2006年度全国物业管理师资格认定考试《物业管理实务》试卷
一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（ ）万元以上。
A．50 B．300
C．500 D．1000
2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（ ）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．30 B. 45
C. 60 D. 90
3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（ ）资质条件。
A. 一级 B. 二级
C. 三级 D. 三级暂定
4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（ ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7 B. 15
C. 30 D. 45
5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（ ）。
A. 可任选其中一个作为中标人
B. 应以报价最低的为中标人
C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人
D. 应按照中标候选人的排序确定中标人
6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（ ）。
A. ③－②－①－④－⑤－⑥ B. ③－②－①－⑤－④－⑥
C. ②－③－①－④－⑤－⑥ D. ②－③－①－⑤－④－⑥
7. 物业服务合同由（ ）与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A. 各业主分别 B. 业主大会
C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位
8. 业主临时公约由（ ）制定。
A. 建设单位 B. 购房人
C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门
9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（ ）。
A. 设计工作 B. 工程监理工作
C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动
10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（ ）之日止的物业管理活动。
A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立
C. 50%业主入住 D. 物业服务合同生效
11. 业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（ ）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。
A. 建设单位 B. 业主委员会
C. 政府主管部门 D. 新物业管理企业
12. 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ ）应当负责修复和赔偿。
A. 装修人 B. 装修企业
C. 装修施工人员 D. 物业管理公司
13. 在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（ ）。
A. 建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立
B. 建设单位和物业管理企业将视业主入住成立
C. 业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立
D. 即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立
14. 检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（ ）查验方法。
A. 测量 B. 敲击
C. 使用 D. 目测
15. 房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（ ）。
A. 砖结构 B. 木结构
C. 钢筋混凝土结构 D. 框架结构
16. 对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（ ）。
A. 事后维修 B. 紧急抢修
C. 预防性维修 D. 大修
17. 物业供配电系统技术档案不包括（ ）记录。
A. 日常运行 B. 客户投诉
C. 维修和技术改造 D. 各项电气预防性实验和其它测试
18. 下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（ ）。
A. 挖巢法 B. 药杀法
C. 熏蒸法 D. 诱杀法
19. 下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（ ）。
A. 浇水 B. 病虫害防治
C. 杂草防治 D. 绿化改造工程
20. 下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（ ）。
A. 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作
B. 物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任
2006年度全国物业管理师资格认定考试《物业管理实务》试卷答案
一、单项选择题（共30题，每题1分）
1．C
2．A
3．C
4．C
5．D
6．D
7．C
8．A
9．D
10．D
11．B
12．A
13．C
14．B
15．D
16．C
17．B
18．C
19．D
20．A
21．B
22．C
23．C
24．B
25．B
26．A
27．D
28．B
29．C
30．A
二、多项选择题（共15题，每题2分。错选，本题不得分；少选，所选每个选项0.5分）
31．BD
32．ACD
33．BCE
34．ABE
35．AB
36．AC
37．ACDE
38．CDE
39．ABD
40．BCDE
41．BE
42．BC
43．BCD
44．AD
45．AB
三、案例分析题（共2题，每题20分）
案例分析题（一）
问题1答案要点及评分标准：
（1）需要资金投入的项目有：第1、6、7、8、9项（2.5分，答对每项0.5分，错答1项得0分）。
（2）其中第1、6、9项应在物业服务费在中列支(1.5分,答对每项0.5分，错答1项得0分)；第7、8项从住宅专项维修资金中列支，或由全体业主分摊（1分, 每项0.5分，错答1项得0分；答对从住宅专项维修资金中列支，或由全体业主分摊均可得分）。
问题2答案要点及评分标准：
（1）第4项和第12、13项（2分，答对任意2项得2分，答对1项得1分，错答1项得0分）。
（2）物业管理企业应向业主作出解释，第4项和第13项不属于物业管理企业直接管理职责范围，无权直接处理（1分）；物业管理企业应向有关部门（城管、交通等）反映，积极协调，争取解决，可积极联系家政，按业主要求提供相应服务（0.5分）；并跟踪事态，及时向业主通报（0.5分）。（凡未答第12项如何处理的不扣分）。
问题3答案要点及评分标准：
（1）可能原因有：环境脏乱。其中积水较多是滋生蚊蝇的主要原因；有食源是老鼠较多的原因（2分）。
（2）应采取措施：加强环境治理，包括：及时清运垃圾，积水处理，加强药物灭杀蚊蝇，利用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等方法灭鼠（1.5）；同时加强宣传教育，取得业主配合（0.5分）。
问题4答案要点及评分标准：
第11项（2分），因为物业管理服务是公共性服务，所有业主均有按同等标准交纳物业服务费用的义务（2分，答因受契约、合同等约定，不能随意减免物业服务费，也可以得分）。
问题5答案要点及评分标准：
1、加强基础管理，包括日常检查和员工培训；
2、调整优化管理服务工作流程；
3、加强安全管理，公共秩序管理；
4、加强小区共用设施设备的更新改造工作；
5、加强小区卫生管理工作；
6、加强沟通和宣传工作（答对上述任意3项得3分，答出其它措施，只要合理也可以得分）。
案例分析题（二）
问题1答题要点及评分标准：
（1）上述20户业主要求修复的请求是合理的，因房屋未超过保修期限（2分）；
（2）但上述住户要求乙物业管理公司无偿修复是不合理的，因房屋在保修期内的维修责任应由建设单位负责（2分，凡答要求乙物业管理公司无偿修复合理的，本得分点与上一得分点均不得分）。
问题2答题要点及评分标准：
（1）乙物业管理公司的做法不妥当（1分）；
（2）该公司应勘察现场，统计业主损失情况（1分），积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿保修（1分）；
（3）同时应将有关情况及时告知建设单位（或建议业主及时告知建设单位），积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况（1分）。
问题3答题要点及评分标准：
答“2005年7月31日（24时）”或“2005年8月1日（零时）”均可以得分（3分）。
问题4答题要点及评分标准：
拒绝移交的理由不成立（1分）；理由是业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促，物业管理企业诉讼等其它途经解决（2分，答因合同已终止，依法不能以任何理由拒绝移交相关物业管理资料，也可以得分）。
问题5答题要点及评分标准：
（1）乙物业管理公司应在业主委员会的配合下，对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录（1分）；尽可能邀请具有公信力的第三方（如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等）参加查验工作（1分）。
（2）自查验之日起，乙物业管理公司应建立共用部位、共用设施设备运行维修养护技术档案（2分）。
（3）乙物业管理公司可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料（2分）。
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