电梯困人处理应急预案

 

1.0   目的

为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。

2.0   范围

适用于大厦应急事件处理。

3.0   突发事件程序

3.1   电梯故障

1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；

2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；

3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；

4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；

5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；

6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；

7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；

8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；

9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；

10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。

11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。