如何设计培训需求调查表？
学员调查表设计的水平直接影响课程的安排和设计，在进行设计时要考虑以下一些关键点：
1）学员背景调查：了解学员的基本教育水平和喜好，多设计成开放式问题进行调查。
2）测试学员能力：根据课程内容设计一些问题，测试学员的对课程的认识，便于调整和讲授课程，多设计成可选类封闭式问题。
3）需求调查要点：一般采取具有提示性的开放式问题进行调查。
·针对课程主题在工作上常见的问题有哪些？
·希望增进哪些方面的能力？
·希望从课程中获得哪些效益？
4）注意要点：
·问题的范围要适当。
·问题的内容要符合调研目的，问题数量一般控制在20到30个以内。
·问题的文字表达要简明扼要、通俗易懂，易于理解和回答。
·问题的排列顺序要主次分明，合乎逻辑。
如何设计课程推介单？
课程推介单主要是起传播培训信息的，使学员了解培训课程的基本信息。主要包含以下六个设计要素：
1）培训主题：要简洁清晰，方便学员明晰课程方向，一般控制在10个字以内。
2）培训对象：明确标明属性标签，方便受训者自我归类，圈定受训人群培训目的针对性。
3）内容纲要：概括性说明课程主要内容，方便学员了解；写作大纲须注意避免理论化、教条化，提倡实用性，吸引受训者，但同时避免华而不实的花哨。
4）培训方法：表明课程的培训方式，引起学员兴趣，方便其准备。
5）培训时间：准确性指名培训起止时间，避免出现上午、下午、一天等类似的词语，具体到时分。
6）报名方法：必须翔实、准确。培训机构的联络方式须核实，避免造成学员的不便。
如何优化课程结构？
一个优秀的课程必将具有结构化的框架，在整体体现一种逻辑之美。优化课程时要从下面三个方面入手：
1）聚焦原则：
在写作编排课程大纲时，一定要切记各个条目都是围绕着中心展开的，从课程整体的聚焦，到每个条目内容的聚焦，要明晰所有的材料是围绕一个核心进行聚焦的。
2）继承原则
明晰每个条目之间的关系，相互之间的内容顺畅地进行继承和衔接。如果有若干个关键点，必须要明确这些关键点之间的匹配关系。
3）支持原则
在课程脉络清晰的前提下，有序的组织辅助材料来支持、丰富课程骨架，补充对关键内容的说明。
培训师如何搜集优质素材？
素材是构成培训的基本材料，素材的优劣直接关系到培训的质量。注意！素材不在多而在精。这里有四条秘诀供你参考：
1）到富矿中去找——互联网上的东西往往容易获得，但是雷同化。而一些专业著作、专业性的杂志往往会发现稀缺性的素材。
2）找吸引眼球的素材——在浏览材料时，如果不能吸引你的注意力，没有眼前一亮的感觉，就不要勉强收集。
3）建立素材库——资源在无序的情况下，往往是垃圾，如果是无序的素材也是这样，需要分门别类的去整理，一般可以列出5-10个科目。
4）限量淘汰——积累到一定数量后，就要把重点放在提质，而不是增量上。每个科目下限定条数，这样就会保持足够的精品。
如何为课程选择适用素材？
培训课程素材的选用必须根据培训目标，要将素材有机地融进培训内容，使两者达到最优化组合。素材的选用应遵循如下原则：
1）时效性
素材的引用要有时效特点。一要贴近学员的实际，二要反映最新动态与变化。
2）科学性
要保证资料来源的可靠，不能用道听途说来的信息充当资料，更不能用想像来充当资料；用素材设计成的内容要有严谨的知识逻辑体系，其表现手法和知识形成过程要严谨周密。还要保持素材内容的客观性、真实性和完整性。
3）针对性
素材的选择和组合要突出针对性，围绕着培训目标服务。
4）典型性
选取素材要具有说明力与表现力。不能追求多多益善，而要尽可能 “以一当十”。切忌追求表面上的新颖、花俏、动感等效果。否则，会导致主次不分、杂乱无章的现象，影响培训效果。
5）统一性
为课件搜集的图像、动画和录像的艺术质量等要同整个课件的风格相统一，要给人以美感。而且，文字、图像、声音等媒体的运用要有机统一。
如何设计一个优秀的案例
案例分析可以活跃课堂气氛，激发学员学习兴趣，启发学员思考，促进学员对培训内容的理解和掌握。设计一个成功的案例要从以下六个方面入手：
1）标题：一般以主题或事件定标题，可以直接表明阐述的内容和目的。
2）背景：一般先描述间接背景；后述说直接背景。间接背景往往范畴比较大，而直接背景针对性更强。
3）问题：问题是什么？问题是如何产生的？问题产生的原因有哪些？问题解决的方案等。主要是确定问题，找出起因，明晰要因，为下一步解决问题提供思路。
4）解决办法：详述问题解决的实操办法和过程，带来的收益与成效。
5）反思与讨论：问题解决利弊得失分析；后续解决问题的打算；其他感受、体会、启示等。重在深入剖析案例，比较同类现象，总结成功经验，启迪创新思路。
6）附录：对正文主题起补充说明作用的材料。要求准确、有说服力，常常会利用一些数据、同类事例来表现。
在什么时候设计课程亮点？
一个完美的课程有如一篇优秀的文章，起承转合间，精彩不时闪现。下面从一天的课程为例，说明在什么时候设计课程的亮点：
根据我们多年的经验，一天的课程（标准为6个小时）通常需要设计六个亮点。少了容易枯燥，学员提不起精神；多了容易泛滥，突显不出重点。
上午
1）09:00—10:30（课程开始和结束的时候要设计亮点，为了是激发学员的兴趣和热情）
2）10:30—12:00（结束的时候要设计亮点，并为上午的课程做阶段总结）
下午
3）14:00—15:30（课程开始和结束要设计亮点，为了振奋学员的精神和勾起学员期待）
4）15:30—17:00（结束的时候要设计亮点，并为一天的课程做完美总结）
在设计Powerpoint如何选择合适的色彩？
每一种颜色会代表一种无声的语言，并且这种语言的沟通效果出奇好，比如“六顶思考帽”中对六种思维方式的色彩化的经典运用。
在设计Powerpoint时选择色彩时遵循以下几个法则：
1）除特殊需求外，主色一般不要超过两种，配色控制在两种以内，并且最好运用同一色系的颜色进行搭配。
2）如果课程时间比较短，可以考虑利用深色作为背景，这样视觉聚焦会更好；如果课程时间比较长，则须用浅色作背景，避免造成长时间视觉刺激而疲劳。
3）根据颜色的心理学效应，尤其是颜色的视觉效果（冷色，暖色，和谐，对立，压抑，冲动，主观，客观等）来营造不同的颜色氛围。
培训师如何利用演练查漏补缺？
准备比资历更重要，在培训前认真做一次演练是一个培训师对己对人负责的表现。可以从下面八个方面来利用演练查漏补缺：
1）出场：出场的步伐、姿态、表情是否熟练自然。
2）导入：导入是否已经设计好，讲说是否自然顺畅。
3）收结：收尾是否精心设计，恰到好处。
4）环境：环境是什么样，有没有去现场事先了解。
5）表达：是否对内容深刻把握和理解，具不具备感染力。
6）仪态：仪表是否修饰好，感觉是否自然如意。
7）内容：内容是否已经没有错误和缺陷。
8）教学资源调动：教学设备的运用和掌握是否自如。
培训师如何克服怯场和压力？
首先要正视怯场，怯场不可能也不应该完全消失。因为只有适当控制的紧张情绪的帮助下，才能达到最佳成效。这里有几个对待怯场的有效策略可以参考：
1）摘下帽子，转变角色：放下专家的身份，想象自己跟学员一样是在做一个互动的学习，放下自尊，自尊心为0时，自信心无限。
2）提升能力，做足功课：准备排练。练习、练习、再练习。台上5分钟，台下就要三天功。练习得越多，讲的时候你就越放松。
3）变消极紧张为“积极紧张”：合适的紧张有助于调动头脑中的资源进行碰撞，紧张是因为认真和负责，那就让紧张成为自己的动力吧。
4）利用成功经验：想象一下自己挥洒自如的情景吧，这时候你会感觉到体内有气体支撑自己，并且就把现在当成那时，你会感觉游刃有余的。
5）忽略消极情绪：如果你看过自己的培训录像就知道，别人看不出你心里是不是紧张，往往是自己告诉自己学员看出我很紧张了，结果真的就糟糕了。紧张也可以坦然，多给自己积极的暗示吧。
6）放弃完美主义：把培训当成一次交流而不是一次表演，有时候甚至故意犯一两个小错以拉近与学员的距离，增加亲近感和人情味。
培训课堂如何制造幽默？
幽默是一种艺术，培训师在适当的时候利用它，就会变成一种强大的力量，发挥意想不到的作用。幽默的本质是有话不好好说，下面介绍几种不好好说话的方法：
1）词句歧解法
许多词语是多义的，在具体的语言环境中一个词语一般只有一个确定的意思，如果故意将词义作歧解，从中就会形成意思的反差，幽默味就出来了。一个句子，往往有多个逻辑重点，言者和听者分别理解的重点不同，同样会形成幽默的反差。
例：
甲：为什么公鸡早上要提起一只脚？
乙：因为如果提起两只脚，它就会跌倒！
乙的回答利用了语句的逻辑重点的挪移。甲的问话是要求回答公鸡提脚这一现象，乙却巧妙地将逻辑重点由“提脚”现象转移为“一只脚”，二者之间的不协调就是歧解的结果。
2）悬念设置法
悬念就是吊人胃口，在人急想知道的心态下，获知的结果却与期望中不相符合，而更多的是出人意料，这种出人意料中就富含幽默。
例：
绘画课上，某生交上一张白纸。老师问：“你的画是什么呀！”该生不慌不忙，答道：“画的是牛吃青草。青草让牛吃光了，之后牛也跑了。”
老师的问话帮我们设下了悬念，希望能有个合理的解释，而某生的回答实在属意料之外，又言之成“理”，不能不让人喷饭。
3）争锋相对法
当对方的话语暗含挑畔性、进攻性，回答者巧妙运用自己所处的优势，或顺手抓住对方语言的弱点漏洞，反戈一击，以毒攻毒的语言张力能产生幽默效果。
例：
一个老板让仆人去买酒，却不给钱，他的理由是：“用钱买酒，谁都能办到；如果不花钱买酒，才算有能耐！去吧。”
半个时辰后仆人回来把空瓶交给老板，向老板强调：“从有酒的瓶里喝到酒，谁都办得到；如果能从空瓶里喝到酒，才算能耐。喝吧。”
4）相关推及法
有时候，以赞同对方的说法，进而作相关的推导和归谬，引申出的结果往往会让人忍俊不禁。
例：
丈夫推门进来，气喘吁吁地说：“我跟着公共汽车跑回来，节省了五毛钱！”
妻子一听就来气了：“那么你为什么不跟出租汽车跑，那就能节约10块钱哪！”
甲：我老婆每次怀孕都在读《三骑士》，所以生的都是三胞胎。
乙：我妻子也怀孕了。坏了，她现在看的书是《阿里巴巴和四十大盗》！
5）避重就轻法
答非所问，回避问题的严重性，故意将人引入歧路，一问一答的效果风趣有味。
例：
房客指着屋顶问：“这房子经常漏雨吧！”
房东摇着头断然否定：“不，瞧你说的！只有在下雨时才漏。”
6）歪打正着法
有一类对话，本来答非所问，偏偏答语又符合问话，是为歪打正着，巧中见趣。
例：
教师问：“同学们在课堂上用得最多的三个字是什么？小强你回答。”
小强沉默半饷嗫嚅道：“不知道。”
教师说：“完全正确，请坐。”
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