原文：酒店质量管理如何进行创新
试论客人投诉的处理
『飛龍在天］    阅6709    转408
论“宾客至上”与“员工第一”
拉斯维纳斯    阅1126    转35
抓住酒店服务'六个三'这个'牛鼻子'
孙家信    阅10
你知道酒店的管理宗旨了吗？
盗版小马哥    阅384    转51
引用 酒店管理中的100条要注意的事项 - 农夫的日志 - 网易博客
ycs740311    阅392    转38
酒店管理新理念，你Out了吗
小巫婆书屋    阅226    转21
现代酒店运营的人性化管理《五星级酒店全套营运管理手册》242页
中医360    阅153    转19
一名资深酒店人总结的工作心得
司马楚歌    阅45    转4
专稿 | 酒店管理五法，让你的利润最大化
饭店业杂志    阅139    转2
酒店中层管理者的四字经
黑老赵    阅319    转16
浅议酒店客人投诉处理方法
zhouyangding    阅11889    转125
自己
明明明明明明明    阅158    转4
管理 ｜ 关于酒店管理的合理化建议
Lily1rxdg3cnlu    阅6701    转74
酒店质检部管理大全
尤里蒙提    阅3202    转61
【酒店餐饮】餐饮部管理实务
老吴428    阅645    转51
中国高星级酒店服务质量研究
剑指苍天    阅518    转31
服务质量管理基本要求研究
bruce8    阅908    转9
【干货】酒店99 ＇1＇=0 管理理念！
Easy1013    阅117    转5
现代酒店质量管理体系的建立
一级酒店管理师    阅152    转5
酒店领班年终工作总结范文
燕回ddguaya    阅51    转4
前厅管理两大控制系统如何让企业步入正规化？
牧狼羊    阅46    转2
利园，上海一家“海底捞”式的酒店
jacklost    阅182
服务意识
周立军qb3zc2nj    阅104    转3
餐饮服务意识
慧171346    阅4346    转67
如何提高客房服务质量管理
hnza721231wb    阅1040    转8
“提高顾客满意度”管理者的重要责任
我家有个好宝贝    阅599    转8
浅谈“宾客至上”与“员工第一”
兰黛公主    阅382    转18