现代职场可以说电话沟通，已经成为非常重要的沟通方式，正确的电话沟通方式，可以帮助你有效沟通，错误的电话沟通方式，则可能直接导致你沟通失败，达不到自己想要的效果。那么若愚老师给大家说一下电话沟通的5个步骤，让你沟通更顺畅，成为有效沟通。
1、职场电话沟通的第一句话：打招呼
第一句话非常重要，如果第一句话说不好，别人可能根本不会给你机会让你说出后续的话，这样即使你的话术准备的再好，也没有什么用处。不能直接上来就滔滔不绝，而是先打招呼，不打招呼就直奔主题显得很不礼貌。
“喂您好”这一般是陌生拜访说的。
“喂，xxx（名字）”这一般是自己同事或者熟人说的。
2、职场电话沟通第二句话：介绍自己，询问是否方便
打过招呼之后，第二句就是介绍自己，让别人知道你是谁，否则，别人一头雾水，不知道你想干什么，会抱有戒心，并且询问别人是否方便也是对别人的尊重和礼貌。
“我是xxx（介绍你的名字和公司或你是做什么的），您现在方面接电话吗”
3、职场电话沟通第三步：少说“嗯”、“哦”、“啊”
电话沟通时尽量少说“嗯”、“哦”、“啊”，而是多用“是的”、“好的”、“我明白”这些词代替，你嗯嗯、哦哦的别人怎么知道你是否听明白了或者了解呢？虽然别人嘴上不说，但是潜意识还是会觉得你这人怎么这么没礼貌。
4：职场电话沟通第四步：重要事情复述一遍
对方讲的重要内容你要复述一遍，这样别人就会知道，你已经理解了我的意思，我们的沟通很顺畅。这样做的好处就是，即使你理解有了错误，别人也会即使纠正，不会因为沟通出现错误，导致双方出现不愉快。
“您刚才说了这几点。1、.....2、.....3、.....，我这样理解对吗，可以吗？”
5、职场电话沟通第五步：等待对方先挂电话
职场上一个非常不礼貌的行为，就是别人还没说话，你就直接把电话挂掉了，这样会让别人很不满意，也会导致对你产生不良的印象，本来能成的事情，也会因为这样的行为导致失败。所以职场上电话沟通切记，先让别人挂电话。
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