体验设计度量，看这一篇就够了（上篇）

Google HEART模型：助力设计成果评估，提升用户体验 | 人人都是产品经理

关于用户体验你必须知道的3大指标：CSAT/NPS/CES

怎么发掘和留住忠诚用户？你需要死死盯住这个数值

神乎其神的指标“净推荐值（NPS）”，真能反映用户体验吗？

用户体验管理

用户忠诚度指标-净推荐值(NPS)初步分析

用户体验度量体系

超级项目经理应该掌握的99种武器之33：google的HEART框架

经济低速增长时期，品牌如何正确迈出第一步？

对于NPS 的学习和认知

web设计与运营之用户体验

用户体验，能不能用数据说话，别说“我感觉…”

一个产品用户体验的好坏，使用哪些数据指标去衡量比较合适？产品的设计与创新与数据分析如何进行深层次的结合？

译文：如何理解Heart模型 | 人人都是产品经理

矩阵（象限）思维：一种简单易用的思维框架

用户体验的衡量指标 - UCD大社区

Google 用户体验指标衡量方案：HEART | 标点符

人工智能时代，如何做设计？

想知道用户体验是否有效？试试谷歌的用户体验新框架HEART！

吴卓浩—《Google的用户体验设计》.

为什么说产品经理都该懂一点机器学习技术？

“用户体验”不仅仅是“可用性”

淘宝用户体验分析方法论

体验｜NPS研究观点报告：战略，品牌，文化的融合

Google产品用户体验测试方式的启发

好书甄选 | 简单易用--是设计师赢得用户的关键《简约至上:交互式设计四策略》

3个常用的指标模型：GSM、HEART、PULSE

互联网产品设计师需要看什么数据？

理性做产品：用数据 漏斗、地图和路径来指引