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做重大决定时,想周全了吗
想解决这些问题,你可以画张PMI列举表或CAF思考表
做重大决定时,想周全了吗
有了新的工作机会,如何评估机会与风险?想选择婚姻对象,爱情重要还是面包重要?孩子可以上幼儿园了,不知如何衡量取舍才好?想换间房子住,地点和价格该如何考量?「PMI列举表」或「CAF思考表」,帮助你做出选择。
延伸阅读】情境故事:花旗CEO 职涯3次大抉择
带领花旗集团走出金融海啸亏损的集团CEO潘伟迪(Vikram Pandit),在2011年中于华顿商学院的演讲中,谈到自己的职涯选择。
他说,人们常问他,该如何准备来做出决策?拥有哥伦比亚大学商学院金融博士学位的他说:「显然的,我没有一个方程式。我没有读过任何一个课程或个案可以让我从中寻找答案。」
「如同很多乖巧的印度小孩(编按:潘伟迪是印度裔),我小时候想成为一位医生或工程师,我后来选择了工程,我很快的认知到两件事情,第一就是我对工程没有热情,而我也不擅长这件事。」
后来他决定转换到金融领域,而且从此着迷,拿到了硕士和博士学位。当时他明白,下一个合理的步骤是教书,「但我教书的能力没有比当个工程师高明多少,更重要的,我很明确的发现,对研究的热忱无法转移成教书的热忱。我对实务的兴趣远高于学术理论。」
因此他做了第二个大决定,接下来要去哪里?他知道拥有在大学教书的工作是多么令人羡慕,而离开学术圈到华尔街工作却是风险很高的选择,但他选择了后者。
潘伟迪在1983年加入了摩根士丹利(Morgan Stanley),当时就是爱上了这家公司正直与质量的文化。
很快他面临到下一个关键的转折点:是否要维持单打独斗,或是要负起责任和其他的工作者共同合作?
只有从一条路去找到答案,就是离开让自己感到舒适的地方,别的地方可能充满风险或恐惧,但他还是选择这么做了。他接受衍生性金融商品部门主管的工作。管理员工远比管理企画复杂得多,但也更有利于个人成长。
下一个关键决定是所有里面最困难的。潘伟迪早期花了几乎全部的工作生涯在摩根士丹利上,当时也被告知即将升到顶端的位置。「当时我不用怀疑,如果继续留下,我将会取得所有的成功,但那间公司不是我想要经营的,所以我离开了,我加入了花旗集团。」
当花旗开始出了明显的问题时,执行长问他是否能接管花旗集团机构客户部门(Institutional Clients Group),虽然这不是他来花旗想做的事,但他不能说不,因为这个团队当时需要他。没多久,他又面临另一个职涯中最重要的决定,公司执行长的位置找上了他,这时他义无反顾的接下棒子,因为他有信心知道哪些事情该做。
「从我身上学到的教训非常简单,没什么是你以前没听过的。找到你的热情,跟随它,选择正确的公司及文化,不要害怕离开你的安全领域,对你的信仰有信心,并持续保持。」这是他给所有人的忠告。
使用方法:动手画「PMI列举表」》
上班族几乎都有转换工作的经验。每次工作选择,都应该是一个慎重的决定,就算在原公司异动,心里也会盘算该接受或拒绝,尤其值此失业率高挂时期,买方市场当道,更要谨慎评估。
事实上,人生是一连串「选择」的结果,生活中的大大小小事,充斥着选择的机会。当面临两难的选项,不知如何抉择时,有些人会想很久,迟迟无法拿定主意,等到做出决定时,不是时机已过,就是做出的决策仍不够成熟周延,连自己都很难说服自己。与其想很久,还不如动笔写下来,这时,你可以使用简易方便的「PMI(Plus Minus Interest)列举表」,来帮助自己做出最好的决定。
PMI列举表是一张优缺点并列的3栏式表格,3个栏位分别代表「优点」、「缺点」与「考量点(利益点)」。
首先设定好所要探讨的主题,例如:「是否该购买平板计算机取代原先的笔电?」接着将你针对这件事情所想到的所有优缺点,尽量列举上去,但是每一项都要仔细考量几分钟,好让正反意见都能清楚呈现。
同时,在列举优缺点的过程中,你可能又会延伸出其他相关的想法。例如,如果你正在考虑开一家具怀旧风味的咖啡店,你在优点栏写下「自己有高度创业的动机与兴趣」,但接着你想到资金、店面与咖啡豆的货源从哪来?这时你可以将这些相关事项写在「考量点」一栏内,这也代表还没解决的问题,需要更多的讯息与说明,往后等到讯息更完整或不确定的事情明朗化时,就可将这些考量点转填入优点或缺点栏。
你也许以为将这些优缺点写下来,没啥大不了,对事情不见得有帮助,但是「想」不如「写」,所谓「坐而言不如起而行」,而事情就是这么奇妙,当你将这些优缺点一一以文字写下来时,你的大脑也开始在整理思路,写的过程成为一种思考的过程,等到你完成这张表单后,你就可以将这3栏内的内容做整体性的考量,最终能一步步导出最佳决策,你也会对自己接下来的行动更有把握。
【延伸阅读】PMI列举表范例
P(优点):优点或有利因素,为什么喜欢或赞同
M(缺点):缺点或不利因素,为什么不喜欢或不赞同
I(考量点):尚未解决或考虑清楚的点
应用范例:哲雄决定带妻小跳槽到对岸》
哲雄已婚,太太在家照顾两个小孩,目前在一家台北的金控公司上班,已是高阶主管的他,享有优渥的待遇,令人称羡。
前一阵子哲雄接到一家国际猎人头公司来电,告知大陆上海有一家国际知名金融集团的工作空缺,除了年薪是现在的3倍外,更享有住房、配车、分红、保险等诸多福利。哲雄听了十分心动,利用休假飞到对岸进行面谈,结果也很顺利,对方有高度意愿聘用哲雄担任其上海分公司的总经理。
但哲雄其实心中不无犹豫:是需要抛下台湾所有的一切,飞到对岸接受新职?还是应该在稳健的保守策略下,继续固守原有的一切?
即使继续留在台湾,往后他还是能领到丰厚的退休金,保障老年生活,一切都不成问题。
而跳槽代表某种程度的风险,尤其是在人生地不熟的对岸,如果达不到业绩要求,可能就被迫卷铺盖走人。但也有一些台湾人跳槽后在对岸开创了另一片新天地,成功的案例也不乏其人。
就在哲雄拿不定主意之际,他决定运用PMI列举表,将接受新职所能想到的优缺点一并写下来,做一个整体思考,于是他做出了如下的表单。
后来哲雄拿着表单与太太分析讨论,夫妻俩都认为其实最重要的关键问题有两个:除了物质的报酬外,就是自己对新工作的兴趣与热情,这是一个大前提,没有这个前提,讨论PMI表就没有多大的意义。另一个是孩子的转学与适应问题,但他们认为只要与两个孩子坦诚沟通,做好心理建设,问题应该可以解决;至于表单中的其他项目并不如想象中的严重,可分成3种情况:
1.选择跳槽一定会有的结果:例如放弃台湾薪资与退休金的机会成本、创业的风险与不确定感、人脉断层(无法像在台湾般维系人脉)、搬到另一个陌生的城市等。
2.有办法解决的项目:对于父母的探望与照顾问题。
3.不必考虑的问题:如是否能胜任新工作与新公司的组织文化等考虑点,是每次转换工作必有的假命题。
经过以上的分析与讨论后,哲雄很快就做出决定,接受新工作的挑战,择日与妻小搬到上海定居,开启人生另一种新的可能。
【延伸阅读】接受上海新职务评估PMI表
P(优点):1.年薪:目前的3倍+分红 2.福利:享有住房、配车 3.工作内容有趣、具开创性 4.成就感:如果成功,可开创另一事业高峰
M(缺点):1.机会成本:放弃台湾的薪资与退休金 2.不确定感:创业的风险 3.父母:无法常探望与照顾 4.小孩:台湾课业中断,须重新适应新环境(转学) 5.客户与朋友:人脉断层 6.搬到另一个陌生的城市
I(考量点):1.孩子如何适应新环境与新学校? 2.创造空间有多大? 3.能胜任新工作吗? 4.能适应新公司的组织文化吗? 5.近年台湾整体经济环境持续恶化
使用方法:动手画「CAF思考表」》
当在做一个复杂的决策前,需要先厘清你对目标究竟有什么期待?透过列出所有的考虑因素,并将之以优先级排列,你心中模糊的想象,就会变成具体的指标,引导自己找出决策的关键点。
「CAF(Consider All Facts)思考表」,是由英国的思考大师爱德华.狄波诺(Edward de Bono)所发想,原理是运用3栏式表格将决策标准视觉化,由「事实/考量点」、「优先级」与「备注」构成3个栏位。
做法是先说明主题,然后将所搜集到的事实或心中所想到的考量点填入左方的栏位,接着在中间的优先级栏位,将事实/考量点的项目依优先级自上而下排列,并加以分类。通常分为3大类,A类代表须第一优先考虑(最重要的因素)的项目,B类其次,C类则是最后考量项目;排列后,再将与主题有关的事项填入备注栏中,事项可能是一个点子或待查证的问题,当这些事项都厘清后,再转填入事实/考量点与优先级的栏位中。
应用范例:雅玲帮小孩选好理想幼儿园》
雅玲想为4岁的儿子挑选一所幼儿园,但家里附近就有3、4家可供选择,她不知如何比较,于是列出了一张「孩子该上哪所幼儿园」的CAF清单(见右页表),想厘清该以哪些指标做为选择依据。
CAF清单的特色是可以列出自己重视的条件,一旦排定了自己重视的优先条件,并思考寻求所需答案的方法后,雅玲就可以据此找出最符合理想的幼儿园,放心送孩子上学。
【延伸阅读】厘清理想幼儿园条件CAF表
事实/考量点:离家近
优先级(ABC):师资的证照与专业条件(A)
备 注:搜集幼儿园名单
事实/考量点:幼儿园的知名度
优先级(ABC):娃娃车的安全性(A)
备 注:电话联络询问
事实/考量点:园内环境(空间、卫生与安全性)
优先级(ABC):园内环境(A)(空间、卫生与安全性)
备 注:亲自到园所参观环境
事实/考量点:有合法立案
优先级(ABC):有合法立案(A)
备 注:索取家长手册
事实/考量点:师资的证照与专业条件
优先级(ABC):课程安排与教学方法重视个别发展(A)
备 注:询问孩子的意见
事实/考量点:县市政府的幼教评鉴报告
优先级(ABC):班级人数与师生比(A)
备 注:询问上过的其他家长意见
事实/考量点:有双语教学
优先级(ABC):老师对孩子的关照与互动(A)
备 注:查证是否符合消防安全法规
事实/考量点:娃娃车的安全性
优先级(ABC):县市政府的幼教评鉴报告(B)
备 注:观察厨房清洁与厨工卫生习惯
事实/考量点:课程安排与教学方法重视个别发展
优先级(ABC):孩子的饮食与午休时间(B)
备 注:
事实/考量点:收费标准
优先级(ABC):离家近(B)
备 注:
事实/考量点:孩子的饮食与午休时间
优先级(ABC):接送时间(B)
备 注:
事实/考量点:班级人数与师生比
优先级(ABC):园长的创办理念(B)
备 注:
事实/考量点:园所人员的服务态度亲切敬业
优先级(ABC):园所人员的服务态度亲切敬业(B)
备 注:
事实/考量点:接送时间
优先级(ABC):收费标准(C)
备 注:
事实/考量点:老师对孩子的关照与互动
优先级(ABC):幼儿园的知名度(C)
备 注:
事实/考量点:园长的创办理念
优先级(ABC):有双语教学(C)
备 注:
注:应该优先考虑的项目(A群)
【延伸阅读】水平思考法vs.垂直思考法
「水平思考法」与「垂直思考法」是相对应的两种不同概念。水平思考法运用的是「类比」概念,以一个课题或关键字为核心,进行「面」的搜寻,寻找相似的事物,这是由思考大师爱德华.狄波诺所提出的思考方法,知名的「6顶思考帽」正是他关于水平思考的重要实践工具。
垂直思考法则是运用上下串联的概念,进行向上与向下的延伸与扩展,着重的是单点突破的分析能力。
在运用方法上,可先运用水平思考法认清整体与局部之间的关系(宏观),再针对重要的特定部分(微观),运用垂直思考法进行深入分析。
Tips_PMI表与CAF表有什么区别?
PMI表与CAF表有什么区别?PMI是从两个已确定的观点(优缺点)进行思考,而CAF是在得出观点前,对各种因素进行分析,CAF的重点在于尽可能完整考虑所有因素,不要有所遗漏,并在第2阶段透过分级排序来找出决策关键点。这两者有时互相交叉,因为有些必须考虑的因素很明显也有优缺点。
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