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再谈无为管理

上一篇 / 下一篇  2006-12-06 09:09:50 / 个人分类:管理之道

 

 

昨天写了一篇管理者的智慧播文,朋友在点评中写到:美德出魅力。莎士比亚说过:生命短促,只有美德才能成为英才。良好的品德,始终能传递出一种伟大的力量。情商能够提高影响力,有魅力的人,人人都爱和他交友。和有魅力的人相处总是愉快的,他好像雨天的太阳,能驱除昏暗。

 

还一位朋友写到:

综合素质高的领导者应该要做到:
公道正派,靠无私无畏的品质感染人
以身作则,凭扎实过硬的作风信服人
善达人意,用坦诚亲切的情感亲和人
心胸坦荡,以海纳百川的气度厚待人

 

这些语言也够精辟的,现在还继续昨天话题,写一下管理者的智慧问题。实际上就是对老子无为管理思想的一种学习吧。

 

老子“无为”、自主管理的思想,为当今管理舞台上的有识之上所认可,所倡导。他们用时代的语言,以不同的方式,阐发着2500 年前中国哲人的这一光辉的管理思想。

 

日本的经营之神土光敏夫说:“交给某人一件工作时,上级与这个人就要对工作的目标与方针进行商议。目标与方针一旦确立下来,关于完成任务的方法,就应放手让他去决定。这种放手,就是权限的委让”。“权限的委让”就是放权、让下属自主管理。委让什么权?让完成任务的方法之权,至于目标、方针,需要集权,这是“天网恢恢”的领域。

 

美国学者戴维·布拉福德和阿伦·科恩合著的一部畅销书《追求卓越的管理》,认为“育才型领导是未来理想的领导模式。那么,育才型管理者应是什么样的呢?这两位作者认为:他们“决不是以自己为中心的、负责一切的、对部下控制过多的英雄”;“育才型管理者会使用影响力,但不是控制一切;会帮助寻找答案,但本身并不提供一切答案;会参与解决问题,但不要求以自我为中心;会运用权力,但不指挥一切;会负担责任,但不把别的人挤在一边”。在这一个长句中,每一个分句的前半句话,讲的是管理的“天网”;每一个分句的后半句话,讲的是分权、自主管理。显然,作者是用“育才型管理者”这样的形式、称谓,来反映老子的“无为”管理的。

 

为什么要这样处理管理者与下属的关系呢?该书的回答是:“我不能把什么事情都揽在手里而使部下提不起干劲;他们由于自己的专长和工作本身的接触,往往具有最新的信息,他们当然可以在我之前知道将要出现的问题;他们如果觉得要对整个部门的成功与否负责,并在发现问题时提出来,我们就能很容易找到解决的方法;他们往往有着我不具备的知识和技能,如果能把这些资源汇集起来,就可以提高决策的素质”。这是说,分权、自主管理,可以提高下属的责任感,可以激励下属;同时,可以及时发现问题和寻找到机会,充分利用下属所拥有的信息、知识、能力,实现决策的优化。这个观点和老子的“我无为而民自化”是不谋而合的。

 

美国学者K·布兰查德和s·约翰逊合著的畅销书《一分钟经理》中认为:一个有效率的经理,“不是一个亲政的经理”,下属“很少见到他”。他的下属对上司的感触是:“一旦他告诉我去做什么,或者我们对需要做的工作意见一致了,那么,就把每个目标写在一张纸上,..一个目标和完成目标的标准应当用不超过250 字去记述,他主张要使每个人都能在一分钟内就可以把它读完”。订完目标,上司的任务就是“密切观察我的活动”,及时给下瞩以“称赞”和批评。这样的管理,下属十分满意,认为“我们不是自己行为的奴隶,我们是管理自己行为的主人”。“一分钟经理”,多么象老子所说的“太上,下知有之”,“功成、事遂,百姓皆谓:‘我自然’”。而目标确定,对下同执行目标进展情况的监督和相应的强化,和老子所说的“天网恢恢,疏而不失”又何等相似。可以说,“一分钟经理”的学说,是老子无为、自主管理思想在今日管理中的再现、运用。

 

美国学者劳伦斯·米勒,在其名著《美国企业精神》中,对当今管理所以要实行肉主管理的必要性和可能性,作了精辟有力的分析。他说:“今天,几乎所有的员工,甚至工厂的工人,所受的教育和训练,都超过当年英国战舰上的军官。今天,不需要运用思考和主动采取行动的工作职位,可说是少之又少。任何一位担负相当责任的管理人员,都可能具备做决定所必须有的知识和经验。在今天,企业的营运既复杂又具竞争性,必须靠组织内所有成员殚精竭虑”。因此,他认为:“以往对部下颐指气使的管理人员,明天就要被视为绝种的怪兽。从事复杂工作的员工,是不能颐指气使,而只能从正面加以诱导”。当今管理的复杂性、经营的竞争性,界定了自主管理的必要性。而当今员工的高素质,又为自主管理提供了广泛的可能性,为自主管理创造了前所未有的充分条件。所以,当今管理迫切需要自主管理,也完全可

以实行自主管理。米勒的这个论点,应该说是完全正确的。而这个论点恰恰说明:老子“无为”、自主管理的学说,在今天不仅没有过时,反具有比过去更强的现实意义。如果一个管理者不想成为“绝种的怪兽”的话,就应该学习、运用老子的“自然无为”,在管理中实施自主管理。

 

然而,在现实生活中,真正实施自主管理的管理者,为数甚少。多数管理者似乎责任感过分强烈,事事处处向下插手,当“婆婆”,当“褓姆”,包办代替下属的管理工作。这种情况,犹似父母对子女,有时爱得太过了,就怕儿女不争气、不成器,尽一切可能去逼迫儿女从事自己没有完成的事情。如:学钢琴、美术,选择上大学的专业,等等。这是单方面的一厢情愿,是在拼命负人家的责,管人家的事。其实,恰恰相反。就因为管得太宽、太细,给别人制造太多的压力和限制。结果,落得自己和别人都苦不堪言。这日子过得有什么意思呢?要改变这种被动局面,要使彼此都过轻松一些的日子,关键在上级管理者。上级要放弃不应有的、过度的责任感,不要越俎代庖。上司在权力上让开一步,大家都得了生机,何乐不为。

 

你可以命令你的下属按时来上班,可以用惩罚的威慑来控制他们按你的指意办事,然而,你却不能用命令和惩罚让下属以出色的方式工作,在工作中体现出勤奋、自律和创造精神。这种出色的工作精神,其本质是纯粹的自愿献身精神。这种献身精神,只有当下属由衷地把本职工作当作“自己的”事情时,才可能产生。在传统管理方式中,工作成果并非属于下属,不是“我自然”,下属的自我价值感日趋降低,甚至变得无关紧要,只不过是管理过程中的一个微不足道的齿轮而已。既然管理者不赏识、不重视下属的“自我”,下属也就不会把工作当作“自己的”,也就不会重视工作的价值。因此,要下属有献身精神,有主人翁态度,就要给他自己作主的权利,使他感到这是“自己的”事情。没有主人翁的权力和地位,主人翁意识和态度是决不会从天上掉下来的。正如企业员工们所说:“你把我当成三流人员对待,我就给你做三流的工作;你把我看成一流,你就会得到一流的结果,至少我会尽自己最大的努力”。不严格控制下级实现目标的具体步骤、方法,拒绝各种压力和冲动而坚持不干涉下级,不在下级作出充分努力之前就匆忙收回他们当家作主的权力,这就是把下属当成“一流”的内涵。这样的管理才能取得一流的成果。

 


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