一直觉得说话真的是门艺术，很多人觉得做销售需要脾气好，说话声音好听，抗压能力好，其实我觉得更重要的是临场应变能力，以及会不会说话。
有个朋友跟我说了她手下的一个业务员的事：
别人从他们那定了空调，预订时间是一周送货，但是当时货还没到，买家打电话来问，结果这个业务员就实在的说还没到货，其实当时客户家里还在做硬装，根本不急着装空调，也就是问一问，但是你这么说客户当然会不满意啊。你完全可以跟客户说，我们空调已经到了，但是考虑到你家里还在做水电，弄过去也没地方放，所以准备迟一点再给您送过去。
所以说，很多事如果你会说话，就可以是完全不同的局面。
再说一个很多人都知道的事儿吧，靳东和李健的人大对谈。
之前因为《伪装者》很多人都被靳东“老干部”的形象圈粉，但是“靳东和李健人大对谈”的事情却让他人设崩塌，一起再来回顾一下当时对话中的一些细节：
靳东说自己的成名经历实属不易，在成名之前干过许多不务正业的事情。比如：唱歌、开酒吧、做餐厅。
李健就很会接话，跟着捧了一句：看来你的成名经历和黄渤有点像啊。（毕竟论实力混大屏幕的黄渤要比小屏幕的靳东强很多）
谁知靳东直接回了一句：黄渤，对，颜值差点儿，别的都挺像的
也许靳东是为了搞笑耍段子，但是背后说人长相这种事儿还是不太好吧，而且他和黄渤又不熟。
后来聊到自已的母校——中央戏剧学院的学弟学妹为了注重形象，通常都戴隐形眼镜。然后对着台下的人名大学学生说：“从这点来看，我觉得你们比我那些学弟学妹要真”。
这群戴着边框眼镜的同学一脸懵逼。内心os：这到底是在夸我呢，还是在说我们土呢？
估计中戏的学生们听了也会不高兴吧，毕竟被别人说“假”也不是什么好词儿！
但是李健很会打圆场，“他们是这样，他们（中戏）戴隐形眼镜”，但是他们（人大）呢，都戴这种框儿眼镜，其实一样的，都很真”
李健这么一说，靳东可能也意识到了这么说不大好，可能会得罪自己的母校，于是又想着挽回，又笑着说：中戏肯定要比人民大学好的，这是肯定的。
但是当着这么多人大学子的面说自己的中戏比人大好，真的合适吗？
还是李健反应快，“指伙食方面吗？”轻松化解了尴尬
即便如此也挡不住靳东黑自己的势头，靳东不仅没有接茬化解尴尬，还紧接着拿自己的经纪人来做论据。
自已经纪人是人民大学毕业的，却在给自己这个中戏毕业的当经纪人……
……
以上只是此次尬聊的一小部分，有兴趣的可以把整个视频找出来看一看，
靳东的不会说话对比李健的圆场，也难怪靳东会人设崩塌
而清华出身的李健，也让我们见识了什么叫高情商和说话艺术！
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