各种戏剧化的事故、匆忙的医生、先进的设备、慌乱的患者和家属。虽然看起来有点距离，但我们或许能从他们的经验中学到些什么。
By GINNY GRAVES、BECKY BATCHA
当你拨打这个号码
“你的紧急情况并不一定就是我们的紧急事务。在我所处的区域内，我们会对所有的呼救派出救护车，但我们不一定会使用警报器，除非它是‘代码’——这意味着某人正在大量失血、胸痛或气短，也就是那些会让你在5分钟内丧命的情况。”
康妮·迈耶，注册护士，护理人员，奥拉西，堪萨斯州
“请不要因为手指骨折而给我们打电话——如果没有真正的紧急情况，那你的行为只会阻塞系统。”
阿瑟·谢，护理人员，旧金山
“用座机拨打电话可以挽救你的生命，因为我们能够立即确定你的准确位置。如果你通过手机呼救，我们需要花费很多时间询问你在哪里，或对你进行搜寻。”
阿瑟·谢，护理人员
“不承认事实是会害死人的！没错，即使你只有39岁，健康状况良好，还是一个素食主义者，但你仍有可能罹患心脏病或中风。”
丹尼斯·罗，护理人员
“在你告诉我们哪儿出了问题之后，请不要着急挂断电话。那些接线员受过培训，能够在心脏复苏和其他医疗程序上给予指导。那可是能够救命的！”
丹尼斯·罗，护理人员，诺克斯维尔，田纳西州
这是救护车，而非出租车
“在真正紧急的情况下，既然两公里之外就有一家很好的医院，那我们绝不会驱车30公里，前往你的保险所覆盖的那家医院。但是，如果你家附近有许多急诊室，我们还是会询问你，帮你找到最好的急救中心，或者你的医生所在的那一家。”
康妮·迈耶，注册护士，护理人员
“当我们赶到时，不要指望我们和你打招呼。我们的注意力集中在病人身上。一旦他的状况稳定下来，我们会介绍自己的。”
唐·伦迪，护理人员，查尔斯顿县，南卡罗来纳州
“在大多数情况下，我们不会运走一个不希望离开的病人——他可能已经病入膏肓，但如果他说他不想进入救护车，我们得尊重他的意愿。”
阿瑟·谢，护理人员
“籍由救护车送抵并不意味着你会立刻被郑重其事地送进急诊室。你需要像其他所有人一样被鉴别分类。如果你遭受的不是严重疾病或伤害，你得和他们一样排队等候。”
康妮·迈耶，注册护士，护理人员
“如果病人状况稳定——97%的情况都是如此——那就没有理由在城市的街道上以100公里每小时的速度驾车狂奔。你有没有试过，在一辆高速行驶的救护车后部，将输液管插入某个人的手臂？”
唐·伦迪，护理人员
是的，我们知道你在等待
“我们也讨厌等待！但是，请不要对我们发火。如果你在等待，那就只有一种原因——我们没有床位。”
杰莉·芭布，注册护士，得梅因，衣阿华州
“最忙碌的时候是从下午6点左右开始，而周一的情况最为糟糕；我们最为空闲的时间是从凌晨3点到上午9点。如果你能有所选择，可以一大清早就来。”
丹尼丝·金，注册护士，河边市，加利福尼亚州
“我们没有时间去阅读每一位病人的背景资料。所以，如果你感到胃痛，并且曾经做过阑尾或者胆囊切除手术，那就告诉我们，这样我们才用不着白费力气。”
达娜·霍金斯，注册护士，突沙市，俄克拉荷马州
“等待并不是什么坏事！这意味着你不会死。你需要同情的是那个被紧急送进急诊室，并最先得到治疗的家伙。”
唐·伦迪，护理人员
“我们喜欢高速运转的工作方式。如果我们想要一次照顾同一个病人好几个小时，我们会在住院病房工作。”
丹尼丝·金，注册护士
愚蠢是无法医治的
“当我们说‘穿上这件罩衣’的时候，我们的意思是，你应当脱掉罩衣底下的衣服，这样，我们就可以看到我们需要检查的部位。我曾经接待过一个女病人，她把罩衣套在了衣服和外套的外面。”
艾伦·罗伯茨，医学博士，急诊医师，沃思堡市，得克萨斯州
“我们听说过各种各样的怪诞之事。我曾接待过一个女病人，她在凌晨3点出现在急诊室，还说她在睡着的时候昏了过去。”
某急诊医师，东北部郊区
“我接待过一名病人，他拒绝了我建议的所有测试。我还和一个不相信医学的家庭进行过一次剑拔弩张的谈话。这种情况并不少见。那么，请告诉我，你指望在急诊室里得到什么？”
琼·舒克，医学博士，>急诊医师，休斯敦，得克萨斯州
“我曾经有这样一个病人，他说，他没有服用过任何药物。后来，他提到自己患有糖尿病。我看着他，问道：‘你服用过胰岛素吗？’他说用过——这就是药。”
艾伦·罗伯茨，医学博士
“有多少人一边心脏病发作，一边自行开车前往急诊室，而不是拨打911呼救？这令人难以置信。真是愚蠢到家！如果你在开车的时候心脏停止了跳动，你打算怎么办？”
阿瑟·谢，护理人员
“我们最喜欢的口头禅之一是‘愚蠢是无法医治的’。如果你抱怨恶心，紧接着又吃掉了一大袋薯条，这就是我们的所思所想。”
琼·索姆斯，注册护士，圣保罗，明尼苏达州
在这里，谎言只会伤害你自己
“请告诉我们所有你正在使用的草药疗法。我诊治过一名年轻男子，他在某些擦伤部位上涂抹了红色的防腐剂，这使得他的尿液变红——但是我们没有找到原因，直到我们做完了一系列漫长的检查。”
玛丽安娜·高舍·希尔，医学博士，急诊医师，托兰斯，加利福尼亚州
“永远不要对你的急诊室护士撒谎，他们的测谎能力出类拔萃。一旦说谎，你就失去了所有的信誉。”
艾伦·罗伯茨，医学博士
“如果你还没有让你的孩子接种过疫苗，那就承认这一点。对于我们而言，这是需要掌握的重要信息。”
玛丽安娜·高舍·希尔，医学博士
“无论发生什么事情，都要保持坦诚。不要像忧郁症患者那样三缄其口，也不要对每个问题都给出肯定的回答，这都只会使你的情况一团糟。”
某急救医务人员，米德尔伯里，佛蒙特州
“有些病人隐瞒了他们早已经从初级保健医生那里得到的信息，只是为了看看我们是否会得出相同的诊断结果或治疗方法。别这么干！你所做的一切都是在延缓治疗的进展。”
琼·舒克，医学博士
我们的偏向性
“扔掉你的权力意识——这玩意在日常生活中本来就不怎么招人喜欢，在急诊室里更是糟糕。我们还是会对你进行治疗，但可能不会那么友好。”
艾伦·罗伯茨，医学博士
“当探病者晃来晃去，对着手机喋喋不休，这太让人讨厌了，会使我发疯！”
琼·索姆斯，注册护士
“抱怨你的前任医生并不会使你赢得我们的喜爱。你抱怨得越多，我们就越不想认真地对待你。”
艾伦·罗伯茨，医学博士
“站在门口、盯着我们工作并不能帮助你的亲人得到更快的治疗。而对于那些试图恐吓我们的人，我们更是早已习以为常。”
琼·索姆斯，注册护士
我们能做的只有这么多
“如果你携带某种病毒进入急诊室，而我们无法立刻判断它到底是什么，请不要生气。”
杰莉·芭布，注册护士
“那些刚刚感冒一两天的人也会到急诊室来。对于他们，我们真的提供不了任何东西。这是在浪费大家的时间。”
某急诊医师，东北部郊区
“人满为患的医院比比皆是。因此，我们可能没办法一到医院就把你从救护车上抬下来。我们将陪伴着你，直到我们能够把你交到护士手中为止。在恶劣的情况下，我们尽自己的全力做到最好。”
康妮·迈耶，注册护士，护理人员
“不，我不知道你的保险涵盖了哪些方面。”
艾伦·罗伯茨，医学博士
“当你离开急诊室的时候，如果你不明白自己之后还要做些什么，那就问吧。如果有必要的话，你也可以一问再问——我们可不希望你再回来。”
琳达·劳伦斯，医学博士，圣安东尼奥，得克萨斯州
“某些急诊室不允许一名以上的探访者入内，这是因为他们会妨碍我们做事。你可以指定某人待在急诊室里，再让那个人把信息传递给等候室里的其他人。”
唐娜·梅森，注册护士，急诊室顾问，纳什维尔，田纳西州
说声谢谢
“有些人可能没意识到，在进急诊室之前，他们曾经离死神有多近。”
拉蒙·约翰逊，医学博士，急诊医师，米慎维埃荷，加利福尼亚州
“在急诊室，护士们提供了大多数手把手的护理。真是善解人意！”
唐娜·梅森，注册护士
“急诊室的医护人员都很擅长得出不同寻常的诊断结果——因为我们以崭新的眼光来审视你的症状。在这儿，我们曾为病人诊断出癌症和脑肿瘤。”
琼·索姆斯，注册护士
“我们是唯一会先照顾你、再向你提出付费要求的医生，所以在我们的护理工作中，三分之一以免费告终——每年所损失的收入在10万美元左右。但是，我们仍然在干这一行，因为这是世界上最好的职业。”
拉蒙·约翰逊，医学博士
（陶衡之／译）
危急时刻，你需要这样做
携带某个人一同前往急诊室，或者让某人在这里与你会合； 制作一份清单，且不论什么时候都随身携带：医生的姓名和电话号码，你服用的药物、食品和药物过敏史，简短病史，在紧急情况下拨打的某位亲戚或朋友的电话号码； 请把你紧急联系人的电话也存放在你的手机里； 请确保，你的门牌号码很容易辨认。如果急救医务人员能越快找到你，他们就能越快帮到你。
本文发表于《普知Reader's Digest》2012年2月号。欢迎阅读《普知Reader's Digest》，点击这里
在线订阅。
