第一篇 案场通用仪容仪表仪态礼仪标准
第二篇 礼宾岗位服务标准
第三篇 客服岗位服务标准
第四篇 保洁岗位服务标准
第五篇 案场“8S”管理标准
第六篇 案场服务流程与考核
微笑筷子学习法:
1.用上下两颗门牙轻轻咬住筷子,看看自己的嘴角是否已经高于筷子了。
2.继续咬着筷子,嘴角最大限度地上扬。也可以用双手手指按住嘴角向上推,上扬到最大限度 。
3.保持上一步的状态,拿下筷子。这时的嘴角就是你微笑的基本脸型。能够看到上排8颗牙齿就可以了。
4.再次轻轻咬住筷子,发出“YI”的声音,同时嘴角向上向下反复运动,持续30秒。
5.拿掉筷子,察看自己微笑时基本表情。双手托住两颊从下向上推,并要发出声音反复数次。
6.放下双手,同上一个步骤一样数“1、2、3、4”,也要发出声音。重复30秒结束。
转载:物业那点事
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