管理者的核心工作是什么？

很多管理者身上都背负着三座沉重的大山：忙碌、无序和低效。这导致团队难以创造价值，同时还在不断消耗组织资源，最大的损失是磨灭了员工的信心和对组织的信任。

归根结底，是由于管理者没有抓住自己的核心工作。管理者的核心工作到底是什么？

• 有人说，管理者的核心工作是管人，人对了，一切都对了。

• 有人说，管理者的核心工作是解决员工不能解决的疑难杂症，扫清障碍，赢得信任。

• 有人说，管理者的核心工作是对组织负全责，决定大政方针，确保员工做正确的事。

我个人认为：上面三种典型观点没有错误，但却不是正确的答案。因为它们只适用于特定环境或特定阶段。

管理团队的目标，才是管理者应该始终坚持的核心工作。组织的发展、团队的进步都是在达成目标、更新目标的进程中得以实现的。

管理目标需要将下面四件事做成一个嵌套式的闭环：制定目标，过程追踪，评价结果，复盘改进。是的，就是执行PDCA循环。

任何一个系统要创造价值并得到发展，都是闭环管理的结果，而制定目标在其中起到居功至伟的作用。

制定目标有两件关键任务必须完成：

1.明确目标。战略→组织目标→部门目标→岗位目标，这是目标的来源及其相互关系；每个层级的目标都需要遵循SMART原则，切记：目标没有量化就不能被管理；正常情况下，目标值的设定要跑赢大盘（竞品）、跑赢历史（同比）。

2.目标分解。就是将目标翻译成具体任务的过程（简称“计划”），具体做法有三个层次：数学式分解、物理式分解和化学式分解（可以参阅此前我写的《管理的常识》读书心得第27条）。

制定目标还有四件配套的工作，可以让目标落地并产生实效。

3.人才：把员工放到与其能力匹配的岗位；

4.职责：赋予员工与其能力匹配的权责，最有用的体现是签订绩效合同；

5.激励：明确工作成果对个人的影响（浮动薪酬是核心，认可、荣誉和发展机会也不可或缺）；

6.预算：给目标匹配适合的资源。

目标、计划、预算、人才、职责、激励，是管理系统的6个基本构件，配合DCA三个后续动作构成管理循环，就可以启动管理系统，产生有效的运营成果。

需要重视的是，在过程追踪（D环节）中，管理者需要按不同周期（如：周、月、季、年）去对比目标（包括量化的衡量指标和关键任务进度），看到差距，找出原因，为C和A提供及时、精准的信息，切忌进入救火和局部事件的陷阱而无法自拔。丢失目标是很多管理者背负忙碌、无序和低效三座大山的根本原因。