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韦棠梦专栏:“下一个大事件”
在中国,运营商和移动电话制造商都在转向更加一致的标准,大部分消费者已经开始欣赏以友好、娱乐、易用的方式来提供的应用和服务 

移动营销被称为“下一个大事件”,营销商早就在谈论移动设备将如何最终成为主要营销渠道。在韩国和日本以外,有迹象显示中国也将成为移动营销大国。移动电话和PC渗透率之间的巨大差异清晰地显示了这一点。移动电话与PC之间的比例在中国为4:1,在美国等市场仅为0.8:1。在中国,移动电话用户有5亿,且每月增长500万,而PC只有1亿台。

众多公司将未来依托于移动营销空间的发展。这些公司包括移动内容提供商、移动广告服务商、移动搜索和音乐服务商以及移动电视服务商。它们认为,移动设备在成为营销传播的有效渠道方面有着巨大潜力。如今,数据传输占亚洲运营商营业收入的23%,这在美国仅仅为4%。亚洲消费者与移动电话有着非常特殊的关系,后者不仅是必需品,且超越了仅作为语音电话设备的意义成为“生活管家”。

目前最大的挑战在于移动电话制造商方面没有唯一的技术标准,例如存在着不同的操作系统、显示屏尺寸、存储等等。其他挑战源于在增值服务方面标准不一致的运营商,有些国家的运营商采取开放态度并鼓励服务提供商驱动市场,有些则希望控制整个价值链。最后一个挑战是对于消费者而言缺乏创意和娱乐价值,这在一定程度上是由于技术限制和经验不足。想想早期的互联网吧!

服务性短信的出现取得了适得其反的效果。向消费者发送促销短信的方式似乎难以成为一种构建品牌的有效方法。如今,我们可以说移动营销显现于各种形式之中,出现了独特的移动内容,以及为移动电话专门制作的移动电视节目,后者内容长度适中、简单易懂,非常适合偶尔想通过快速消费消磨时间的人群。

在中国,许多营销商设有WAP网站,为消费者提供定制的增值内容。因此,面向服务的产品在不断增长。在B2B营销应用方面,公司通过移动设备来管理整个销售队伍或推广团队,为他们提供最新产品信息、销售支持、促销信息以及经常进行的忠诚度构建活动,从而将一线员工与公司紧密联系起来。移动娱乐在迅猛发展。音乐行业大力支持移动音乐。如今,每个大型网站都有移动服务,为消费者提供可随时获得的最新新闻,最强大的应用可能是移动搜索。

随着3G有效地消除处理速度障碍,以及移动电话转向一致的标准、更好的显示屏和更强劲的处理器,我们必将看到移动营销和娱乐的爆炸性增长。移动电话在逐渐成为与PC性能相媲美的娱乐设备,可以收发电子邮件、浏览新闻、玩游戏、观看视频,不久之后还可以观看直播电视节目。流技术实现了富媒体数据传输,营销商已开始将它们在互联网方面的知识应用于移动设备。

接下来,来看一些有效进行移动营销的创新方法。许多应用能够以针对性方式与消费者互动,同时能够提供真正的增值。

欧洲的零售商在商店中配置了蓝牙发射器:进入商店时,顾客只需开启蓝牙,系统将按名称识别顾客,基于顾客以往访问和使用情况的内容可推送到他们的移动电话之中。顾客也可以将内容从移动电话上线到网络,从而进行双向对话。这类系统的优点是可以为数百家零售商店集中管理内容,促销信息可以实时变化。这让零售商不仅能够提供丰富内容,且能通过按钮来应对竞争态势。这种技术也已经成功地应用于活动和展览会之中。在最近举行的车展中,一家汽车制造商有6万多名参观者参加了移动电话接收车型规格信息的活动。

在移动营销中,成功因素似乎就在于针对性并及时提供实用性和娱乐性内容。运营商和移动电话制造商都在转向更加一致的标准,大部分消费者已经开始欣赏以友好、娱乐、易用的方式来提供的应用和服务。


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