“富士康事件”引发的思考
李振华 深圳市邮政局
“富士康”事件发生后，按照市委、市政府的统一安排，深圳市邮政局团委作为政府部门“关爱富士康员工”工作组成员之一，在一个星期时间内，每天安排3至4名思想过硬、素质较高的团干部，进驻“富士康”，与他们的员工谈心，了解员工工作、家庭、生活、学习、情感等各个方面的情况，用阳光的、积极向上的生活态度和人生哲理感染他们，引导他们正确面对困难、面对生活，树立正确的人生观、价值观。
能够走进“富士康”这个带有神秘色彩的企业，并近距离与“富士康”青年员工接触、交流、谈心，笔者作为工作组成员之一，收获良多。“富士康”悲剧事件的发生，原因是多方面的，既有社会的因素、企业的问题，也有员工个人的原因。深圳邮政系统（含邮储银行）28周岁以下的员工占全局员工32%，35岁以下员工达52%，他们大部分是80、90后，是企业发展的主力军。80、90后青年人的想法、阅历、碰到的困惑应该有相同或相似的地方。邮政作为一个具有悠久传统的国有企业，一直以来都非常重视和谐企业的建设，各级管理干部积极解决员工生产、生活困难，员工队伍积极向上。但我们应从“富士康”事件中得到哪些启示，从而更加有利于做好企业员工的思想工作，推动企业转型发展，笔者认为应做好如下几方面的工作：
一、重视员工理想信念的引导和教育
年轻人的思想观念、生活态度、价值取向等都在逐步完善的过程中，引导得好，就会成为对社会、对企业、对家庭有用的人；引导得不好，就会多走弯路，处处碰壁。我们要向青年员工传播积极有为、健康向上的理念，帮助他们加强自我认知、提升人生价值，树立和形成远大的理想、健康的人格、崇高的职业道德，引导青年员工把自己的理想与企业的目标很好地结合起来，在发展邮政事业的征途上艰苦创业、奋斗不息、成长成才。深圳局非常重视员工理想信念的引导，每年年初坚持把集体公司、省公司和市局的工作会议精神汇编成册发到每一位员工，并利用黑板报、《深圳邮政》、党群在线网站等途径进行宣贯。每月把上级领导的重要讲话、重要工作等整理成学习资料下发到基层，供员工班前班后学习，让员工了解掌握邮政各个时期的工作方针、目标任务、措施要求、工作重点，使员工更好地把实现自己的理想与做好邮政的工作结合起来，正确处理好个人利益、局部利益和全局利益的关系。
二、帮助员工规划好职业生涯
没有目标就没有精神支柱；没有脚踏实地的奋斗，目标就会成为空想。要引导青年员工根据自身的特点、特长，规划好自己的人生目标，做好人生规划。要让年轻一代懂得，任何成功都需要付出艰辛的努力，教育员工只有脚踏实地、扎扎实实做好现阶段的工作，才能为下阶段的目标实现打下基础。同时引导他们“在低头走路的同时，也要抬头看路”，学会仰望天空，朝着自己的人生目标而不断奋进。另外，企业要提供各种成长与发展机会，为员工实现自己的目标理想，搭建平台，提供方便，给予帮助，注重企业与个人的双赢战略。近几年来，深圳局注重做好员工个人职业规划，为各类员工晋升提供通道。如为新入局员工安排岗前培训，把企业的发展趋势、人才储备使用、职位的晋升途径等职前告知，指导帮助员工结合自身的实际做好职业生涯规划。在实际工作中，建立优秀员工的个人成长档案，给予重点关注；在干部任用上进行公开竞聘，能者上，庸者下。在深圳邮政，营销经理、投递站长、支局所负责人等重要岗位都能看到派驻员工的身影。这种“论能力不论身份”，不拘一格选人才的做法，让不少追求进步的员工看到了希望，同时也为企业良性发展提供了人才保障。
三、实施员工素质工程，提升员工综合素质
面对知识经济时代的挑战，教育青年员工一定要珍惜宝贵的青春年华，以一种如饥似渴、只争朝夕的精神，认真、刻苦、全面地学习和掌握各方面的知识，不断提升自身素质。要加强员工技能培训，提升操作技能和业务素质，不断适应邮政发展的需要。对员工的成长、成才要不断给予关注，给予肯定，让员工在企业能够体现自我价值，有成就感。要利用好“职工小家”等资源，引入读书会、女工教育、青年教育、心理咨询等，传播积极向上的理念，提升员工抗压能力。要引导员工利用业余时间不断充电，提升自我，提升综合能力，适应社会和企业发展的需要。深圳局在实施员工素质工程中，积极开展“争创”学习活动，建员工书屋，建员工网吧，成立业务兴趣小组，开展业务培训，举办知识讲座等，为员工创造学习环境，营造学习氛围，倡导学无止境，终身学习之风。搭建练功环境，坚持岗位练功比赛，按照“干什么练什么，人人都参与”的要求，在基层单位形成每月一练的制度，很好地提高了员工的业务技能水平，适应和满足企业发展的需求。
四、为员工创造良好的工作和生活环境
工作生活环境的好坏将直接影响人的心情，影响工作质量和效果。在企业得到发展的同时，要不断改善员工工作、生活条件和环境，如整治局容局貌，提升服务的硬件设施；建设好“职工之家”、“职工小家”，配好员工饭堂，添置员工日常需要的生活设施等，在小事、实事上解决员工需要，让员工感觉到在企业工作的舒适、温馨、和谐。近几年来，深圳局分期整治生产办公环境和员工宿舍，改善员工的生产办公、住宿环境，并逐年安排资金，解决员工用餐、冲凉、休息、学习、文体活动等员工生活、学习、活动场所，为员工提供了良好的工作和生活环境，深受员工们的欢迎，员工们怀着感恩的心态，积极投入工作，回报企业，促进企业快速发展。
五、关心、关爱员工，为员工解决实际问题
企业管理者要多深入基层，掌握青年员工的思想动态，知道他们在想什么，倾听他们的心里话，关心、关注他们的工作、学习、生活、情感、家庭等各个方面的话题，帮助他们解决碰到的实际问题，要让员工们感受到自己身在一个温暖的大家庭里，感受到企业的关心和爱护。加强对青年员工的心理疏导，增加人文关怀，帮助他们搞好自我管理、自我调适，缓解心理压力，提高耐挫能力，营造良好的人际关系。要让年轻人懂得，只有更多地提升自己的劳动技能和综合素质，更多地融入社会，才能得到社会的认同。同时要唤起年轻人对父母、对亲情、对企业、对社会的感恩心态，引导员工“把价值献给企业，把快乐带回家中”，珍惜生命，敬畏生命，做一名对社会有价值的人。要为员工提供相互间的帮助、必要的支持，形式可以是多种多样，比如一些营销团队成员间的帮扶，班前班后的总结谈心等，形成企业内部良好的人际关系和宽松的工作环境。如深圳局成立了“帮扶中心”，建立帮扶机制，为有困难和需要的员工给予帮扶；建立慰问探访制度，开展送温暖、送清凉活动，让生病员工、困难员工、一线员工感受到企业的关怀和温暖，激励员工与企业同呼吸共命运；开展春节、中秋福利品配送活动，为有困难的员工子女解决学费问题，为员工购买辅助医疗保险和意外保险，组织员工短期渡假等，体现企业真正以人为本，激发员工热爱企业，热爱家庭，构建和睦家庭，构建和谐企业。
六、畅通沟通渠道，化解矛盾和压力
员工有诉求这很正常，关键是要让员工的诉求能够很好地得到释放。如召开员工思想工作分析会、座谈会、交流会、设置局长信箱、设立领导接访日等，只要员工有诉求，都能找到途径反映，并能够得到重视，给予很好的回应、解决。另外要充分发挥党工团组织引导员工、服务员工、凝聚员工、做员工知心朋友的作用，建立对员工服务、关爱的长效机制，不断完善困难员工生活保障体系，用实实在在的工作赢得他们的拥护和信赖。深圳局在沟通体系方面有一套较为成熟的做法。如每年定期开展“牢骚会”、“交心会”、“对话会”、“鼓劲会”，建立领导与基层联系制度，公开局务会务，及时、广泛、有效地进行全局上下的沟通，解决了基层的问题，解答了员工的疑虑，消除了员工的误会，舒缓了员工压力，极大地化解了员工的矛盾和情绪，为企业的和谐稳定做出了贡献。
七、组织形式多样的文体活动，增强企业的凝聚力
集体活动能凝聚人心，培育团队精神，展现员工队伍的良好风貌。开展活动要创新活动的形式，用喜闻乐见、健康向上的文体活动吸引员工，让员工们融入到集体中来，最终达到舒缓身心，增强凝聚力的效果，同时也让员工心里的焦虑、苦闷等消极情绪释放出来，为不良情绪提供一个出口，达到心理放松和减压作用。在深圳局，市局层面每年组织1-2场大型专题文体活动，如文艺汇演、运动会、球类比赛等。在分局层面，每季度举办一次员工集体活动，如球类比赛、卡拉OK比赛、演讲比赛、联谊活动等。在支局层面，结合节日庆典及实际需要，不定期组织一些小型多样的员工活动，如聚餐联欢、登山郊游等。这些 “小型、多样、普及”的文体活动，有效地营造了充满青年气息、活力四射的群体氛围，增强了企业的凝聚力、战斗力。
八、树立典型、弘扬正气，营造良好的氛围
榜样的力量是无穷的。一是要树立正面典型，使广大员工学有榜样，赶有方向。要大张旗鼓地肯定、宣传成绩突出，思想正派，热爱邮政，遵纪守规，工作积极的员工。同时也要善于批评教育引导后进员工，只有这样才能树正气、压邪气，建立一个好的学习工作环境。二要正确对待和密切关注个别员工不健康的思想意识和行动，并积极采取引导启发的方法，从尊重、信任、爱护、关心的角度出发，用行动引导感化员工、校正他们的思想偏差，使其把主要精力和心思用到工作上，用到企业改革发展上来。对一些单位在推动员工快乐工作、快乐生活、建立和谐关系的一些好做法、好经验要大力宣传，好好总结，形成典型优秀案例，进行推广应用。在深圳局，每年组织评选“十大优秀青年”、“青年成才奖”、“十大班组长”、“十大派驻员工”，并大张旗鼓地进行表彰奖励，组织先进巡回演讲，树立标干，在全局营造“学先进、赶先进，争当先进”的良好氛围。在深圳邮政，投递名人路满堂、爱心使者洪笑萍、营销精英张玉山、岗位能手程嫚、外来工名人乔义富……他们自强不息、努力拼搏的成功事例已经成为员工们学习的榜样，是员工们崇拜的对象。
联系客服
