科特勒对销售的解释是：发掘、维系并培养其获利性顾客的科学和艺术。他认为,伟大公司的伟大之处在于他擅长发掘和维护新客户，而伟大的公司是由优秀的员工支撑起来的，也就是说，一位优秀的业务人员必定是擅长发掘和维护新客户的。
这个过程可以分为三个部分：1、寻找潜在客户；2、首次对潜在客户进行推销；3、挖掘培养新客户。潜在顾客是可能会购买咱们产品或服务的顾客，其特征是：具有对应的支付能力，有购买的决定权，有对咱们产品潜在的购买需求，基本认同咱们业务员的工作。
寻找潜在顾客是业务工作的开始，是销售的重要环节。相信各位朋友都有自己寻找潜在顾客的渠道和方法，那今天呢，我就结合自己这些年的一些经验，把觉得还不错的几种寻找潜在顾客的方法分享给大家。
1、地毯式访问法
对于新入行的销售小白，在不了解自己的推销对象的情况下，直接对某一特定区域或特定行业的客户进行横扫，寻找潜在客户。这一方法要注意定位好产品的客户群，然后专注于一个方向，需要用数量级来提高潜在客户的量。当然，随着接触客户的增多，你会越来越了解此类型客户，对潜在客户的把握会越准确。
2、客户介绍法
在面对一个客户时，可以让他给你进行推介一些可能会购买你产品或服务的准客户。这种方法的关键在于你首先要取得第一客户的信任，并请求他引荐其他客户，需要不断的做人情，或者给予他们一些利益。
3、关系网转介绍
每个业务员在社会上或多或少都会有自己的关系网，比如亲戚朋友、同学老师、同事老乡等等，利用他们来寻找或发现潜在客户。也许你的潜在客户就在这张关系网中，再通过转介绍不断扩大这张关系网。
其实，寻找客户的方法很多，每个销售老手都有自己独特而有效地挖掘客户的手段和方法。不管你用的是什么方法，建议你把这种方法的优势激发到极致，专注于一种好的方法，做到最好，就会有源源不断的客户。
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