作者：由曦，本文节选自中信出版集团新书《蚂蚁金服：科技金融独角兽的崛起》，该书是市面上第一本介绍蚂蚁金服这家企业的权威著作
在之后阿里巴巴和蚂蚁金服的发展过程中，“使命”或者“解决具体问题”的初心，而非利润，成为了公司前行的目标和驱动力。当企业完成时代的使命，解决了当下的问题，或者尽到社会责任之后，公司的利润水平和市值会自然而然的提升 .....
2004年1月，瑞士小镇达沃斯白雪皑皑，世界各地的政商显贵们再一次齐聚于此，出席一年一度的“世界经济论坛”，在匆匆忙忙的人群中，有一位个子不高的中国人，他就是阿里巴巴创始人马云，这已经是他第四次来达沃斯了。
这个出生于1960年代的杭州人，是今天中国最炙手可热的企业家，他在1999年创立的阿里巴巴集团，深刻的改变了中国的营商环境，这家发誓要做102年的民营企业从B2B业务起家，逐步衍生出电商、金融服务、云计算等一系列业务，今天，它服务了千万小微商户和个体创业者，正在为中国和世界打造互联网领域的商业基础设施。
2001年，马云第一次来达沃斯，当时舟车劳顿了16个小时的他，曾在路上满腹抱怨，但是一进入论坛，他就被迷住了，后来他回忆道，达沃斯虽然是一个说空话、狂话的地方，但是总能给我方向感。马云是一个善于学习的人，在年轻的时候，为了学外语，他曾经在西湖景区为外国人做免费的导游。1995年，他在美国西雅图第一次接触到了互联网，Internet给了他巨大的触动。随后，这个不懂商业、也不懂互联网技术的年轻人，回国开始了与互联网有关的创业。
一段杭州西湖明珠电视台1995年拍摄的新闻中
马云是当时路人中唯一敢于出来制止偷井盖行为的人
他骨子里有那种行侠仗义、改变现状的冲动
2004年再次来达沃斯，马云的脑子里一直揣着一个问题，就是如何能让淘宝网上的用户更加活跃，当时创立不久的淘宝网虽然非常热闹，但是真正的交易却并不多，因为没有人愿意相信陌生人，当一个人琢磨事的时候，周边的人和事总会对它有启发，达沃斯论坛也是如此。
马云到了会场发现，所有人都在谈论企业的社会责任。这个讨论的话题，最初令马云有些失望。表面上看，这种讨论无法解决淘宝所面临的具体问题，但是当思考深入下去之后，他隐约感到了“企业的社会责任”这几个字的分量。
马云当时也许还不知道，在管理学之父彼得·德鲁克的思想体系中，“企业的社会责任”是一个非常重要的概念，这个概念是“社会、企业和个人”三者关系的枢纽，赋予了企业以具体内涵，在德鲁克看来，理解任何企业都要看它所处的社会环境，企业作为社会的一员，其自身目标与其在社会中发挥的功能有着密不可分的关系。事实上，我们已经看到，在之后阿里巴巴和蚂蚁金服的发展过程中，“使命”或者“解决具体问题”的初心，而非利润，成为了公司前行的目标和驱动力。当企业完成时代的使命，解决了当下的问题，或者尽到社会责任之后，公司的利润水平和市值会自然而然的提升。
彼得·德鲁克（1916-2005）
可是当时，在达沃斯的马云还没有考虑这么多，但是他已经开始盘算，淘宝之所以发展不起来，缺的就是人和人之间的信任，推而广之，中国的电子商务要想发展起来，也必须有一个公开、透明、公正的信用体系，这个事情如果支付宝不去做的话，也总会有人做。对淘宝来说，这样做虽然有一定的风险，但是绝对值得去试，因为如果要想在中国做电子商务，就必须做真正有价值的事情，给社会带来实质的进步，而这正是淘宝网存在的价值和意义。
当时，这样做有很大的风险。在2004年的时候，中国的金融行业还是以国资企业为主，电子支付牌照也并没有放开，自己建一个支付系统既面临着法律的风险，也面临着技术的难题。为此，马云和淘宝网最初也曾尝试寻找传统金融机构合作，但是都无功而返。靠别人不行，要构建“信任”，必须自己先去闯。
想到这里，他没再犹豫，当天晚上就从达沃斯给国内的同事打电话。
“立刻、现在、马上启动支付宝”，马云说。
末了，还不忘加一句，“如果要坐牢，我去”。
这是一个重要的决定。即便在今天，这个决定在马云的心中也有很重的分量。若干年后的2016年5月，他在给新加坡“荣誉国际研究研讨会”的视频录像中说，这是他在阿里巴巴做的最重要的两个决定之一。
前阿里巴巴高管波特·埃里斯曼曾回忆道，马云曾对他说，支付宝和eBay的Paypal不同，不会提供买卖双方直接的支付功能，而是提供一个类似第三方的服务，这将克服中国电子商务的一个最大的障碍，即买卖双方缺乏信任。
后来支付宝和蚂蚁金服的发展证明，马云的这种眼光很超前，事实上，不仅支付宝，阿里巴巴集团很多重要的战略方向，最早都来自马云的直觉。波特·埃里斯曼指出，当时的马云很有自信，坚信一旦支付宝成长到一定规模，就可以开展直接支付服务，而随着支付宝的普及，有一天，它将成为中国最大的银行。
说这番话时，马云还对银行一窍不通，甚至在若干年后，他在一次和工行董事长姜建清的对话中，还不知道“做银行需要资本金”这样的金融监管专业知识，但是这并不妨碍他率领蚂蚁金服进入金融这个专业领域，并在后来用科技的方式改变和提升了整个行业。
马云的演讲能力让他和外界产生广泛连接
和很多企业家一样，他爱折腾，又有点“过于自信”
其实，马云不单有一颗不安分的心，他还有一种演讲的天赋，在中国企业家圈子里，马云的演讲和表达能力无人能出其右，中国几乎每一座机场的书店，都在不间断的播放他的演讲视频。他讲话很吸引人，总是能用通俗易懂的话语直插问题的本质。
用马云自己的话说，他在外面讲课、交流、聊天的时间比任何一个CEO都要多，在演讲中，他很少讲具体的问题，更多的是展望商业和社会的远景，但是即便如此，在马云讲话的时候，你并不是觉得他在夸夸其谈，反倒感觉可信而朴实。
善于讲故事是伟大公司创始人共有的特质，比如与苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯接触过的人，都说他能够在短时间内影响别人，有一种特别的“现实扭曲力场”。但这种讲故事并不是“忽悠”。在这个问题上，很多阿里的员工都会告诉你，对别人说自己不信的话，那是“忽悠”，而如果告诉别人自己相信的事情，就是在说服和影响别人。
马云是善于说服别人。2016年11月，阿里巴巴集团创始人、现任集团首席人才官蒋芳曾回忆起马云早年跟她说过的话，马云说，这个周末你可以跟朋友去唱卡拉OK，但是你也可以选择另外一种生活方式：三十岁以后，你可以躺在世界上最美的沙滩上晒太阳。他让蒋芳考虑一下，在两个当中选一个。听完了这席话后，25岁蒋芳毫不犹豫的选择了后者。
蒋芳，阿里巴巴集团合伙人，首席人才官
以色列历史学家尤瓦尔·赫达利在其畅销书《人类简史》中指出，人类与其他动物最重要的区别是，人类能够进行大规模协作，这种协作可能是由人类在进化中有了基因突变，产生了相信“虚构的故事”的能力，这样“虚构的故事”赋予人类前所唯有的能力，让我们得以集结大批人力，灵活合作。当然，尤瓦尔·赫达利也指出，“虚构的故事”并不是贬义，因为国家、公司这样的概念都是人类虚构出来的，正是建立于这些“虚构的故事”，才有了我们的现代社会和经济成就。（完）
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