浅谈制造企业卓越运营与信息化管理之道

企业经营就是五个要素的有效协调运作：团队、资金、产品、市场、管理，这其中，一般的老板都很重视资金、产品、市场这三面，对于团队和管理，尤其是管理则相对忽视。事实上，有效的管理是使企业能够达到卓越的必要条件。本文介绍了笔者对于制造企业卓越运营和信息化管理的理解。

　　一、企业经营的五个要素

　　企业经营就是五个要素的有效协调运作：团队、资金、产品、市场、管理，这其中，一般的老板都很重视资金、产品、市场这三面，对于团队和管理，尤其是管理则相对忽视。事实上，有效的管理是使企业能够达到卓越的必要条件。

　　二、管理的五个重要组成部分
　　而管理，笔者认为最重要的是由五个部分组成：战略管理、目标管理、运营管理、财务管理、信息化管理。

　　战略管理就是全局发展的筹划 重大问题的决策和重要行动的方案，如资本运作、公司治理、产品战略、市场战略等。

　　目标管理主要是针对战略设定经营目标指标，制定经营计划，并通过预算管理和绩效管理来实施、反馈和优化计划，使之有效达成目标 ，主要的手段有杜邦财务分析体系、全面预算和平衡计分卡等。

　　运营管理主要包括组织架构、管理职责、资源管理、数据管理、流程管理等基础部分，也包括生产制造、供应链、成本控制、质量体系管理部分，关注的焦点是质量、成本、交期，目的是通过运营达成企业战略和经营目标。

　　财务管理和信息化管理是管理要素中的支撑性要素，它们在企业运营中无处不在，和其他管理要素紧密结合，发生作用，是企业管理的催化剂和融合剂，也是管理落地的重要手段。

　　三、运营管理的三大特点

　　以上管理的五个部分虽然都很重要，但是对于制造型企业来说，最最相关的还是运营管理。运营管理有以下三个特点：

　　开放性：运营管理并不是仅仅是企业内部运作的事情，现代生产产业链合作越来越密切，敏捷制造已成为未来的方向，运营管理管的也是企业在整条产业链中的运作。

　　复杂性：运营管理涉及企业生产经营和供应链的方方面面，涉及到物流、资金流、信息流的复杂互动，以及管理、技术、生产的融合，数字化和量化管理特征非常明显。

　　系统性：运营管理是一个不可分割的整体，其组成部分销售、物流、采购、生产、质量、技术等都具有很强的关联性，有着共同的目标：即为客户提供质量、交期、成本皆满足要求的产品。

　　运营管理的系统性特点决定了：对于运营管理的改善和提升必须要有系统性的策划，否则将事倍功半，很难达到好的效果。

　　运营管理的复杂性特点决定了：对于运营管理的改善和提升光有咨询和策划还不够，还必须要有信息化系统和流程、数据的有效结合运用才能管理落地。

　　运营管理的开放性特点决定了：对于运营系统的设计必须基于供应链的平台，要考虑与供应商和客户的合作运营。

　　四、如何有效实现卓越运营管理　　
既然运营管理如此复杂而又麻烦，那么制造型企业尤其是复杂的制造型企业如何做才能不被这个难题给困惑呢，笔者觉得有一点非常重要：企业运营管理改善或者说打造卓越运营必须从管理体系的角度总体策划 + 信息化落地实施一体化推进才能真正有效达到目的。

　　五、卓越运营中信息化管理的作用

　　常见的制造型企业信息化管理软件如ERP、MES、APS、EHR、OA、BI、SCM、CRM、PDM、CAPP等等大家现在都熟悉的很，但如何对企业运营管理体系进行总体策划，并在此框架下因地制宜的分步、有序实施信息化系统，来有效支持运营管理，则大有讲究。

　　从运营管理信息化系统的架构来看，笔者预测未来将是ERP、MES、APS深度整合，以高级供应链和生产计划为调度核心来整合资源，并逐步外延至SCM、CRM，PDM等系统，以此来支持精益生产和卓越制造的目标。