2012/1/28张子凡“深度营销与客户关系管理”课程笔记

标签： 杂谈

分类： 学习为了更好的活着

第四讲 增量市场拓展：你准备用什么吸引他

1、 新市场、新渠道、新客户之规划

新市场：分析对手，补他的短板

新渠道：特殊渠道的开发和运维

新客户：轮廓、规模、在哪、吸引

   2、他喜欢锦上添花，而非雪中送炭

   3、整合资源，策划多赢方案吸引他

资源是基础，策划是保障

管理是基础，经营是保障

务实是基础，务虚是保障

1、 增量市场拓展：革命该向何处去

推行客户关系管理，提升客户忠诚度

1、 凝结客户关系：金钱之外有方法

2、 客户关系管理要义及其18个内涵

3、 伴随深度营销实行客户关系管理

4、 破解提升客户忠诚的10道密码