“基础不牢，地动山摇。”乡镇基层工作在国家治理中处于基础性的地位，基层工作关系着党和国家大政方针政策的贯彻执行，关系着人民群众的切身利益，关系着社会的和谐稳定。因此，做好基层工作就显得格外重要。那么，对基层工作者而言，怎样才能做好基层工作呢？笔者以为，“三心”不能缺失。
“爱心”不能缺失，才能赢得群众。基层工作就是做群众工作，就是面对面和群众打交道，在这个过程中以什么样的情感状态对待群众就体现了一个基层干部的素质和修养。有些基层干部对群众疾苦视而不见，漠不关心，缺乏感情；有些干部官僚主义习气严重，对群众颐气指使，作风蛮横粗暴。这样的基层干部在群众工作中不得人心，反而让自己越来越被动，越来越孤立。要想赢得群众支持，赢得人心，就必须对群众要有爱，用一颗仁爱之心关爱群众，带着深沉的感情去做群众工作。只有这样，基层干部才会凝聚起群众，才会调动起群众的积极性，才会打开群众工作的新局面。
“细心”不能缺失，才能理清思路。“上面千条线，下面一根针。”很多基层干部就是这样形容基层工作的，这足以显示出基层工作的复杂性。的确，基层工作千头万绪，这就需要基层干部细心地把工作一条条地梳理出来，条分缕析，分清轻重缓急，理出工作思路。然而，一些基层干部每天忙得像“陀螺”一样，转起来，就停不下，被各种事务牵着走，顾此失彼，有时候忙得连饭都吃不上，不得不让人同情。要想走出基层工作的迷雾，拨云见青天，就要细心地分析和研判工作，做到心中有数，忙而不乱。
“耐心”不能缺失，才能把握规律。很多基层干部觉得基层工作没有什么规律，就是兵来将挡水来土掩，被动地执行上级的决策。其实不然，基层工作也有自身的规律，比如执行上级政策需要注意什么，如何来组织安排征地拆迁，怎样接待信访群众等问题都需要基层干部来探索其中的规律，总结经验。可是现实是，有一部分基层干部在这几门必修课上总是不及格，原因就在于他们没有耐心，不愿意花时间去钻研总结，习惯于被动工作。要想增强基层工作的主动性、前瞻性和创造性，基层干部就必须静下心来，花点时间，耐心地总结其中的规律，这样才不会陷入工作的迷茫混乱之中。
“心若在，梦就在。”做好基层工作，“心”不能缺失。基层干部只有把心用在关爱群众上，用在理清工作思路上，用在探索工作规律上，基层工作就会收到事半功倍的效果，国家治理的基础也就会更加牢固。
作者：魏海宁
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