神机军师朱武——有效沟通的艺术

侧眼看水浒之神机军师朱武（中）（067）

人只要活着，就会和这个世界发生千丝万缕的联系，就难免要与人交往。交往离不开沟通，不论你与亲人的沟通，与朋友的沟通，与同事或者上司的沟通，与客户的沟通，这些无不需要沟通的技巧。“沟通是立足社会的资本”这句话也已经越发地为人们所接受。

神机军师朱武“道服裁棕叶，云冠剪鹿皮。脸红双眼俊，面白细髯垂。智可张良比，才将范蠡欺。军中人尽伏，朱武号神机。”他“能使两口双刀，虽无十分本事，却精通阵法，广有谋略”。上梁山前，他是少华山的老大；上梁山后，他是梁上的副军师，一直是卢俊义出征的智囊。朱武没有高超的武艺，在以打家劫舍为业的土匪窝里能有一席之地，主要就是他掌握了高超的沟通艺术。

一是与史进的沟通——苦肉计。

朱武是少华山草寇，史进是史家庄富二代，本来没有交集，但是少华山陈达准备洗劫华阴县的时候，路过史家庄，结果被史进活捉。朱武作为老大，兄弟被捉不能不救，而武力显然不济，就想出了条苦肉计，与杨春二人自投罗网，跪在史进面前说我们兄弟三人生死与共，你把我们一起抓了吧。史进念朱武重义，不忍伤害，遂释放陈达，与少华山众人结交。在八月十五，少华山三人在史家庄赏月之时，华阴县都头亲率大批衙役包围 了史家庄，围捕朱武等人。这时候朱武和陈达、杨春向史进跪下，希望史进和少华山撇清关系，史进重义，与朱武等人一起拒捕，逃出后，朱武回少华山，史进寻师傅王进而去。后来史进寻师不得，也投了少华山。

二是与宋江的沟通——旁敲侧击，锦上添花。

宋江主持梁山的基本方针就是“望天王降诏，早招安”，所以当生擒梁山头号大反派高俅时，宋江宁愿得罪众多兄弟，也要通过他来达到招安的目的。可惜这条路是注定行不通的。就在宋江空叹“似此怎生奈何”时，吴用只能派“”两个乖觉的人，多将金宝前去京师，探听消息，就行钻刺关节，斡运衷情，达知今上”的时候，朱武首先肯定了吴用的策略，进而指出“兄长昔日打华州时，尝与宿太尉有恩。此人是个好心的人。若得本官于天子前早晚题奏，亦是顺事。”及时提出了宿太尉这条路，这才使招安大计得以顺利进行。

三是与卢俊义的沟通——参谋不决策。

梁山招安之后，为朝廷东征西讨时，兵分两路，朱武一直是作为卢俊义一方的军师，身份极为重要，多次协助卢俊义破敌。卢俊义攻打辽国玉田县的时候朱武识破耶律得重的阵法，在卢俊义被围困时，朱武冷静指挥，终于等到救兵，成功脱险并击败辽兵。宋江，卢俊义攻打幽州时，吴用、朱武识破敌军诱敌之计，宋、卢二人不听。宋江和兀颜延寿大战时，朱武与兀颜延寿斗阵胜利，并将其生擒。攻打王庆的西京时，朱武击破奚胜的阵法，卢俊义得以攻入西京。攻打方腊的昱岭关时，卢俊义被打败，损失六员将领，在伤心时，朱武用计取下了昱岭关。

有效沟通，关键是换位思考：

一是要明确沟通的目的。所有手段都是为目的服务的，有效的沟通应该是有的放矢的。比如朱武与史进沟通，目的是救出陈达，并进而与史进建立关系。在沟通的过程中朱武尽量保持思路清晰，不向对方提供模棱两可的信息，并恰当的运用谈话方式和说话语气，力求措辞清晰、明确，还要注意些感情上的微小差别。

二是要做到相互尊重。 沟通的效果不仅取决于沟通的内容，还受沟通双方的人际关系影响。要像尊重自己一样尊重对方，这不仅能够得到对方的尊重，海报有利于双方有效沟通的实现。比如朱武给宋江、吴用出主意，首先是肯定宋江和吴用，然后才进一步提出自己的想法。

三是要讲究“听”的艺术。要通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，获取对方想要传递的信息。从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性。在给卢俊义做参谋的过程中，朱武首先是准确领会领导意图，然后是进一步出谋划策。

四是要把握时机和场合。影响沟通的环境因素有很多，如约定俗成的沟通方式、沟通双方的关系、社会风气以及沟通时对方的心情等。沟通需要抓住最合适的时机，时机不成熟不能仓促行事，贻误时机就使沟通失去了意义;沟通时要考虑对方的心情、对方说话的态度、谈话的地点等，合理的利用这些能够让对方消除心里阻碍的场合进行沟通，如酒会、高尔夫球场、朋友聚会等，能够收到不错的效果。

五是要掌握说话的技巧。在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点。谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想，“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”；谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质；巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。