沈阳市社会保障卡使用指南
为了让参保人员正确地使用社会保障卡，特制订本指南。
一、什么是社会保障卡
沈阳市社会保障卡（以下简称“社保卡”），严格遵照《人力资源和社会保障部、中国人民银行关于社会保障卡加载金融功能的通知》（人社部发〔2011〕83号）精神制作的芯片卡。由沈阳市人力资源和社会保障局联合中国工商银行股份有限公司辽宁省分行营业部（以下简称“中国工商银行”）和盛京银行共同发放，其发放对象为参加我市社会保险的人员。
社保卡样式
社保卡背面的社会保障号码是公民身份证号码; 序列号是原医保卡个人编号，现社保卡个人编号;下部的一串数字是银行卡卡号（中国工商银行银行卡卡号为19位，盛京银行银行卡卡号为16位）。芯片中记录了持卡人的社会保险信息和金融借记卡信息。
社保卡背面的两个样式区别在“银联标志”的左侧，分别标识着中国工商银行或盛京银行，以区分社保卡金融功能的开户银行。中国工商银行为全部退休参保人员和中央及省级机关、企事业单位在职参保人员的开户银行；盛京银行为市及市以下机关、企事业单位在职参保人员的开户银行，灵活就业参保缴费人员可自主选择中国工商银行或盛京银行作为开户银行。
二、社保卡有哪些功能
社保卡具有两大功能：社会保险功能和金融功能。
1.社保卡具有原医保卡的所有功能。社保功能启用后，原医保卡的个人账户等相关信息直接转入社保卡，其使用方法与原医保卡相同。
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3. 社保卡具有银行借记卡的所有功能，包括存取款、转账结算、刷卡消费、公用事业缴费、自助服务等。可在中国工商银行或盛京银行的服务网点和自助缴费机办理个人金融业务；在具有银联标识的ATM和商户POS机上使用。
4.以后还将陆续扩展到人力资源和社会保障、金融借记卡的其他应用领域。
三、如何申领社保卡
社保卡管理中心设立在市、区（县）医保局。
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四、如何启用社保卡功能
为保障我市参保人员用卡安全，社保功能和金融功能按以下方式启用。
（一）社保功能的启用方法
1.首次换领社保卡（免费）参保人员的社保功能启用方式
已设置医保卡密码的参保人员：在定点药店持新卡输入原医保卡密码直接启用新卡。社保卡启用后仍沿用原医保卡密码。
未设置医保卡密码的参保人员：在定点药店以原医保卡启用新卡。
所有医保参保人员：在定点医院使用社保卡直接启用社保功能。
其它3种启用方式：自助短信平台短信启用、启用金融功能同步启用和经办机构现场启用的具体操作方法可在医保门户网站上查看（www.syyb.gov.cn）。
社保卡启用后，原医保卡自动终止使用。
2.新参保人员社保卡（免费）的社保功能启用方式
一是启用社保卡金融功能的同时启用社保功能。
二是在定点医院使用社保卡直接启用社保功能。
其它3种方式：自助短信平台短信启用、短信验证码修改密码启用、经办机构现场启用的具体操作方法可在医保门户网站上查看（www.syyb.gov.cn）。
（二）金融功能的启用方法
1.单位参保人员首次批量换领社保卡的金融功能启用方式
针对单位参保人员首次批量换领社保卡来说，需要根据指定银行来选择金融功能启用方式。
中国工商银行：
一是银行与参保单位预约上门启用服务。
二是参保人员自行到银行柜台办理金融功能启用业务。
上述2种方式启用均需要参保人员持社保卡和本人有效身份证件办理。
盛京银行：
社保卡的金融功能已自动启动，不需激活。随社保卡一同发放的密码封内六位数字为银行账户密码。
参保人员还可持社保卡、居民身份证等有效证件到银行柜台同时办理金融功能和社保功能的启用。
2.新参保人员的金融功能启用方式
新参保人员的金融功能启用必须按照指定银行要求，在领取社保卡后，持本人有效身份证件及社保卡，到社保卡开户银行柜台办理金融功能启用业务。
社保卡的社保功能启用后，养老金发放、失业金发放、养老保险及医疗保险的代扣代缴业务均通过本卡实现，但参保人员必须按要求启用金融功能后，方可通过本卡领取养老金、失业金，办理养老保险、医疗保险的代扣代缴业务。
五、社保卡丢失后如何处理
社保卡丢失后要及时进行口头挂失，然后按要求进行书面挂失，书面挂失后再申请补卡。
（一）挂失分为口头挂失和书面挂失
口头挂失：持卡人拨打医保24小时自助语音电话（当前为：62167890，2013年3月1日后改为：96856），可同步办理社保功能和金融功能口头挂失。口头挂失有效期为15天。口头挂失有效期内仍需办理正式书面挂失手续，15天后如不办理将自动解除口头挂失。
如果在口头挂失有效期内找回社保卡并需使用的，须由本人持身份证原件和复印件，分别到所在区社保卡管理中心和社保卡开户银行柜台办理解挂失业务。
书面挂失：参保人员社保卡丢失确认无法找回的，应持本人有效身份证件到所在区社保卡管理中心办理书面挂失手续，社保功能挂失后，还需立即到社保卡开户银行柜台，按银行规定办理金融功能书面挂失业务。
委托代办人办理的，需同时提供本人和代办人有效身份证件办理书面挂失业务。
书面挂失有效身份证件范围：居民身份证、临时身份证、军官证、士兵证、警官证、户口簿、港澳台居民往来通行证、护照、外国人永久居留证。
（二）申请补卡
持卡人在所在区社保卡管理中心书面挂失后，可直接申请补卡。首先填写《沈阳市社会保障卡挂失（换卡）申请单》，出具相关有效身份证件原件，领取《沈阳市社会保障卡补发领取单》；然后须持该领取单到社保卡开户银行柜台办理金融功能书面挂失业务，由银行加盖业务章及办理时间，于10日后（以银行办理时间开始计算）持《沈阳市社会保障卡补发领取单》到社保卡管理中心领取社保卡。如需办理加急补卡业务，需同时提供定点医院的住院通知单，于3个工作日后领取社保卡。取卡后需本人持卡到社保卡开户银行柜台启用社保卡的金融功能，并同步启用社保功能。
因社保卡丢失在挂失前造成的相关损失责任自负，或按有关法律法规处理。
六、什么情况需要换卡，如何办理
社保卡因非人为原因损坏需更换或开户银行为盛京银行的参保人员办理在职转退休时，需要办理换卡业务。
（一）非人为原因损坏换卡
1. 本人持有效身份证件和原社保卡，到所在区社保卡管理中心填写《沈阳市社会保障卡挂失（换卡）申请单》，社保卡管理中心受理申请后，为持卡人打印《沈阳市社会保障卡补发领取单》并加盖业务章，同时由社保卡管理中心回收旧卡。持卡人3个工作日后，持《沈阳市社会保障卡补发领取单》到社保卡管理中心领取社保卡。
2．取卡后，须由本人持本人有效证件和《沈阳市社会保障卡补发领取单》，到社保卡开户银行柜台启用金融功能，同时社保卡开户银行的金融账户余额从旧卡转移到新卡上。
（二）开户银行为盛京银行的参保人员办理在职转退休时换卡
社保卡开户银行为盛京银行的参保人员，办理在职转退休业务时，需换领开户银行为工商银行的社保卡，流程如下：
1.参保人员经人社部门审批退休后，持《沈阳市城镇从业人员退休(职)审核表》、本人有效身份证件、原社保卡到盛京银行办理社保卡金融功能销户手续，原社保卡由盛京银行收回，销户前应确认当月代扣缴费业务已完成。
2.参保单位或个人持本人有效身份证件原件、银行金融功能销户手续到所在区社保卡管理中心，填写《沈阳市社会保障卡挂失(换卡)申请单》，办理换卡手续。社保卡管理中心受理后，打印《沈阳市社会保障卡补发领取单》，并加盖公章。参保单位或个人于3个工作日后持《沈阳市社会保障卡补发领取单》到社保卡管理中心领取社保卡。
3.取卡后，由参保单位或个人持《沈阳市城镇从业人员退休(职)审核表》、本人有效身份证件和换领的社保卡，到所在区养老保险分局办理退休新增手续。
4.办理退休新增手续后，灵活就业人员需持《沈阳市城镇从业人员退休(职)审核表》、《基本养老金（退职生活费）计发核定表》，参保单位还需填报《沈阳市城镇职工基本医疗保险参保人员变动审批在职转退休表》，到所在区医保分局办理医保退休手续。然后再由本人持有效身份证件和社保卡到中国工商银行启用金融功能。
七、如何办理社保卡注销
因参保人员死亡、出国定居等原因办理退保业务时，持卡人应注销社保卡。持卡人或持卡人家属在养老和医保一次性费用返还业务办理60个工作日后，到社保卡开户银行，按银行有关规定办理注销业务。
八、如何应用社保卡密码
为了确保社保卡的安全使用，需分别设置社保卡的社保密码和银行密码。
1.社保密码可自愿选择是否设置，设置密码后在定点药店购药时，必须输入密码，在定点医院就医不需输入密码。
持卡人可以通过语音电话、定点药店和社保卡自助查询机3种方式设置密码（社保账户密码设置不能为000000）。
2.银行密码按银行相关规定进行设置和修改。
九、社保卡密码锁定了，应如何办理
1.社保账户密码：持卡人连续5次输入错误密码会锁定社保卡中的社保功能，必须持有效身份证件原件到社保卡管理中心办理密码重置或解锁业务。
2.银行账户密码：密码锁定后按银行有关规定办理。
十、如何查询社保卡信息
(一)医疗保险信息查询
1. 医保自助语音电话查询
（当前为：62167890，2013年3月1日后改为：96856）；
2. 医保门户网站查询（www.syyb.gov.cn）；
3.社保卡自助服务终端机（触摸屏）查询；
4. 定点医院和定点药店查询；
5. 社保卡管理中心窗口查询。
（二）养老保险信息查询
1. 养老保险门户网站查询（www.ylbxglzx.cn）；
2. 手机短信查询（编辑AS+身份证号码发送至1062665555）；
3. 经办机构触摸屏查询。
4. 经办机构窗口查询。
（三）金融信息查询
1. 电话银行语音及传真查询
（中国工商银行95588、盛京银行96666）；
2. 网上银行或手机银行（中国工商银行）查询；
3. 带有银联标识的ATM和开户行的自助设备查询；
4. 银行网点窗口查询。
十一、社保卡的注意事项有哪些
社保卡是参保人办理社会保险业务必备的重要凭证，是记录个人参保情况的重要载体，必须妥善保管，不得弯折、压皱、高温、水浸，避免靠近手机、磁铁等具有强磁场的物品存放。
温馨提示：
1. 为了您的用卡安全，请避免以生日、简单数字组合作为密码。社保卡社保账户密码及银行账户密码是您消费用卡的重要安全保证，请您及时设置密码，并妥善保管您的密码，以保障您的合法权益。
2.若持卡人已办理社保卡的书面挂失手续后，不能再办理解除挂失手续，即使找回原卡，原卡也不能再使用。
3.持卡人办理挂失、领卡或换卡业务时，必须到社保卡开户银行柜台启用金融功能的同时启用社保功能，在金融功能未启用前社保功能不能使用。
4.为了您的用卡安全，多次输入密码错误会锁定社保卡功能，请您在忘记密码时谨慎尝试。
5. 社保卡的金融功能免收年费及小额账户管理费。
十二、遇到社保卡问题该如何联系我们
1.在开户银行所有网点都可以办理社保卡的金融功能启用等相关业务。咨询电话：中国工商银行：95588；盛京银行：96666
2.沈阳市社保卡管理中心区域划分情况表
序号 | 机构名称 | 经办业务范围 | 办公地址 | 电话 |
1 | 沈阳市社会医疗保险管理局 | 在皇姑、大东地税分局报税的参保单位；身份证或户口簿所在地在皇姑区、大东区的人员。 | 皇姑区崇山中路103号 | 62161771 |
2 | 沈阳市社会医疗保险管理局沈河分局 | 沈河、北站地税分局报税的参保单位；身份证或户口簿所在地在沈河区的人员。 | 沈河区西顺城街96号 | 62421703 |
3 | 沈阳市社会医疗保险管理局东陵分局 | 东陵、浑南新区、南湖地税分局报税的参保单位；灵活就业参保业务：身份证或户口簿所在地在东陵、浑南新区的人员 | 浑南新区银卡东路6号 | 23770016 |
4 | 沈阳市社会医疗保险管理局铁西分局 | 铁西、于洪、张士地税分局报税的参保单位；身份证或户口簿所在地在铁西、于洪区的人员。 | 铁西区重工街12路 | 62324578 |
5 | 沈阳市社会医疗保险管理局和平分局 | 和平地税分局报税的参保单位；身份证或户口簿所在地在和平区的人员。 | 和平区北二路69号 | 64662201 |
6 | 沈阳市社会医疗保险管理局沈北分局 | 沈北新区地税报税的参保单位；身份证或户口簿所在地在沈北新区的人员。 | 沈北新区金星街44号 | 89862600 |
7 | 沈阳市社会医疗保险管理局沈北分局蒲河办理部 | 蒲河新城、棋盘山、农业高新区地税分局报税的参保单位及道义地区、虎石台地区的参保单位。身份证或户口簿所在地在蒲河新城、棋盘山、农业高新区、道义地区及虎石台地区的人员。 | 农业高新技术开发区人和街126-14号 | 88043875 |
8 | 沈阳市社会医疗保险管理局苏家屯分局 | 苏家屯地税分局报税的参保单位；身份证或户口簿所在地在苏家屯区的人员。 | 苏家屯区雪松路52号 | 29829907 |
9 | 沈阳市社会医疗保险管理局法库分局 | 法库地税分局报税的参保单位；身份证或户口簿所在地在法库县的人员。 | 法库县法库镇吉祥街692号 | 87102015 |
10 | 沈阳市社会医疗保险管理局康平分局 | 康平地税分局报税的参保单位；身份证或户口簿所在地在康平县的人员。 | 康平县政法路人社局院内 | 87322456 |
11 | 沈阳市社会医疗保险管理局辽中分局 | 辽中地税分局报税的参保单位；身份证或户口簿所在地在辽中县的人员。 | 辽中县东环街52号 | 87820081 |
12 | 沈阳市社会医疗保险管理局新民分局 | 新民地税分局报税的参保单位；身份证或户口簿所在地在新民市的人员。 | 新民市辽河大街115号 | 27615258 |
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