“志愿哥”谈志愿者工作之二十一：志愿者培训机制探讨

2016-8-26

 

在我国，志愿者已经成为社会不可或缺的特殊的人力资源，志愿者能力的高低直接影响服务质量，培训是提高志愿者能力的重要途径。由于种种原因，我国志愿者往往缺少专业的培训，即使开展培训也多为临时性、针对性的培训。其实志愿者的培训对于促进志愿事业的发展、提升志愿者的素质有着很重要的作用，因此在实际工作中，不断完善志愿者培训机制是做好志愿者工作的前提和保障。

首先，应该明确以实际志愿活动为主的培训内容。无论是志愿者，还是志愿服务组织，在开展志愿服务中都有不同的需求存在。在志愿者培训过程中，应遵循以志愿者的需求为基本出发点，结合志愿者个体的需要，提供相应的培训内容，并加以相应的激励机制。

其次，开展的培训课程应.以项目为主体。在开展志愿者教育培训的时候，应该将志愿者培训内容建立在具体的项目上面，在培训中做到以项目为主体开展培训课程的设计。而且在培训的过程中不仅仅是单一的讲授，可以采用多种灵活新颖的培训手段，如进行角色扮演、个案研究、小组讨论等多种方式。

第三，以组织的作用保障培训效果。志愿者活动是有组织有规划的，志愿者的培训也应当有组织的大力支持。在培训的过程中，组织应在资金、场地、培训内容等方面进行大力的支持，起主导作用。而志愿者本身也应遵守组织的各项规定，承诺参加组织的各项培训工作。

第四，可以将社区工作作为志愿者培训的重点。从日常的工作实际情况来看，志愿者的培训项目可以将所在的社区纳为中心，将社区服务的各项工作结合到培训当中，通过真实的操作，让培训有的放矢，及早见效。

以上只是志愿者培训的具体做法，其实在培训过程中价值观的作用是最根本的。每位志愿者成员的内在正确的价值观指导着他们去做很多对社会、他人有意义的事情，但具体到每个人在刚刚成为志愿者的时候价值观是不一样的，有人认为社会存在着太多的现实问题，于是他选择通过做志愿者来尝试解决一下；有人认为社会存在着太多的人和事需要帮助，于是他选择了通过参与志愿服务活动，使他认为要帮助的人能够得到一点帮助。当一个队伍没有他们一致的价值观，那么这个队伍将会变得难以领导，会因为意见分歧而难以开展工作。因此，组织者将必须花更多精力来管理这支队伍，仔细地调理各个志愿者之间在协调的价值观以及整个团队的凌乱的价值取向。而通过志愿者的培训可以有效的整合各种不同的价值看法，达到统一，实现目标。

随着我国经济社会的不断发展，志愿者服务已经越来越普及化，人们对志愿者的服务也提出了更高的要求。培训是调控各个志愿者参与动机，提升服务水平的重要方式之一，让志愿者可以更好的调整个人的心态，掌握志愿活动中的技巧，配合整个团体的运作。因此，加强志愿者的培训，提高志愿者自身的素质已经是越来越重要事项。志愿者组织通过多种形式、多种方法和新的培训理念，让新的知识、新的概念不断的充实志愿者，这对促进志愿者服务的健康发展，具有重大的现实意义。（文/阅读时间作者·张军文）

作者简介：张军文（知名公益达人“志愿哥”）：为中国志愿服务培训师，广州资深志愿者领袖，现任广州青年志愿者协会公共资源部部长，广州志愿服务督导团成员，广州志愿者领袖俱乐部“V领汇”成员，广州平安小天使志愿活动创始人，为公益事业尽心尽力，志愿服务时达5000余小时，从事公益事业长达10多年。

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