语音表达,但不超过30秒。
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