如何识别空调的假性故障
　　根据《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》，一般商家都会做出下面的规定和承诺：
　　7日内，发生性能故障，无条件免费退换；
　　15天内，发生性能故障，无条件免费修理或换货；
　　15天以上，在三包期内（通常为一年）发生性能故障，无条件免费修理。
　　在三包期内修理两次以上仍不能正常使用，可免费调换同型号、同规格的产品，不愿调换的，凭维修记录和有效证明，按国家“新三包”规定收取折旧费以后，可以调换其他型号或规格的产品；
　　商品自出现故障送修之日起，90天以上因零件无法修理的，顾客可调换同型号同规格的产品。
　　
    特别提醒:不能保修的情况

　　因自己安装、使用、维护、保管不当而造成损失；
　　非保修单位拆动造成损坏；
　　无三包凭证及有效发票；
　　三包凭证号与修理产品型号不符或涂改；
　　因不可抗力造成损坏；处理商品。

　　A．安装

　　电源线：一般小分体机用2．5平方毫米铜线，3匹、5匹柜机用大于6平方毫米的铜线，带辅助电加热的3匹、5匹柜机用大于8平方毫米的铜线。
　　电表：2．5安电表最大承受5安电流。可用功率小于1100W的空调器。5安电表最大可承受10安电流，可用功率小于2200W的空调器。10安电表最大可承受20安电流，可用功率小于4400W的空调器，注意要考虑家中其他电器的耗电。

　　 B．使用

　　提高效率：尽可能在接近标准工作状况下运行；定期清扫空气过滤器和过滤网，定期清理蒸发器、冷凝器上的积尘；减少空调房间的热损失，做好保温隔热工作。
　　
    延长使用寿命：长期维护保养，确保空调不带病工作；空调器使用中，不要人为地频繁开关机，以保证压缩机启动性能良好，尤其是窗式空调，要严格禁止压缩机停机后3分钟内启动的现象；保证电源的质量，电源电压过高、过低都会损伤压缩机，电压不稳的地区宜配置自动稳压电源；调制冷工作时，如果室外环境温度过高，接近或超过43℃时，会使压缩机严重超载运行，经常这样工作，会大大损伤压缩机，甚至烧坏压缩机的
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电动机。
　　
    有噪声正常吗？空调运行时，其转动部件电动机、压缩机、电风扇等，在运转时都会产生一定的噪声。在正常的情况下，这些噪声是有规律的，而噪声的大小应在允许范围内（每台空调说明书上都标有噪声值，消费者应熟悉自己的空调在正常运转下有多大噪音）。
　　
    压缩机在启动运转和刚停机时，空调刚开机制冷（热）不久，会听到“啪啪”的声音，这是塑料石板热胀冷缩而发出的声音。
　　
    连接管不宜过长。室外机置于易散热处，室内、外机连接管尽可能不超过推荐长度，可增强制热／制冷效果。
　　
    如果觉得噪声太大，可检查安装是否有倾斜、格栅有否关闭。

　　C．问题

　　识别“假性故障”：武商家电城售后服务中心经理董毅说，经常会接到一些顾客慌慌张张打来的报修电话：“我家的空调坏了！”上门检修时才发现，许多时候是一些诸如电源未启动等令人啼笑皆非的“故障”。这类原因通常被称为“假性故障”，消费者只要了解常见的假性故障，很多时候自己就是自己的修理工。
　　不运行的原因自检：
　　停电；保险丝烧坏；空开跳闸；漏电保护器工作；定时器未进入运行位置；电源开关在“关”的位置；电源插头未插；电源保险丝断开；电源电压太低；遥控器电池电能耗尽，正负极装反；环境温度过高或过低；温度设定不当，设定温度等于室内环境温度。
　　室内机不转原因：螺钉与风轮锁紧部位松脱；电机偏位与风轮配套部位配合不好；导风条、步进电机与连杆机构部位传动不良；电气控制部分故障；步进电机故障。

　　室外机不转原因
　　电机与风叶配合不好；电气控制部分故障；压缩机故障；风扇电机故障。

　　制冷（热）不足的原因
　　空气过滤器积尘太多，蒸发器、冷凝器尘垢太厚，制冷剂泄漏；内外机通风口被异物堵塞；制冷时设定温度过高，制热时设定温度过低；制冷时环境温度偏高，则空调能效比降低，制热时环境温度过低，空调能效比也降低；空调房间门缝、墙洞没封死，或是开窗开门频繁，造成室内冷（热）量流失；空调房间人员过多，或有大功率的热源，房间的温度需要长时间才能下降，就会觉得制冷量不够。

　　D．保养

　　不要受压———空调器外壳是塑料件，受压范围有限，若受压，面板变形，影响冷暖气通过，严重时更会损坏内部重要元件。
　　清扫滤清器———换季不用时清扫滤清器，以免灰尘堆积影响下次使用；干燥机体，以保持机内干燥。室外机罩上保护罩，以免风吹、日晒、雨淋。
　　断电———拔掉电源插头，取出遥控器电池，以防意外损坏。
　　重新使用———检查滤清器是否清洁，并确认业已装上；取下室外的保护罩，移走遮挡物体；试机检查运行是否正常；确认遥控器电池电力状况。

    E．怎样用省电？

　　注意调节室温，制冷时定高1℃，制热时定低2℃，均可省电10％以上，而几乎感觉不到温度的差别。
　　尽量少开门窗，使用厚质、透光的窗帘可以减少房间内外热量交换，利于省电。
　　勿挡住室外机的出风口。否则也会降低暖气效果，浪费电力。
　　选择适宜出风角度，冷气流比空气重，易下沉，暖气流则相反，所以制冷时出风口向上，制热时则向下，调温效率大大提高。
　　控制好开机和使用中的状态设定。开机时，设置高冷高热以最快速度达到控温目的，温度适宜时，改中、低风，减少能耗，降低噪音