沈城供暖已经到第二天，可沈阳市皇姑区新干线花园的部分居民却仍然没能等来屋里热起来。
67岁的张阿姨患有脑血栓，每天只能穿着棉衣棉裤、点着电暖气取暖。
小区里偶遇换热站的工作人员，先后有5名不同楼的居民赶来，话只有一句，“我家也不热，什么原因？什么时候能热？”
一位市民在询问小区换热站是不是相当于没有供暖时，一位工作人员竟表示，“现在外头不都是零上呢吗？”
负责该小区供暖的沈阳国新环保新能源有限公司方面则称，由于是老旧小区，换管线后，重新供暖时居民家承受的压力有限，所以外线的阀门不敢开太大。在运行一半天后，居民家将逐步热起来。
市民投诉供暖不热 竟被回呛外头是零上
11月2日，家住新干线花园的一位市民向本报投诉称，在供暖第一天，他是盖着棉被、插着电热毯度过的，“家里16℃左右，虽然天儿没那么冷，但晚上特别凉，我正常缴纳了采暖费，为什么第一天就没有供暖？”
2日，这位投诉的市民向记者提供了他与换热站工作人员对话的录音，录音显示的电话与小区内张贴“试水通知”的号码一致。
居民：你们没有提前检测吗？
工作人员：检测什么呢？
居民：你们不是提前运行吗？……供暖是不是得达到温度啊？你现在水是凉的啊。
工作人员：恩恩，它是这样，那没办法，跟我们没关系，送来的水就是凉的，可能是国新吧，我们属于换热站，国新给我们的水就是凉的。
居民：是不是这个温度不正常？
工作人员：现在是这样，正常不正常，是它送来的，跟咱没有关系。
居民：是不是相当于没有供暖？
工作人员：现在外头（温度）不都是零上呢吗？
居民：11月1日供暖，跟外面零上零下有关系吗？
工作人员：行，你别跟我说，我没有办法。你也别问我什么玩意儿，现在送来的水就是这个情况，你就去找他们就好了，好不好？
采访过程中多名市民赶来投诉自家不热
2日上午9时许，辽沈晚报记者刚一走进小区大门，两名老人就在谈论家里不热的问题，“我家刚有一点热水，但屋子里还没暖和。”“你家水热，我家那上水还都是凉的呢。”
正巧一名换热站的工作人员骑车经过，他表示维修工正在一号楼进行维修，等那边工作结束，将逐一安排到不热的居民家查看。
就在记者采访过程中，先后有5名居民走过来，反映自家暖气不热的问题。
3号楼一楼的大爷将记者让进了屋子，“我老伴儿有脑血栓，走路费劲，基本不怎么出屋子，家里这么冷，怎么呆人啊？”
家里的温度计显示只有16度，67岁的张阿姨坐在沙发上，身上穿着厚坎肩儿、厚棉裤，两层袜子，旁边还点着电暖气，“我这腿就怕着凉，棉裤从来不敢脱，现在天冷了，电暖气也得开着，晚上都不敢关啊，暖气也不热啊。”
老人说，他们已经在这儿住了5年的时间，前三年是沈飞给供热，从去年开始由国新接手，去年的供暖还好一些，但今年这第一天就来了一个“下马威”。
换热站：给我们的水温就是人体温度
2日上午，辽沈晚报记者在负责新干线花园供暖的换热站看到，“一次网供水温度为58.1℃；一次网回水温度为33.4℃；二次网供水温度为38.9℃；二次网回水温度为32.8℃。”
对居民们提出家里不热的问题，一位换热站负责人表示，“不热，找我们有啥用啊？国新给我们的水就不热，昨天才36.1℃，人体也才这温度，那到老百姓家，能热吗？”
他还分析不热的原因，“因为它带的地区也大，供暖涉及5万平方米左右。”
这位负责人表示，不热的原因还可能与居民自家放水有关，“供暖公司给我们的一次网是高温水，然后我们加凉水，通过换热器，再到达老百姓家。老百姓再放水，听说有的是地热，插上小管，接到下水道上放。一家放、两家放，我们就只能加凉水。还有刚开栓的，一天十份八份的，也需要放水。你说还能热吗？”
他表示，1日的热水需要从沈北那边运，听说昨天那边还停电的，很多突发状况，最终导致现在居民家里不热。
国新环保新能源有限公司：担心居民家里压力受不了
针对新干线花园供热不达标的问题，国新环保新能源有限公司一位客服人员解释，“因为该小区为老旧小区，换管线后重新供暖，外线的阀门不敢开太大。但也是温乎，不是不热。随着循环，一点点提压，慢慢会好些。”
他表示，之所以外线阀门不敢开太大的原因是供暖公司这边外线的压力能达到6公斤左右，但老百姓家能承受的压力不到4公斤，而且楼也矮，虽然换完了新管道，但暖气设备还是旧的。担心他们家里压力承受不了。"
不过，对这一说法，居民并不认可，“这个可以预见的情况应该提前进行，为什么在供暖第一天才想起来这个问题，最终导致居民家供热不达标？”
该工作人员称，“这个工程夏天就开始操作了，我们负责维修和保养，换管道的工程外包出去了，他们配备的人员少一些，一部分一部分地开栓，之后又调压，也需要我们去配合。就需要很多维修工、人力，运行就需要有一个过程。”
他表示，“再运行一半天时间，会好一些，等运行、循环一个阶段，一点点地提高压力，居民家会很快热起来。”
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