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解读 | 《思考的技术》


 关 于 作 者 


作者大前研一,早稻田大学理工系毕业后,获得东京工业大学硕士学位,麻省理工学院博士学位。


曾任麦肯锡公司日本分社社长、公司董事,国际著名企业顾问。1995年离开麦肯锡,任加利福尼亚大学洛杉矶分校研究生院教授,斯坦福大学商学院客座教授,一新塾校长,现任创业者商学院院长。被英国《经济学家》杂志评选为“全球五位管理大师”之一,“日本战略之父”,东方的彼得·德鲁克。


 关 于 本 书 


《思考的技术》是大前研一的代表作。在这本书里,作者提出,在瞬息万变的新经济时代,无论是企业还是个人,要想获得成功就必须掌握科学的思考方式,不被经验的藩篱所困,不被固有的立场所左右。要在掌握数据的基础上,大胆地假设,努力求证,导出结论,这也就是他提及的科学的思考方法。

 解 读 内 容 


在介绍此书之前,我先讲个故事:


话说有艘船在大海上行驶,海上雾气弥漫,而这时候水手向船长报告说不远处有灯光,船长马上向对方发出了信号,“说我们是一条大船,请你转向20度”,

对方回复说,'请你转向20度'。

嘿!船长心想,你是不是疯了?他马上又说:“告诉你,我是上校,你马上转向20度”,

对方说:'我是一个二等水兵,请你转向'。

船长大发雷霆:'我是一艘巨舰,会把你碾碎'。

这时,对方慢悠悠的回答:“我是灯塔,上校先生”。


你可能觉得这是个笑话儿,其实,我们的很多决策决定就跟这位船长一样,是基于自己的身份,自己的经验,自己的惯性思维来做出结论的。


思考的技术》就是要我们打破这种思维常规,发现事物的本质。用一种并不复杂的方式,来提升我们的思考力,更重要的是在这本书里,大前研一老师苦口婆心的告诉我们,思考的技术方式,跟咱们的收入直接挂钩。


为什么有人工作了20年之后收入还是20万,而有的人已经年薪百万了呢?如果你不是一个富二代或者官二代。那么要想提高收入,改变思维方式,掌握思考的技术,是关键。


下面就看看大前研一是怎么说的吧,其实这本书,你只需要记住一点,然后烂熟于胸就可以了,这一点是什么呢?那就是要洞悉事物的本质。你一定会说,这不是一句废话嘛,其实不然,大前研一列举了很多例子,他告诉我们,很多人在思考问题的时候,以为自己抓住了本质,其实则是被外界的干扰,固有的经验,或者别人的劝说所误导了。


那么到底该如何洞悉事物的本质呢?该如何革除掉固有的观念呢?大前研一认为,有三点::


第一,经验有时候就是藩篱,其实经验,常常就是一时的想法,必须要抛弃经验才能发现本质。


第二,对事不对人,这好像也挺容易做到吧,但大前研一认为:大多数人都做不到对事不对人。


第三,如果你掌握了思考的技术,发现隐藏的真相,你还能预测未来怎么样,是不是很酷炫呢?


01


下面我们就来具体说说,第一点是关于经验的,我们总说经验很重要,但其实经验,有时候会让我们陷入思维定势,甚至形成刻板印象,啥叫刻板印象呢?就是基于我们的经验形成的偏见,或者是固定思维。


举个特别简单的例子,我身边的有一些新疆的朋友,我每次把这些新疆朋友介绍给我别的朋友的时候,我的这个别的朋友几乎都会问这些新疆朋友一个问题,你们新疆人很会烧烤吧,这就是典型的刻板印象,新疆之所以烤肉多,是因为那的羊肉好吃,而不是烧烤的技术高,因为烧烤本身就没有什么技术含量,烧烤可能是人类最早最原始,最简单的烹饪技巧吧。


这就是基于我们的经验,我们看到街边有很多新疆烧烤店,做出了这样的一个判断,而经验有时候是不准确的,那么我们该如何抛弃经验的藩篱呢?大前研一认为,需要用逻辑思维,科学的思考方法,什么叫科学的思考方法呢?他举了一个例子:


如果有人告诉你,天空是蓝色的,你抬头看了看,说是啊,天好蓝呀,这是直线型的思考方式,而科学的思考方法则是为什么天是蓝色的呢?是不是每一片天际都是蓝色的?如果你再仔细研究,就会发现,天空从来就不是蓝色的,那只是对流层形成的一种颜色而已,科学家发现,当你登上喜马拉雅山巅之后,你看到的天空是黑色的。


当然现实生活里咱们犯不上分析的那么精确,这里我想说的是,要掌握这种思考的方式尤为重要。大前言一就告诫我们,如果总是从自己的经验出发,就会让你线性思考问题,错把假设当成结论,因为经验就是假设的前提,好,我们再来看一个案例,看看,只凭经验,把假设当结论。为何会做出错误的决策?


20多年前有咨询公司出具了一组数据,数据显示,日本人的和服消费,在急剧缩减,这是不是说明和服这个传统行业走向了没落呢?那么,那些有着几百年历史的和服老店是不是就要关门大吉了呢?


大前研一运用自己独特的思考方式,最终证明事实并非如此。他发现,虽然日本人日常穿和服的时间在降低,但日本人有看花火的习惯,也就是夏天的晚上,在河边放烟花,看花火的时候,一般要穿和服品类的浴衣,特别是年轻人,他们对看花火十分感兴趣。


于是他告诉很多和服店,如果想提高销量,应该多生产适合年轻人的浴衣,事实上果不其然,而那些坚持做和服,而且还增加了浴衣的和服店。销售稳定增长,比如说京都有家叫“领”的和服店,他不仅出售浴衣,而且还出租浴衣,它在一年里销售额增长了30%。


这个案例,告诉我们,数据的存在,本身没有意义,要用一套逻辑思维来分析数据,不能把现象当做结论,更不能把假设当作结论本身。


我们再来讲一个大前研一提及的案例,看看打破经验,有多么艰难,但是一旦打破,就会特别有效率。


大家知道日产汽车在本世纪初的时候。经营的困境,面临倒闭的局面,这时候日产空降了一位新的CEO,叫卡洛斯戈恩,他上任后开始大刀阔斧的改革,很快的日产就重获新生,还成为获利最高的汽车厂商之一,卡洛斯个人也被称为日本的“经营之圣“,那他到底有什么锦囊妙计让日产起死回生呢?


其实也没有什么特殊的,就是裁员。这对很多日本公司来说,简直就是噩梦,戈恩是一个外国人,毫无保留的把自己献给了日产的裁员事业,虽然很多日本公司都抵制裁员,可是卡路斯戈恩说裁就裁。


还有一个策略的就是戈恩发现,日产的很多供货商供价高,但质量一般,于是他就责令采购部门促使供应商下调价格,如果不调的话就换新的供应商,这也是很多日本企业不敢想象的,因为日本公司间的合作的契机,通常是互信关系,而不仅仅是价格或者质量,但戈恩就不管这套。反正你贵或者质量我不满意,就统统的撤换。这样就节约了大量的成本,让日产实现复兴,当然戈恩还做了很多其他的事情,比如说打破部门的这个樊篱,而他组成了九个团队,让不同部门的人,给别的部门提解决方案。所以卡洛斯格纳成功的,与其说他经营手段有多么高超,不妨说他比较有魄力,敢想敢干敢于蔑视别人的经验,那么我们到底该如何思考才能突破经验的樊篱呢?


大前研一的答案是科学的思考,具体来说呢,就是不断的重复假设验证实验的过程。你看着好像又是一个老生常谈的方法论,但其实真正能做到的没有几个人,我们来看看大前研一是怎么做到的。


大前言一原本是研究核能的,大学毕业之后,就负责设计原子炉,后来呢。大前研一进了麦肯锡工作,他也是在麦肯锡,积累了科学思考的方法。


他在书中说。麦肯锡的科学思考方法,就是分析客户提供的数据,分析业内的数据,绘制成图表,然后呢?你依据这些数据和图表作出假设,接着搜集大量的证据来证明假设,如果你发现自己的假设无法证明,没关系,推倒重来。


所以你看,这就是我们在前边提到的和服的那个故事,在和服的那个案例里,就是把假设当成了结论,省去了去验证搜集证据的阶段,所以得出的结论一般都不太靠谱。大家明白了吧,思考的技术,其实就是为了印证假设而不辞劳作的行动力,也可以说是为了获得绝对正确的答案,彻底动脑的深层思考力。大前研一的就是这样给思考的技术下定义的。


那么,这种能力该如何培养呢?是不是都得跟麦肯锡一样做表格,收集数据假设,然后去搜集证据去验证呢,当然也不是。


麦肯锡毕竟是企业咨询公司,我们大部分人,是需要在平庸的生活中学会思考,大前研一也有一套自己的训练方法,这方法也很简单,谁都能做到,就看您做不做,他在书中说,自己年轻的时候每天都要坐电车上班,每天花费在路上的时间大概是一个小时。他就利用这段时间来锻炼自己的思考能力。


怎么锻炼的呢?就是比如说,他看到电车里有一个广告,那就会想,如果这家广告公司的老板,让我帮他提升业绩,我该怎么做,那我该怎么提啊?我需要收集什么数据对比哪些成功的标杆企业,然后导出假设,再搜集证据来验证假设是否合理。


又比如说,他看见电车站里还有这个卖盒饭的。就在脑子里想,如果让卖盒饭的这么做,就一定能大幅提高销量,然后再去反思所谓这么做,而这个假设需要什么样的证据来支撑它。很简单,其实思考的训练,并不是真的要倒出一个结论,而是你如果养成了这样思考的习惯,就能解决工作和生活中的实际问题。


在这本书里,大前研一老师还深入浅出的给读者出了练习题,非常简单的题目,大家可以感受一下。假设啊,我说的是假设啊,你是你自己公司的一个高管,那么请你在纸上写下公司目前存在的最大问题是什么?然后思考一下,既然是这么大的问题,为什么不去改善它,而你可以在这张纸上列出三条不去行动的原因,然后呢?你把这张纸总结成一千字左右的小报告而发给你的老板,这是大前研一让你们发的,可不是我让你们发的。


其实他的意思就是希望大家能运用他提出的不断重复假设验证实验的过程的方法,来分析问题,另外如果你能洞悉公司中存在的问题,或者你自己工作中存在的问题,你的个人业绩和收入,肯定也会大幅增加,这就是为什么有人工作多年赚钱很少,有人收入却蹭蹭的涨起来。其实就在于他们思考的技术不同。


好,这就是我们说的第一点,如何打破经验的樊篱,运用科学的思考方式,那科学的思考方式是啥呢?就是要依据数据大胆的假设,但不要把假设当成结论,而是要用大量事实来论证自己的假设,从而得出结论,如果发现假设不成立,没关系,重头再来。


02


下面的我们来说,第二点对事不对人。只有做到这一点才是一个正确思考问题的逻辑。为什么一个好像很朴实的道理啊,对事不对人,身为大师的大前研一还要说废话呢?


其实大前研一认为,大部分人对于事实的认知不够,而且积累的事实,也不足以支撑他的思考和假设。


他举了一个特别简单的道理,这个道理咱们在职场和日常生活中肯定都遇到过,比如说你公司里的产品卖不出去,大家就开始开会讨论为啥卖不出去呢,会出现一个什么样的情况?设计人员说了,是销售渠道没做好。销售部门说是关广告不够猛,广告部门说是产品设计不好看,反正就是互相推卸责任,那应该怎么解决呢?


大前研一的方法就是科学的思考,积累事实忠于事实,所以对事不对人的意思就是要忠于事实。不能被他人的立场所左右,比如说,如果整体销量不是特别好,但是有一半以上的销售人员业绩不错,那就说明不是产品的问题,为啥人家能卖得出去你就卖不出去呢,那就需要销售部门反思自己,是不是销售技巧、销售渠道有问题。


这事儿说来简单,但真正做到,特别不容易,大家想一下自己公司会不会就存在这样的问题呢?如果你公司的老板是从制造部门晋升上来的,他多半就会偏向制造部门,因为制造部门有他管理过的痕迹,这不是等于自己否定自己吗?


其实否定自己。也不是什么丢人的事儿,只要您忠于事实就能改变这种思维方式,所以无论你是个普通职员,还是一位领导者,都要学会抛弃自己的立场和偏见,学会用事实说话,好,我们再看一个案例:


那是在2004年的时候,日本化妆品品牌“嘉娜宝”面临经营困境,当时,有两个解决方案,一个是卖给花王,一个是接受日本企业再生机构的援助,这两个方案哪个更好哪个更合理呢?哪个对“嘉娜宝”来说更有利呢?我们来假设一下,


如果“嘉娜宝”买给花王,花王是日本最大的化妆品、卫生用品制造商,其最大的优势,是成本低渠道多元化。如果“嘉娜宝”买给花王,他们的运营、物流等成本能削减30%,当时“嘉娜宝”的利润的是每年300亿日元左右,收购之后,由于成本降低,利润的能提升到610元,翻了整整一倍,而当时花王给出的收购价格也是4000亿元,相对来说,那是一个比较合理的价格。


如果接受这个援助的话,又会怎样呢?当时日本再生机构,能为“嘉娜宝”提供3600亿日元左右的援助基金,好像也不错哈,拿钱了,然后还不会这个成为别人的附庸,但除了资金和金融上的支援,在物流渠道制造方面都没有什么可帮忙的,换句话说,嘉娜宝,依然只能维持300亿日元的利润,当然了,你可以说了,“嘉娜宝”可以拿这笔钱去扩大生产和渠道,有这种可能性,但这样成本,也会上升,能否扩大盈利呢?还是个未知数,所以哪个方法更好呢?


当然是接受花王的收购靠谱,可结果呢,结果就是“嘉娜宝”接受了再生机构的援助,之后他们的利润的就一直下滑,至今的还在苦苦支撑,那么为什么“嘉娜宝”没有接受花王的收购呢?


其实就是因为工会反对。工会不是企业的经营机构,但他们以维护员工的利益为口实,给管理层施加压力,最终导致了悲剧的发生,因为公会,只从自己的立场出发,而管理者呢,又没有勇气用事实说话。


大前言一老师进一步分析,不尊重事实,在于这个企业,特别是日本企业有同质化的性格,一个部门,一个地方公司或者一个分公司,通常都长着一条舌头,人云亦云,看起来也是为了自己所在的组织某福利,实际上影响了大局,这就是不尊重事实造成的。


大前言一还举了一个特有趣的案例,大家知道在二战中,日本人看起来特别狰狞,每天在媒体上大街上高喊盟军都是畜生,弄死他们,结果是二战失败之后,美军占领了日本,好多美国军官,都被上级告知,说日本人特别残忍。当时美军当中还流传这样一句话,那就是“你绝对不能那个背对着日本人,因为他们可能会在背后偷袭你”。


结果拿着美军一进入日本,就受到了日本人都热烈欢迎,日本人看见美军,就微笑鞠躬,say hi,你看这和最初的判断差距有多大。


其实这就是立场的问题,打仗的时候,日本民众受军部立场左右,只能表现的很凶,甚至是欢迎战争,等打败了美军来了,立场也就变了,为啥立场变得这么快呢?当然这里面也牵扯了日本文化的一些深层次原因,有兴趣的朋友可以看看《书菊与刀》了解一下。


这个故事,听起来像是笑话,但请大家仔细想一想,我们在职场和工作中,是不是经常会这样人云亦云?这就是我们说的第二点,要从事实出发,对事不对人,我们应该果敢的从事实出发,不要被自己和他人的立场所左右,事实要比立场更重要,也更可靠。


03


好,接下来请大家深呼吸,我们来说第三点,那为什么要深呼吸呢?因为大前研一老师说了,如果你掌握了前面两点思考的技术,你就能预测未来,酷吧!


所以大家跟我一起深呼吸,看看怎么能成为一个预测未来的智者,未来能预测吗?好像那是法师算命的神婆的活吧,预测未来难道不是灵光一闪的思维之恋吗?你想多了,大前研一认为,只要你运用科学的方法,无论是在如毛饮血的原始社会,还是今天这个移动互联网如此发达的时代,你都能预测未来。


大家记不记得,在十多年前有一本畅销书叫《世界是平的》,是托马斯弗里德曼写的,他说啊,世界变得平淡,由于互联网的推动,世界分工更加全球化,也让世界变成一个村落。


那本书当年特别火,但其实在那本书出版多年以前,大前研一就写过一本叫《无国界的世界》,讲的是一回事。但可能是因为出版时机,书名煽动性不够的原因,而造成了弗里德曼的那本书更火爆,但不能否认的就是大前研一确实预测的世界变化的趋势,并且比托马斯老师更早了几年,那么大前言一到底如何预测未来呢?


我们来看一个案例,这也是很多人特别关心的一个案例,是关于房价的,大家知道日本在1990年左右,泡沫经济崩溃,房价一路下跌,而一般的都是那个拦腰斩断的房价。


在日本1991年到1996年这几年买房的人,肠子都悔青了,因为到了2000年左右,他们当年花了7000万日元买的房子,到了2000年左右就贬值到了3000万日元。


就在1991年,还有很多人准备买房的时候,大前研一也就预测,房价还会继续跌落,为什么呢?他提了几个依据:


第一呢,是泡沫经济崩溃,还没有彻底结束,东京都内有大量的剩余土地。


第二的泡沫,经济的崩溃的,让很多公司倒闭,或者撤离的东京,好多员工的也离开了东京,这就造成住房多了起来。


第三就是倒闭的企业多了,银行的抵押物也跟着多了,而好多抵押物就是房产。


明白了吧,这就是为什么东京当时的房价还会下跌,但为什么还有好多人买呢?大前言一说,当时银行为了推动房地产,推出了好多贷款的优惠政策。政策老百姓脑子一热就买了,其实这些所谓的优惠政策,都无法对抗房价下跌的损失。


04


《思考的技术》这本书是2005年前后出版的,他当时在书中预测移动电话,就是手机能在多大程度上改变我们的生活,这个论题,如果你凭空想象,到时也能有很多答案。但大前言一认为,那样的分析纯粹是没有逻辑的瞎琢磨,那他是如何预测的呢?他用的是分解法,这就是他的逻辑方法,分解法的意思,就是把手机的功能,进行分解,结合技术趋势来预测它未来所能承担的功用,比如说手机会取代钱包,手机会成为一台行走的电脑,目前来看,好像这都是事实。


请大家想想。在遥远的十多年前,这个预测还是很有前瞻性的。当时大前言一就认为手机支付功能,会让你的身份信息,你的银行卡都不在频繁使用,而手机的电脑功能可以让相机、mp3告别历史舞台。


除了分解法,大前研一还用了实地考察法,来洞悉一个预测的准确性,比如说他会长时间的站在这个电车的炸鸡哪儿看大家的刷卡的习惯,他经常来中国,每次来中国,他都喜欢去捏脚。每次捏脚,他都问技师,你用什么牌子的手机?你们老家有多少人用手机啊?他老问这些问题,看上去好像是在跟这个技师搭讪,其实呢,就是在搭讪。O(∩_∩)O哈哈~


总之他就用这样的方法,分解法加上实地的考察法来预测未来,而大前研一认为,实地考察,能洞悉人性。预测更加准确。技术是手段,人性才是根本。


大前言一在书里边指出,在日本80年代就有智能家居的概念,例如你回家之前可以把空调打开,然后把洗澡水热好,回家就能洗澡,这技术在日本宣扬了好几十年,到今儿也没有普及,当然了,咱中国现在也在玩这一套,也是吵吵好久没有什么实质的变化,为什么呢?


因为技术研究者在实验室里边推出的技术更新,在商业化的过程中没有了解人性,比如说你下班之前就把洗澡水给热上了,准备回家舒舒服服的沐浴一番,但万一要是突然加班怎么办?万一领导让你陪他喝酒怎么办?那不是水和电都浪费了,而且现在这个热水器很方便,一般三分钟以内就能出热水,犯不上提前控制。


另外还一个有意思的案例,说是之前有个学生,是个创业者,研发了自动补货系统,什么意思呢?就是咱们现在说的020,送货员的,根据您的使用习惯,在你的冰箱里的一些东西使用完了之后,能迅速的给你送来新的补充,这好像是个不错的创意,但大前言一觉得愚不可及,为什么呢?


因为家庭主妇也喜欢尝试新鲜事物,比如说一个品牌的鸡蛋,吃完了之后想换个别的品牌尝尝,可是这个系统没这个功能,默认您一辈子就只吃一个品牌的鸡蛋,他后来这家公司呢,也就没有后来了。


所以预测未来未,在于对技术的认知,对人性的把握和了解,然后大胆的假设,小心的求证,就是这样一个过程,那么大前言一自己就是运用分解的方法,来对技术进行预测,当然还有人性的洞察,也不能忽视。


大前言一运用了实地的考察法,不断观察人的习惯,不断跟人沟通,其实都不是什么,特别玄妙、特别难的方法。


最近有本书特别火,叫《未来简史》,也是一本预测未来的书,他说人类凭借技术的发展和延展,攻克了瘟疫,饥荒和战争,而智能技术大数据,最后,会让人沦为无用的群体,只有少数精英,能成为神人。


换句话说,人类将成为神人大数据的奴隶,在这儿呢,我不想去评判这个预测是否准确,我建议大家用大前研一的方法,思考的技术来分析一下,这个预测是否会变成现实,我觉得还挺好玩的。


好了,以上的就是对这本书的精华内容的解读,而我们来回顾一下,看看,你都记住了那些内容:


要掌握科学的思考方法,首先呢,我们要抛弃过往的经验,经验不是万能的,而且经验通常是不合时宜的,有时候经验就是一时的想法,你想用过去的立场来验证今天的假设,这不是故步自封风是啥。


其次对事不对人,要以事实说话。只可以是你掌握的数据,你观察到的现象,总之是客观存在的东西,事实比一个人的立场要重要,不要让你的立场身份裹挟你的决策,更不要被别人的立场所左右,所以思考的技术就要求我们抛弃经验和自己以及他人的立场,用事实说话。


掌握数据,进行分析,导出假设,然后再用大量的案例来验证你的假设,这个过程呢,它不是一锤子买卖,要反复进行才能得出准确的结论,而这种方法也可以适用于对未来的预测,无论是对于技术趋势还是自己的生活。都可以用这种方式来预测。


最后,我还想说几句哈,嗯,我特别喜欢一个成语,叫刻舟求剑,我们小的时候会觉得这个世界上怎么可能存在这么愚蠢的人呢?难道他不知道船在动,水流也在动吗?然而在现实生活中,我们其实经常忽略了我们行驶在河流上,而只记得我们在一条船上,你懂我的意思了吧。。。。。







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