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浅谈班主任的谈话技巧
         
    一、因人而异、因材施教
    班主任应事先把握谈话对象的性格、心理和爱好差异,采取不同的谈话方式和方法。我们不妨可以把谈话对象大致分为以下几类,然后针对不同性格的学生,采用相应的措施,做到有的放矢。
    蛮横型:这类学生对教师的谈话往往持敌对态度,与他们谈话必须有充分的准备,注意收集有关材料或事实,精心设计好谈话内容和方式,并考虑好学生谈话后受挫的应变措施,以不变应万变。
    刁难型:这类学生上课时往往似听非听,见机行事地提出各种各样的怪问题,创造一切机会调皮、斗嘴等。绕弯是他们的强项,虚实不定,总是蒙混过关。这种学生往往比较聪明,引导这类学生的关键是培养学生的完美人格。应以理服人,以情感人,辩明忠奸善恶,把聪明用于正道,帮助他们树立正确的人生观和完美性格。
    内向形:这类学生不善于口头表达,但勤于动脑,悟性较好。与他们谈话时,应采取平等对话的方式,使他们感觉到老师是平易近人和蔼可亲的朋友。要善于抓住他们的积极思维,使他们在“心求通而未得,口欲言而不解”之时而豁然贯通。
    谦虚型:遇事谨慎,缺少自信,这类学生对自己的评价(如成绩和优点等)往往低于客观情况。与他们谈话,应推心置腹,毫无隐瞒地阐明谈话的目的,明确提出要求,使他们从教师的真诚坦白中切身感受到教师对自己的殷切希望。
    独立型:这类学生透着一股“领袖式的气质”,有忠实的追随者,他们会带着个性化的视角去审视教师和课堂。其最大优点是拥有独立的萌芽,更多地提出质疑和思考,最大的缺点是从不反思自己的行为。因此,引导独立型学生的关键是促成其应有的反思。教师不能把他们的行为视为简单的捣蛋,更不能放任自流,应使学生反思自己是一个什么样的人,优点和缺点是什么,进而引导其找准自己的位置,思考自己的命运,追求完美人生。
    多疑型:往往对老师的话半信半疑,心存顾虑。与他们谈话不仅要以情感人,以理服人,还要用充分的证据来支持自己的观点,用严密的推理使自己的谈话无懈可击,以诚恳的态度使学生感到教师的可信。如对早熟的学生早恋现象的教育,应为他们绝对保密,以免造成他们的心理创伤;与有小偷小摸行为的学生谈话,应在极小范围内进行,并在相当长的时间内为其保密。这样一来,他们才会打破顾虑,放下包袱,与教师真诚对话。
    二、适时而谈、借势发挥
    俗话说“打铁看火候,穿衣看气候”,班主任找学生谈话要“火候”,谈早了条件不成熟,达不到预期目的,谈晚了就会事过境迁,于事无补。因此与学生个别谈话的时机选择特别重要,关键在“适时”,该“热处理”的“热处理”,该“冷处理”的“冷处理”。
    自制力差、易冲动是青少年的特点,优等生也不例外。一般来说,学生的情绪、态度、行为在犯错误前都有一定的异常,此时,教师应抓住这些异常,及时与他们谈话,采取有效的预防措施,把危险因素消灭在萌芽状态之中。而对后进生,我们可以选择学生有进步时进行谈话。人们大都有“渴望被肯定”的心理倾向,后进生尤其希望老师及时发现和肯定他们的“闪光点”。如果能抓住这一谈话契机,谈话时师生感情便能融洽,学生也能有参与谈话的积极意愿,从而能敞开心扉,接受教师的教育。
    另外,对后进生进行转化,也往往选取学生遇到困难或有伤病时进行谈话。人在困难、伤病时,最需要温暖和帮助,学生更是如此。老师若能及时了解情况,前往探视,甚至帮助其解决困难,哪怕仅做一点点帮助,也会在学生心目中留下良师的印象,成为事实上亲人的角色,使他们深切感受到老师炽热的爱,从而激发自己的情感,迅速提升师生间的感情。这时,老师再把握时机以情激情,委婉地提出要求,往往能取得事半功倍的效果。
    三、语言睿智、因地制宜
    谈话自然离不开语言,因此必须十分讲究语言艺术。谈话伊始可先谈些双方有共同语言而又感兴趣的话题,增强亲近感,消除防御和对立情绪,使谈话顺利开始,同时在通俗易懂的语言中蕴涵深刻的道理,也能给学生以启迪、思考。            
    有位名家说过“用幽默的方式说出严肃的真理,比直截了当地提出更能为人接受”;幽默暗示的方法很多:①如类比暗示。即用一种相近或相似的人或事暗示学生需要注意的问题。②侧击暗示,即对学生中存在的问题不直接点出来,而从侧面敲击一下使其注意③赠言暗示,即选择暗示学生注意的格言警句,在谈话结束时赠给学生使谈话效果来一次升华。
    亲切、自然、风趣、幽默的语言,不仅可以增强语言的感染力和说服力,而且有助于形成轻松愉快的谈话气氛,消除学生的疑惧心理,打消不必要的顾虑,从而更好地敞开心扉,推心置腹、开诚布公地说出心里话。而那种讽刺、挖苦的语言不仅会降低语言的说服力和感染力,而且会使师生间产生隔阂甚至对立情绪。
美国心理学家萨默曾经做过这样一个实验:让被试二人一组坐在一间大休息室里,有的组两人并肩而坐,有的组则面对面而坐,相互讨论一些指定的论题。主试者通过控制不同的人际距离,了解取得最佳讨论效果的人际距离,实验结果表明,讨论双方的不同人际距离不仅影响着讨论效果,而且两个人之间进行轻松谈话的最佳人际距离不超过5.5尺。四人一组进行交流的实验结果也得出了相同的结论。萨默的这项研究成果对于师生之间的个别谈话具有实际的指导意义。这个距离用在教师和学生的谈话中可诱发出被问的亲密效应,使学生亲其师而信其道。教师与学生要坐得近一些,这样不仅可以使谈话的双方能够及时、准确地获得双方输出的各种信息,更重要的是给双方一种促膝谈心的感受,从而缩小了师生间的心理距离,不仅让学生感受到信任与尊重,而且也有利于教师通过学生的一些细微的反映,了解学生的情感,捕捉学生流露出的思想,从而有的放矢地调整自己谈话的角度、内容和方式。
    四、态度平和、表情丰富
    心理学家莫勒比恩有一个公式值得借鉴:感情表露=7%的言词+38%的声音+55%的面部表情。在进行个别谈话时,教师亲切、真诚、自然的表情,不仅有利于消除学生的紧张心理和对立情绪,而且会使学生感到教师对他的关怀与爱护,从内心萌发和增强对教师的尊敬和信赖。所以教师在与学生进行个别谈话时,要根据不同的学生、不同的事和不同的环境与气氛恰当地、自然地表达自己的感情。
    有些班主任老师和学生谈话时不苟言笑、语气强硬,命令和训斥较多。经常是这不行,那不准,应该这样,不应该那样,只有自己说了算,绝对没有商量的余地,这不利于与学生的沟通。教师缺少了笑,就好比花园失去了阳光和雨露。由此可见,和学生谈话是一门艺术,谈话中教师的笑容是这门艺术中不可缺少的添加剂。对于那些经常迟到、旷课、不认真听课、作业不能完成、打架、闹事的后进学生所犯的错误,要及时纠正,千万不能板起面孔,当众讽刺、挖苦,揭他们的底儿。在谈话的过程中,始终让他们感到老师是关心、爱护自己的。学生渴望能在充满爱和信任的环境中成长,而爱和信任是在和学生自然、平等、和谐的相处过程中一一石慢慢“垒”起来的。
    以平等的身份与学生谈话,学生就会解除对教师的戒备心理,与教师建立“不设防”的和谐关系,教师的教育意图才会被学生心情舒畅地领会和接受。
    五、选择场合,营造氛围
恰当地选择、驾驭和利用环境,是取得谈话成功与否的重要一环。在谈话时,面对不同的学生或处理不同的事情,注意选择不同的谈话环境,创造对谈话有利或适宜的气氛。如与一个腼腆学生的个别谈话,就不宜在办公室里有很多教师的情况下进行。所以说,谈话的场景与时间选择适当,就能使谈话的对象产生一种良好的情绪和心理效能。
    这一点在批评学生的时候尤为重要,对大多数学生犯了错误,一般不宜在班里批评,即使为了说明防止这样一种过错现象,也不能点名道姓,要尽量照顾到每个学生的自尊。要想批评取得效果,就绝不能与学生的自尊心相对抗;要时刻记住,我们批评的目的只是使对方回到正确的航向上来,而不是去贬抑他的尊严。即使我们动机是高尚,而且对批评学生抱有正确的态度,但也要注意往往是对方的感觉在起作用。而有其他人在场时进行批评,那怕是最温和的方式,也很容易引起被批评学生的怨恨。我们不应忘记这样一句俗语:树要皮,人要脸。面子是做人的尊严的一种外部表现,任何人都没有权力去贬抑他人的自尊,保住他的面子,在某些情况下是非常重要的。很多教师常常却忽略了这一点,残酷的抹煞学生的感觉。给学生一点面子,便是给班级工作多一条道路。由于被批评学生往往对教师存在疑心、戒心,有一种盲目的自我防护反应,只有待之以诚,才能克服这种心理障碍,互相接近,消除疑惧心理,创造一种彼此容纳、沟通情感的良好氛围。
    六、遵循原则、注重方式
    首先,班主任与学生谈话要想取得理想的效果,首先应遵循谈话的“四有”原则,即:有趣,有据,有数,有度。谈话要保证有意思、有情趣,这样才能使学生的接受。心理学告诉我们,人们对感兴趣的信息易于接受。因此,班主任在找学生谈话的时候,要坚持有趣的原则,从学生感兴趣的问题谈起,这样才能使你与学生之间的心理距离缩短,才能使学生乐于接受你的观点。现在有很多的学生对上网、玩游戏特别喜欢,所以班主任在和学生谈话时就可以从学生感兴趣的问题出发,可以向学生了解一些有关网络及游戏的知识,从而使学生对班主任的谈话内容产生兴趣,这样就方便了班主任的教育教学工作。
谈话要做到有理有据。如果班主任向学生灌输某个道理时,举例纯属子虚乌有,或只谈空话,学生不仅不会接受,反而会感到反感。班主任的威信,在学生心目中将会大大下降,如果班主任批评学生的事实不确凿,理由不充分,学生不仅不会违心认错,反而会据理反驳,使班主任处境尴尬,所以班主任与学生谈话一定要做到言之有据。
    谈话时要做到“心中有数”,掌握好有数性原则。“凡是预则立,不预则废”。对学生谈话,当然也不例外,找学生谈话,事先班主任要明确谈什么,怎么谈;要力求谈一次,成功一次。良好的准备能确保谈话的成功。
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