前些年笔者写过《质量问题重在管控》，最近也写过《产品质量是逼出来的》现在我们该剖析开问题的深层本质点：质量问题，归根到底是责任心问题。
去年3、4月份我们接管华灿线缆，作为一个新的项目的管理是与我们工厂这边传统项目有所不同。最致命点就是产品的质量问题，去年一整年及至今年上半年，我们与广东华灿与亚信摩擦最多的就是我们华灿线缆车间做出的线缆质量问题，整天争争吵吵不得安宁。
光线的标准都不得归一，对方要华为标准，这边给行业标准；对方要行业标准，这边又搬出国家标准要求。经过统一了质量标准后，这边又搞出个产品工艺不成熟，人家搞了十几年不过如此，我们搞了才1、2年根本达不到这种标准要求。稍微再施加点压力，动辄就尥蹶子——我们做不了，谁有本事谁来做！搞得我们这头焦头烂额，整个去年就有超过70%的精力耗在了线缆上面。人也一波一波换，巴长换过两次、技质主管换过三批，但是还是效果不显。看来华灿线缆质量问题，已经癌变成“不治之症”。
但是，一个偶然事件颠覆这种悲观论调。RG58u从去年8月份就在喊技术工艺不成熟，不是这样问题，就是那样问题。2016年2月15日华灿线缆年初会议初步形成分块承包的理念，随后不久分成三块各块分别对深圳华灿、江苏亚信和华灿工厂供货，责任明确到三个新形成的巴长。这一构思正与我们的薛广林主任的想法不谋而合，在他的“一亩三分地”上开始种起试验田——精力集中专攻RG58u技术工艺。为此，他日夜难眠，茶饭不香。最终有一天，他提出一个大胆的构想：“我要对机台设备进行改进！”此语一出，令我们在座非常吃惊，当然这试制的过程中也曾遭到过无数反对和阻挠。但是他不屈服，始终如一坚持，终得以究如愿以偿，生产出的RG58u线不再局限于泉州邦讯这些低端客户，直接对口广东华灿和亚信已经基本通畅无阻。眼下，薛广林主任正在着手对线的编织节距进行调整，目前已获得初步阶段性成效，正在逐步由阶段试制转向向批量生产。这些举措，打破了华灿线缆质量端的期内无法突破的断言。
这些精神，也体现在在我们新的机长身上，轧纹、发泡工段的陈虎可以说是我们工厂重点保存下来“种子”，他把平时每一次成功失败都作总结，并把要点记录在本子上面。当我过去走访时，他告诉我：“这本本子被他们搬迁时搞丢了，上面什么异常情况我都做了记载的。”当时我在场要求在重新把这些知识经验整理出来，这也是我进一步认识到，即使技术工艺的优化成熟也是源自于一线工人日积月累，工艺在不成熟，只要能把工作放在心上，同样可以时间来换成熟的技术工艺。外来技术永远不是那么坚实可靠，人家通过艰难摸索来技术工艺怎会甘心拱手给你，你花费再大代价去学，人家终不会给你“真传”。说到底，还是靠我们自身去实践、去领悟。因此，针对基层技术工艺的沉淀，我们管理层要高度重视，技质部门要迅速跟踪到位加速成熟工艺固化。
“发明大王”曹德建在工作中注意用心研究难题通过他的手发明和改造了剥皮器、擦字器和调试剥线机等。在和他交谈过程中，他也是一再强调：“要把事情做好，就是靠的责任心”
看来我们已经找到了医治线缆被认为已经癌变成“不治之症”产品质量问题办法，在此基础上，我们于这个月初落实将原来的两个巴（杨工走后，分楼上、楼下各一个巴）再各分细分三个工段，共设六个工段落实考核、进行责任下放。当然这不是传统意义上的“以包代管”而是要我们每个管理者发至内心将外围各类如质量、交货等压力主动及时往下分解，通过层层节制管理将责任精确落实到每个操作工头上，管理者既要对下施压又要对下做好引导疏导工作。这也是我们明代大思想家王阳明所说的“致良知”，说穿了“致良知”、“凭良心”就是责任心问题。
话说回来，无论在何时何地，质量问题，归根到底就是责任心问题，是对工作的全力以赴，而不是尽力而为。
2016年10月25日（晚）
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