突发事件处置五字原则，突发事件发生是一面镜子，检验出平时我们工作还有漏洞，一定要直击盲点，舒解痛点，打通堵点，掌握5字原则。一急，急群众之所急，想群众之所想，真正站在群众角度考虑问题。二快，迅速摸排了解情况，第一时间向上沟通汇报，快速反应处置，避免负面影响的扩大。三勇，不推诿，不扯皮，直面问题矛盾，越是危机时刻越是考验干部的能力，要统一领导，综合协调，分级负责，积极应对整合调度所有资源解决这个问题。四度，不遮掩，不回避，把握好力度和分寸，及时向社会公开情况，因势利导，有效应对。五防，事后要吸取经验教训，加强应急演练培训，防范于未然，化危机为机遇。