学会这两种提问方式，你的事业和生活都将一帆风顺

提问是一种说话的艺术。几乎在所有领域的谈话中，提问都是最重要的沟通方式之一。在当今时代，人们对别人的提问非常敏感，如果你擅长提问，能够不引起别人的反感，而又提出让别人感兴趣的问题，使对话有效、有趣的进行，那么，你的事业和生活都将一帆风顺。

那么，职场沟通常用的提问方式有哪些呢?

“封闭式提问”和“开放式提问”

“封闭式提问”是指给出一个被提问者可以用一个词（是、否）或者一个短语来回答的问题，回答内容简单、具体。封闭式提问主要作用是：开始和总结谈话，掌控谈话的控制权。

1、封闭式的提问很容易回答，可以有效缓解交谈前的气氛；

例如，谈话前的寒暄：

“最近身体怎么样？

最近工作顺利么？”

2、封闭式提问能够让交谈双方明确对交谈内容的理解；

“倾听”是有效沟通的关键环节，只有在充分理解对方所表述的内容基础上，沟通才能顺利完成。

例如，双方在交谈结束后，可以询问：

“我这样理解您刚才的意思对么？

我的表述不知道您清楚了没有？”

3、封闭式提问能让提问者持续掌握谈话的控制权；

交谈中，为避免话题扯的太远，时间太长，可以通过封闭式提问，切断谈话思路：

“您的意思我可不可以这样理解？

您刚才的表述是支持这个观点吧？”

4、封闭式提问有益于总结谈话内容、做出决策；

例如，与消费者交谈后：

“所以，您最终决定买这款么？

所以，您是喜欢这个颜色？”

“开放式提问”没有标准答案的提问，回答可以多样性，没有那么多条条框框的限制，因个人想法不同，理解角度不同，给出的答案也不尽相同。开放式提问的主要作用是：推进谈话的进行，引导谈话方向，挖掘谈话

1、开放式提问可以获取被提问者的想法和看法，将谈话推进下去；

通过封闭式提问寒暄后，可以用一些开放式的提问将谈话继续下去；

“为什么你能把业绩做得这么突出？

为什么你能够每天坚持锻炼？”

2、开放式提问可以获取不同的人对问题的态度和问题的细节分析；

“如果我们不改变经营方针，我们的亏损会到何种程度？

怎么样做才能改变我们目前的状态？”

3、开放式提问将谈话控制权交到回答者手中；

使用开放式提问的时候要小心，因为你将谈话的控制权交给了对方，如果你要表达的内容不完全，应尽量避免这种情况发生，这会导致对方对你表述内容理解的中断。当然如果对方谈论东西也是你所需要的，将控制权交给对方并不是坏事。

1、封闭式提问和开放式提问要适度平衡

2、封闭式提问和开放式提问的黄金比例大致在3:1，

封闭式提问用于启动、暂时中断和总结谈话，开放式提问用于铺垫。

拿回话语权的技巧是：

1用封闭式提问暂时中断对方思路

言谈正欢时应尽量避免突然给出一个封闭式提问，这会让你们的谈话嘎然而止，甚至导致冷场。

2、引导对方给你提出一个开放性问题。

是引导对方给你提出一个开放性问题，这样你可以表达出你的想法和观念，然后拿回谈话的控制权。