人生处处皆销售，这是一个销售为赢得时代，销售已大大超出原来职业的的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动的生活理念，销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展，销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心里战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量，销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。
提高销售话术的方法1、提问时必须保持礼貌和谨慎
谨慎的提问等于获得了一半的智慧，虽然有效的提问对于同客户保持良性沟通具有很多好处，但是如果在提问过程中不讲究方式和方法，不仅达不到预期的目的，还会引起客户的反感，造成与客户的关系恶化，因此，在与客户沟通的过程中，销售人员对客户提问时必须保持礼貌，不要给客户留下不被尊重和不被关心得印象，同时还必须在提问之前谨慎思考，切忌信口开河，一般来说，客户都不喜欢被鲁莽的打断，当销售人员以征求客户意见的礼貌方式和态度向他们提出友好而切中他们需求的问题时，客户会渐渐放松对销售人员的警惕和抵触心理。
提高销售话术的方法2、提问的语气要温和肯定
一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同，例如：“这么女士，您杀价这么狠，我们能接受吗？”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估价，有商量的余地吗？”这两句话语气大不相同，前者似乎有挑衅的意思，可见，提问的语气会直接影响客户的态度，平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交往会给别人可信可亲的感觉，因此，在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你销售的产品产生更大的兴趣。
提高销售话术的方法3、不要向客户提出最后通牒
在销售过程中，有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题。比如：“您到底买不买呢？”您会购买这种产品吗？”这些类似发出最后通牒的提问往往使客户很反感，从另一个角度看，这种提问也违反了销售心里学的一条规则，即要避免提出一些容易遭到反对的问题，以“最后通牒”形式询问客户的意见，只会招致否定的答案。因此，为了摆脱销售人员一方的压力，客户会毫不留情的拒绝销售人员的建议，所以，在诱导客户购买产品的时候，销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。
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