哲理小品：瓶口开大一点

张峰

　　日本人爱吃番茄酱，可果美与森永是占有番茄酱市场份额较高的两家，可果美的销售量是森永的两倍以上。森永尽管多方推销，仍无法与之匹敌。后来，森永的一位推销员向公司建议，将番茄酱的瓶口开大到汤匙可以伸进去掏。

　　森永采用了这一招，果然使自己的销售量超过了可果美。瓶口太小，使用时须用力摇、磕，才能倒出，还会留下很多番茄酱在瓶子里倒不出来。道理很简单，瓶口开得大一点，这些缺点都解决了，顾客当然要选择它了。

　　看来，成功有时的确十分简单，那就是只要你把瓶口开大一点！

　　然而，能想到这一点并不容易，它需要经营者真正将顾客放在心上，处处为客户着想。意大利佛罗伦萨的世界著名制鞋大王费加拉莫的发家史，也证实了这个道理。费加拉莫出身贫寒，16岁时流亡到美国。他在一家制鞋厂工作几个月以后，认定从流水线吐出来的鞋子，是不会使人感到穿着舒服的。于是，他辞了职，专门按脚的尺寸给人做鞋，他做鞋不仅计算脚长，而且还测量各个不同部位的宽度。由于他做的鞋子特别合脚，世界上最有名、最有钱的人纷纷找他定做鞋子，他的生意日趋兴旺。随着上世纪20年代电影业的兴起，他靠好莱坞发迹了。

　　量脚做鞋，这个点子并不复杂，可由于其中包含着对顾客的关怀，费加拉莫因此获得了成功。