家庭教育指导师培训感悟（二）

——有效沟通

人在世界上要处理好五大关系，君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友。这五大关系的前提就是我们的校训。夫妻关系是最不好处理的。

人不是一个独立的，渴望成功就要进行沟通。夫妻关系一定要靠“智”，君臣之间的关系是最容易相处的。如果你在一个单位存在很多抱怨，你也应该离开了，但是你依然没有离开，说明这个环境必有你想得到的价值。

沟通的重要性

百分之七十五的人因为沟通能力强被提升到重要职位。一些领导每天要处理很多下属之间的沟通等问题。

人从自然人向社会人转化的过程中离不开与人交流，离不开沟通。人际沟通是人类社会交往的最初。

沟通是什么

沟通是有效表达自己的讯息，同时对方做出响应。其意义在于对方有回应。人往往不能把自己真是的想法说出来。都希望得到真诚，但是自己往往做不到真诚。不能做到真诚的往往是因为一个字“怕”。

沟通的特征

一致性：具有高自我价值的人才可以做到，这才是应对四型人的发法。

互动性：人只在于说了什么，说的重要，听的多少更重要，我们要改变听。

不可撤消性：说出的话就是泼出去的水，说话要小心谨慎，说的一个谎言要用很多个谎言去补充。人说话不是抢着说，而是想着说。过分追求上课回答问题的数量和积极性的话，很多孩子就会只是顾着数量，而不是追求问题的正确率。养成这个习惯。

女人最容易受到情绪的影响。刀子嘴豆腐心也不能将别人划得遍体鳞伤。

沟通障碍（困惑）

……跟你说不清：

出去玩的时候，总是互相结伴而行，就是因为各自找到了互相匹配的东西，可以很好的沟通。造成沟通障碍的最简单的是专业知识；

来自两个不同的家庭，家庭的文化是不一样的，门当户对没错的。浙江的企业家是做别人不愿意做的事情。例如：广州的人买欧元是为了投资，而浙江的人买不同的欧元是为了制作放这些钱的钱包。不同的环境出现不同的文化，文化背景。

中国人打麻将，美国人玩桥牌，日本人下围棋。任何场合都赢就没人跟你玩了。打麻将最高境界是“黄庄”，体现了中国的“和”。中国的“和”是有欠缺的，在某些方面是没有成长没有进步的。

自己认为最重要的就是价值。每个人的价值取向是不同的。作为一个领导者要吸纳价值取向想同的。一个团队的形成要有一个灵魂人物，开始的时候要“画大饼”。不同的阶段要有一个不同的领导来领导，不同的环境和背景寻找的价值取向是不一样的。人和人最容易沟通的就是价值取向。

人类与外部世界沟通模式

大脑将大量的信息删减，并且是留下很少的一部分，但是不同的人删减的东西是不同的，根据自己的需要和兴趣。真正影响我们的是大脑里的信念。形成一个信念就会影响到今后的行为。把个别事件不能当成规律性的东西而形成一种信念。大脑看到的东西不一定是真实的，只是我们看到的真相，而不是真实的东西。“作意”决定眼睛和大脑看到的东西的真相。是自己大脑版图的不同，是自己作意的东西不同。人容易聚焦于哪个好哪个不好。我们应给学会接纳和接受，只有在淡定的时候才会看到水下真正的东西，淡定不是包容和宽容，包容是自己比别人高了，自己是对的别人是错的。不要期待谁要改变谁，只有自己才能改变自己。想带团队和教学生，就必须学会画大饼描绘愿景。

凡事都要站在对方的角度去想问题，换位思考。

……我说了什么：

如果说的是真话，就算是给领导惹了非常大的麻烦，领导会给自己扛下所有的一切。如果自己说的是一些假话，虽然一时得到了领导或是别人的认可或是好评，但是到了一定的时期的时候，等到让别人知道的时候，自己的心里会非常的不安，领导也会因为这些对你有了另一种想法。有的人事情没有做的时候把事情说了，告诉了领导；而我却是把自己做过的东西也不愿意刻意的说出去。我感觉自己的做法是正确的，我想让别人慢慢的去体会我的为人。

你越向对方解释或是表白，对方反而对你越不把你当回事。过于解释就是把自己看的比对方低。当解释形成了一种模式的时候，你不管对方是谁，你都会用同一种方法去解释，都会把自己看的比对方低。多说无益，有些事情是可以解释的，说话的度得把握，是一门艺术。

当上一句话没有让别人愤怒的时候，在多说出一句就会让人愤怒，这个时候就是说话的度。

人追求的必然是平衡。付出就必须需要得到回报。有益的付出是必要的。

思考的太多就会出现负面的东西。

沟通时文字内容只占百分之七，语调占百分之三十八，身体语言占百分之五十五。在沟通中效果比道理更重要。身体语言是潜意识的体现。在管理班级过程中，教师说的再多也是起不到很大的作用的。

语调的不同反应的情感是不一样的。

要知道自己是什么类型的，习惯性的姿势和那种姿势自己觉得最舒服。

指责型（茶壶状的伸出手指去指责）、讨好型（单腿跪地）、超理智（两臂平端讲道理）、打岔型（腰塌下去晃动）。用身体语言去掩饰一些不好的问题。知道对方是什么类型，就会有了应对的方法。

指责型的人的力量会越来越无力；

讨好型的人的力量会越来越强大；

应对指责型的人的最好发放就是讨好，不是站在对方的角度，而是站在旁观者的的角度来看问题。跟对方发生冲突是最我智慧的选择。讲到这里，想起自己平时在批评完别人之后自己会非常后悔和难过。

男人最好不要选择打岔型的，这意味着逃避。打岔的人一般都是很幽默的，而且这类人是非常容易放下的。人过于强势就会失去“场域”。

在某一个环境里别人是否可以记住你，主要还是取决于你自己。自己身上没有伤痛，别人伤不到你。

家长培养孩子自信高自我价值。这是一个漫长的过程，培养自信最佳时间在于4岁。人要得到平衡，不是为了开辟什么而来到这个世界的。这是无限制的给他自信和鼓励。在1~4岁的时间里孩子没有“我”的概念，此时依然和母亲是同一整体。培养自信远远比培养能力更重要。

有很多人的自信不够，就去用外部的高价物质来填充，比如说买名牌等。

当孩子真有问题时我们常用的错误方式：

指责：唠叨：改变唠叨就是屏蔽，威胁：主要有剥夺孩子权利，体罚，不要你了等，在孩子有情绪的时候剥夺权利反而会使得孩子反抗，最严重的就是不要你，家长本身就做不到不要孩子，言而无信，根本起不到什么震慑的作用，我们严重的世界和孩子眼中的世界是完全不同的，比较：比较会伤害孩子的自尊心，具有很强的杀伤力，人的自尊一旦受到侵袭，防御系统就会马上启动，中国人不怕穷，最估计面子，这种嫉妒和比较导致我们墙内开花墙外香，主观：毕达哥拉斯发明能量一是阳刚、二是柔和、三是创意和灵活、四是注重基础安全、五是勇气敢于突破、六是有爱和责任、七是探索、八是丰盛成功、九是不求回报、父子之间的关系要靠“仁”。

如何沟通

亲和力：沟通时让别人感到舒服有亲和力，有效果。最重要的一点就是尊重对方的身份地位。第二是学会倾听，有判断的倾听，这个倾听会造成不倾听；逻辑倾听，不带有我的判断，这不会丢失大量信息；全息倾听，大师级的倾听。

正能量：（领导一个月画一个圆形，中间写上自己的名字，四周写上五个经常与你交流的人名，判断这些人跟你交流的内容是积极地还是消极的，积极地画上加号，消极的画上减号。）

同事之间的相处是比较难的，因为拥有相同的资源，存在着竞争和合作，并且具有同样级别的。在共同拥有的方面去做文章。遇到问题应该多角度去思考。

在一定的情况下强者要放低身体，弱者要给自己搭建一个平台。这个无形的平台就是自信。当你对别人有威胁的时候，觉得当下没人动你，但是将来一定会被算计。

“念头念头念过不留”。有的人整天去揣摩领导的想法，最后的结果却是相反。人要树立管理上级的意识，一个人的成长一定要跟高手过招。人之间的高低就是比“眼光”，看谁看的远看的深。

团结

任何人都想向有力量的方向靠拢。

团结好人做好事，团结能人做大事，团结小人做坏事。