环境与组织

有人把这六个方面缩减为三个方面：环境的丰裕性（munificence，即容量）、复杂性（complexity，包括同质—异质性和集中—分散性）和动态性（dynamism，包括稳定—不稳定性和动荡性）。霍尔则从环境特征（他称为环境的“分析范畴”）与环境内容条件（content condition）两个层面来对环境进行交叉分析，认为每一个环境内容都可以从上述三个特征上来考察，见表5.1。[11]

 表5.1 环境指令度

 3.环境与组织之间的关系

 那么，组织和环境之间是如何相互影响的呢？

（1）环境对组织的影响

 环境对组织的影响，一般要通过影响组织的主观认识而影响组织，但在许多情况下，不管组织在主观上是否有所认识，环境的影响客观上是必然存在的。当然，在现实中，这两个方面往往相互关联并且很难分开。

 首先，环境的影响通过组织对环境的感知和注意而产生。组织中的人，特别是管理者对环境的感知在环境影响组织的过程中具有重要意义。霍尔说，“作为信息的环境进入组织中是服从于已经被识别过的沟通和决策的问题，环境的信息是将被处理的信息”[12]。也就是说，是一个组织选择那些它将要处理的环境的方面。不同组织对环境压力感知的敏感性是不同的，这与一个组织对其环境的依赖性存在联系。一般说来，组织对环境的实际依赖越大，那么它对环境压力的感知就越敏感。例如，一个有着强大的财经资源的组织对经济波动的敏感要比没有财经资源的组织的敏感要小。当一个组织对环境敏感时，它就会对环境作出反应。对环境过于敏感的组织，如果它不能成功地革新，那么它面临的失败风险就更大。

 组织通过设定环境特征来认识环境。维克提出的“设定”这个概念，强调管理者对环境的许多“客观”特征进行建构、重组、挑选甚至破坏，它是主体在一定程度上与客体相互作用并构成客体的过程。通过这个过程，组织降低或消除环境的不确定性或模糊性，从而改变环境。在此基础上，马奇等人又引入了“注意力结构”概念。这个概念关心的是组织决策者如何以有限的时间和精力分配其注意力。研究发现，决定决策者注意力的因素有最后期限、他人的创造精神、明确界定的选择权、失败的根据、个人的职位和身份、组织规则、关于不确定性的信息等。[13]另外，组织结构对建构组织的注意力也具有重要性：组织的注意力集中于某些通过自己的信息系统搜集和加工的信息，因而必然限制了组织对其他方面的信息的注意。

 其次，不管组织是否认识到环境的影响，环境的影响也必然会产生。 我们不能从上述分析得出这样的结论：所有环境都是被感知和设定的。因为无论组织是否对环境有所认识和理解，也不论这些认识和理解的程度如何，环境都会对组织产生客观的影响。其一，每一个组织都在某些方面和一定程度上依赖于它的环境。从组织是一个开放系统这样的观点来看，没有哪个组织是可以自给自足的，任何一个组织都需要从环境中输入自己所需要的各种资源，例如人力资源、资本、技术等等。其二，不管组织是否认识、主动接受来自环境的要求或压力，环境都要对组织提出某些要求和施加某些压力。其三，一般情况下，组织会主动接受环境的要求和约束，因为组织本身就是一种社会系统。按照功能主义的观点，组织作为一个社会系统，意味着它具有任何一个社会系统都具有的基本性质：组织是更大的社会系统的一个功能子系统，那个更大的系统构成了组织运行的环境；组织的特征将决定于它在其中运行的社会环境。当然，组织并非每时每刻都能够做到循规蹈矩，当资源稀缺或外部监控较弱时，组织也可能采取一些非法的行为。实际研究发现，在宽松的环境中，大公司更可能发生非法行为。其四，环境对组织的影响还表现为组织的环境嵌入性和环境对组织的渗透上。组织的环境嵌入性，是受到经济的社会嵌入性概念的启发而提出的一个概念。按照格兰诺维特等人为代表的新经济社会学家的核心观点，经济的社会嵌入性是指一切经济活动和经济形式都受其所在的社会结构的限制和决定，经济行动是社会行动的一种类型、经济制度是社会制度的一种类型、经济制度是一种社会性的建构。 组织也是被嵌入到社会环境中的，组织的结构和活动也都受到它所在的社会环境的限制和决定。环境中的各种制度性因素，例如社会信念、概念范畴、组织模式等，都会渗透到组织中，被组织所吸收。

 （2）组织对环境的影响

 首先，组织可以通过选择环境来应对和控制环境。组织可以改变产品或服务可以退出某桩生意而参与另外生意，或在保留原有经营活动的同时增加一些新的活动，从事多种经营。总之，它会采用各种策略去应对、控制环境。

 其次，组织能够建构环境。对于规模大而强有力的组织来说，这种影响是十分明显的。例如，一些组织试图通过广告来影响环境对其产品的需求。组织通过与供应商或批发商签定合同来减少某些不确定性，甚至可以通过有关合并或取得重要的竞争者或交易伙伴来改变与环境的关系。组织还可以通过游说、获取有利的法规或反对某些规章、寻求某种特许或委托代理权等方法来影响制度环境。