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酒店业务知识竞赛题
客房服务员礼貌用语
楚天风 阅5351 转72
酒店客房部培训资料
陸陸 阅28419 转983
酒店客房部培训资料(教案)2
梦之岛 阅2678 转198
酒店客房部培训资料(教案)
路走来 阅13065 转787
客房部常见投诉案例
岷山居士 阅3740 转158
客房部工作流程及标准
QQ516557254 阅18898 转614
客房部应操作规程<
hbchenlc 阅6393 转594
优秀客房服务案例
我不赖你赖谁 阅6222 转17
酒店客房的卫生隐患
jun2000 阅663 转13
酒店前台员工培训
笑眯眯乐呵呵 阅3806 转232
酒店醉酒客人处理全套流程(客人喝多了怎么办?)
厨人 阅28033 转208
酒店客房部投诉案例
Easy1013 阅23097 转127
酒店餐饮服务案例分享精要100例(下篇)
兰黛公主 阅5988 转81
酒店员工培训 二
月冷千山 阅1712 转52
酒店客房员工培训(完整版)
一级酒店管理师 阅4325 转43
客房服务员为客人开启房门的注意事项
忧郁(Alice) 阅2746 转40
【酒店资料】什么是开夜床服务?
小勇者也 阅6043 转27
案例分析
lixiaohan 阅882 转26
史上最全酒店醉酒客人处理流程
糊涂菜汤 阅2562 转24
前台如何避免开重房、开错房?
xiaoling2929 阅1635 转20
客房服务,不仅仅是打扫
lawyerhcj 阅803 转18
前台销售技巧没有那么难!
benteng1177 阅1172 转13
客房的细节服务技巧,轻松搞定客人!
無關風鈅 阅1982 转11
酒店前厅部与客房部的6项合作指南
Lily1rxdg3cnlu 阅672 转10
39个客房服务经典案例,助你解决90%的客诉问题(建议收藏)
云中浪子 阅2688 转9
酒店客房管理必备!
尚慧文化图书馆 阅52 转6
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