海外华人在线健康咨询平台官网截图
海外新冠肺炎疫情告急。
海外华人处境备受关注。
23日，“海外华人新冠咨询中心”志愿者平台搭建成功，一天时间就有700名在中国参与过一线抗“疫”的医生志愿加入，通过互联网投身到对海外华人的在线新冠病毒防治咨询志愿服务中来。
全球累计确诊病例已超41万例。
意大利、美国、西班牙、德国、伊朗、法国的确诊病例全都破万。
最为严重的意大利确诊人数超过6.9万。
随着新冠疫情在海外持续扩散，由于语言及所在国采取的临时举措等原因，很多海外华人不得在疫情下孤军奋战，他们的困境也让国内亲人分外揪心。
3月23日，马云通过微博请求并呼吁参与过一线抗“疫”的英雄医生们加入到对海外华人的在线新冠病毒防治咨询志愿服务中来，帮助千万身处海外的华人渡过难关。
马云说：“在今天的情况下，有家人在国外，心里都会特别担忧。现在回国非常不容易，再加上路途中被感染的风险越来越大，机场、飞机、大巴……都有可能中招。今天留在国外如何保障健康是每个人都在担心的事。”马云希望参与过一线抗“疫”的医生们加入志愿在线咨询行列。”
当天，马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会紧急搭建了一个海外华人的“在线健康咨询”志愿者平台，在全球新冠肺炎实战共享平台（covid-19.alibabacloud.com）正式上线，为一线抗疫医生英雄们开设了志愿者报名入口。
事实上，在这个志愿者平台与报名入口搭建之前，以支付宝为载体，阿里巴巴已在为海外华人提供健康咨询服务。
数据显示，3月8日，海外华人免费问医服务由阿里健康在支付宝开通,海外华人打开支付宝APP，首页搜索关键词“科学防疫”，点击进入「守护海外华人」阿里健康问医生服务页面，点击“全科医生免费问”，即可在北京时间8:30-24:00免费咨询国内医生。
阿里健康相关负责人对中新社国是直通车说，海外华人新冠咨询服务已经覆盖了除中国内陆以外的所有国家和地区。事实上，目前在境内也能搜到（支付宝APP搜索‘科学防疫’），但我们呼吁把宝贵的资源让给海外同胞。
“马舅舅您好，我和綦美艳来了，有没有外甥女可帮忙的地方尽管说。”辽宁省第二批援鄂医疗队员、中国医大附属盛儿科护士双胞胎姐妹之一的綦美玲如是回复。
马云曾通过微博发出约定，这对姐妹举行婚礼时他要以“马舅舅”的身份送上祝福。
得知马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会3月23日搭建了“海外华人新冠咨询中心”志愿者平台的消息，一天内，已有700名一线医生志愿加入，通过互联网投身到对海外华人的在线新冠病毒防治咨询志愿服务中来。
“我志愿‘在线返场！’”驰援武汉刚刚返回家乡的安徽医科大学第一附属医院海归博士章诗琪看到马云微博后，第一时间回复。
章诗琪3月18日才从武汉抗疫前线归来，还处在隔离区接受为期14天的医学观察。隔离期间，章诗琪可通过互联网登录平台，远程解答海外华人的健康咨询。此前奋战在抗疫一线的白衣天使，现在成了隔离期间在线援助海外华人的“睡衣天使”。
章诗琪等人的热情远非个例。
在马云的微博下可看到，很多医生纷纷表示了参与海外救援的强烈意愿。截至24日，已有来自北京大学第三医院、浙江大学医学院附属第一医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院等知名医院的700名一线医生先后投身到对海外华人的在线新冠病毒防治咨询志愿服务中来。
其中，近100名都是援鄂归来的医生，其他医生也分别在自己所在的医疗机构参与了一线抗“疫”工作。
阿里健康负责人表示，目前在线为海外华人提供咨询服务的医生主要分为两类。
一是阿里健康平台上的医生，二是前阵子参加了湖北等地一线抗疫工作的医生。
“此前的1月24日晚，阿里健康联合支付宝紧急上线了针对湖北省居民开放的免费咨询服务，此次对海外的问医服务便是在这批医生中选出的，是一些有着湖北问诊经验，并经过新冠肺炎诊疗方案培训的公立医院执业医生，这类医生有数千人。”该负责人说。
而现在，这数千人医生又在一天之内多了700名在“云”上并肩的“战友”。
支付宝咨询平台手机截图
截至23日，已有数十万海外华人登录上述平台在线问医，医生日接待咨询量在过去一周增长逾三倍。
该负责人透露，随着海外疫情扩散，咨询量呈现出很快的增幅，咨询量排前三的大洲分别为亚洲、欧洲和美洲。主要集中在呼吸、新冠方面的咨询。
据了解，中国驻美大使馆、驻意大使馆、驻日大使馆、驻德大使馆等近200家中国驻外使领馆推荐当地华人使用上述服务。
驻意大利大使馆称其对帮助海外华人“了解医疗资讯，掌握防疫常识，做好做自我防护发挥了重要作用”。
多封感谢信通过驻外使领馆转来。
如，有达广瀛国际物流（德国）有限公司董事长徐剑在一封感谢信中说，通过中国驻德国大使馆及相关信息渠道的同步中，了解阿里健康海外义诊平台正在助力海外华侨华人，我公司也在内部同步链接内容，目前公司在德员工得到国内医生的积极反馈，降低不安与焦躁情绪，有效保障工作与生活正常开展。
欧洲宁波总商会在感谢信中称，欣闻贵集团联合驻意大利使馆在意率先上线海外侨胞在线医疗咨询平台，并且免除一切费用，我会迅速利用各种渠道进行宣传，侨胞反馈积极，纷纷表示使用简便，医生应答迅速专业，有效解答了侨胞的健康疑虑，也稳定了他们的情绪。
阿里健康供图
随着在线咨询模块的上线，全球新冠肺炎实战共享平台功能进一步完善。此前，由马云公益基金会、阿里巴巴公益基金会联合数十位刚从抗疫一线回来的优秀医护撰写的《新冠肺炎防治手册》中英文版正式发布，通过全球新冠肺炎实战共享平台可免费下载。
此外，为了方便海外医疗机构与中国医院交流防治经验，该平台还上线了国际医生交流板块，各国医护人员都能通过视频、语音以及在线聊天等多种方式向中国医院发起咨询。
来自：国是直通车
作者：夏宾
编辑：陈昊星
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