《西厢记》中，崔莺莺有个丫鬟叫红娘，正是在她的帮助下，崔莺莺和张君瑞才终成眷属，红楼梦里也有红娘式的丫鬟，她就是莺儿。
莺儿是宝钗身边的丫鬟，宝钗是与黛玉并列十二钗首位的金钗，博学多识，品行端庄，能在她跟前服侍，可知莺儿一定也是个聪明机灵的女孩。
莺儿在前八十回里的出场主要有四次，但这四次出场，足以让我们认识一个心思细密、心直口快、心灵手巧、心地善良的莺儿。
心思细密
第八回，宝玉探宝钗，是宝钗、莺儿主仆第一次正面出场，也是这一回，金玉良缘首次通过通灵玉和金锁进行了暗示，而将两者撮合联系在一起的人物，正是丫鬟莺儿。
宝钗要看宝玉的玉，宝玉便解下来给她看，本来没当回事儿，但宝钗的反应明显有了变化。也正是在这个变化中，莺儿扑捉到了关键信息。
宝钗看毕，又从新翻过正面来细看，口内念道：“莫失莫忘，仙寿恒昌。”念了两遍，乃回头向莺儿笑道：“你不去倒茶，也在这里发呆作什么？”莺儿嘻嘻笑道：“我听这两句话，倒象和姑娘的项圈上的两句话是一对儿。”
这是全文第一次有人将宝玉的通灵玉和宝钗的金锁说成是一对儿，这个人不是别人，却是宝钗的贴身丫鬟莺儿！一个丫鬟何以说出这样的话来？
我们知道宝钗品格端方，在红楼梦批者脂砚斋眼中是个女夫子式的闺阁女子，她对所谓的男欢女爱，男女情事自然是“非礼勿听”的，但她偏偏一而再再而三的允许自己的丫鬟说出金玉之事来，岂非咄咄怪事？
后文宝玉看了宝钗的金锁之后， 因笑问：“姐姐这八个字倒真与我的是一对。”莺儿笑道：“是个癞头和尚送的，他说必须錾在金器上……“莺儿再一次忍不住要说出这金锁的来历因由，内中深意，细思可知。
作为宝钗的丫鬟，莺儿素习深得宝钗的调教，很是知礼，就连去宝玉房里，宝玉让她坐她都不敢坐，何以这里如此“无礼”，宝钗竟然都容忍了？唯一的解释就是宝钗对此知情或完全是她授意。
由此可知莺儿心思之细密，她很懂得利用和抓住时机，第一个将金锁与通灵玉绑在一起，给了贾宝玉金玉原本是一对儿的心理暗示。后文她要告诉宝玉宝钗的好处，一样是她心思细密的表现，可以说，她是金玉良缘能够最终结合的最大助攻。
心直口快
第二十回，元春省亲之后，“ 彼时正月内，学房中放年学，闺阁中忌针，却都是闲时。”不受人待见的三爷贾环，到宝钗这边跟莺儿、香菱等人玩牌，不想就发生了不愉快。
贾环先赢钱后输钱，心里不痛快，就耍赖，换做别的丫鬟，可能就忍了。即便贾环再不受众人待见，谁让他是爷，是主子呢？但莺儿不吃这一套，被宝钗训斥之后，心直口快地说这了一大段话：
莺儿满心委屈，见宝钗说，不敢则声，只得放下钱来，口内嘟囔说：“一个作爷的，还赖我们这几个钱，连我也不放在眼里。前儿我和宝二爷顽，他输了那些，也没着急。下剩的钱，还是几个小丫头子们一抢，他一笑就罢了。”宝钗不等说完，连忙断喝。
贾府虽然看上去风平浪静，实则暗潮汹涌，彼此之间的争斗非常厉害，这也是宝钗要息事宁人的主要原因，因为她不想趟这趟浑水，从抄检大观园后她即刻搬出园子可知，但莺儿不管这些，受了委屈，她得说出来，替自己辩白。
当然，莺儿可能没想到的是，她的一番话本来是为自己叫屈，无心之下却把宝玉拉下了水，引起了赵姨娘对宝玉、凤姐等人的恨意，导致了贾环推蜡烫宝玉，宝玉凤姐遭魔魇之事。
这样的事，后文还有一次。莺儿采了一些柳条编花篮，被管理的婆子发现了，她就开了一个玩笑，没想到却引起了一场风波。
莺儿笑道：“姑妈，你别信小燕的话。这都是他摘下来的，烦我给他编，我撵他，他不去。”春燕笑道：“你可少顽儿，你只顾顽儿，老人家就认真了。”
莺儿本是无心，结果因此又引起了一段事故，最终还是怡红院的麝月出来，将此事压了下去。这两件事，都能看出平儿的心直口快，从她与婆子的互怼中，也可以看出她的嘴头子功夫也不简单。由此可知莺儿是个心地善良，个性爽快，并无坏心的女孩。
这两次的事情，皆是她有口无心，但却惹了风波，可见莺儿是个活得非常单纯，活泼可爱，直来直去的女孩。
心灵手巧
既然是宝钗身边的丫鬟，莺儿自然在很多方面都得宝钗“真传”，除了知礼，心思细密，她的手活儿也是极好的，一个是打络子，一个是编花篮。
三十五回，宝玉挨打之后，要请莺儿打几根络子，宝钗就让莺儿去了怡红院。也是在这里，我们通过宝玉让座莺儿不坐，看出了莺儿的知礼。
原文又说“宝玉见莺儿娇憨婉转，语笑如痴，早不胜其情了，那更提起宝钗来！”可知，莺儿似乎又是另一个宝钗，一个被端庄掩盖之下的真实的宝钗。
莺儿不仅络子打的好，众人皆知，而且她对配色颇有见地，一个丫鬟竟能说出一大篇关于配色的知识，联想宝钗为惜春作画开的颜料单子可知，莺儿的这门手活儿，多半也是得自宝钗的口传心授。
莺儿编花篮更是一绝，五十九回，宝钗让莺儿去黛玉那里取些蔷薇硝来。因为正是初春时节，“ 因见柳叶才吐浅碧，丝若垂金”莺儿就想着编个花篮送给林姑娘。
莺儿道：“什么编不得？顽的使的都可。……”说着，且不去取硝，且伸手挽翠披金，采了许多的嫩条，命蕊官拿着。他却一行走一行编花篮，随路见花便采一二枝，编出一个玲珑过梁的篮子。……黛玉也正晨妆，见了篮子，便笑说：“这个新鲜花篮是谁编的？”莺儿笑说：“我编了送姑娘顽的。”黛玉接了笑道：“怪道人赞你的手巧，这顽意儿却也别致。”
从这段话可知，莺儿的心灵手巧，是人人都知道的，且除了花篮，她还会编很多小玩意儿，且编的既快又好，一会儿工夫，就能编出一个玲珑过梁的篮子，非心灵手巧之人，不能为之。
我们看，莺儿不仅心思细密，且心直口快，心灵手巧，为人善良，在丫鬟中已是出类拔萃之人。难怪宝钗身边伺候的丫鬟只常见她一个，那个叫文杏的姑娘，年龄小，且三不着两的，莺儿对宝钗来说，就更是少不得了。
红楼梦里写到很多丫鬟，除了像平袭紫鸳这样的大丫鬟能够有机会上几次回目，其他丫鬟上一次回目都不容易，而莺儿主要的四次出场里，竟然上了两次回目，一次是第八回“比通灵金莺微露意”一次是三十五回“黄金莺巧结梅花络”，可知她不简单。想来八十回后，还会有她的故事。
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