职场如战场，这句话一点不假，有时候连领导说的一句话都要好好琢磨琢磨，否则理解偏差了可就是误了事情。
这不，最近有人提问“当领导对你说辛苦了的时候，该如何回复呢？”
哎！连领导说，“辛苦了”，这样的话都要去琢磨，是不是太累了。
确实是有点累，有那么多心思，还不如放在好好工作上。
但是反过来想，中国的语言本来就博大精深，辛苦了三个字虽然短，但是如果放在不同的语境中，却颇有深意。
这也正是为何说沟通既是一门科学，也是一门艺术了。
那么对于这样的提问该如何回答呢？
其实非常的简单，不要过度猜测，也不要不知所措，只要你可以洞彻情景管理的本质，这些问题你就可以迎刃而解。
所谓的情景管理就是我们在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变我们领导和管理的方式。
反之亦然，你在倾听他人发言或者问话的时候，或与他人进行沟通的时候，是处于什么样的情景之中呢？或者在这之前发生过什么样的情景呢？又或者这样的问话与什么情景有关联呢？
只要你时刻记住——任何沟通以及谈话都是带有交换信息的目的——那么你可以假设任何一种情景是否适用于这样的沟通或者谈话场景，如果不是，可以立刻切换，以保持正确的情景回答。
那么对于上面的提问，我们可以立刻切换成四类情景之中去！
第一，真诚表达感谢的情景。
激励和表扬，是领导最基本的能力体现之一，这充分的表现了一个领导的领导力风格。
如果一个领导经常批评下属，不给予下属尊重，且都是负激励，那么整个团队也会死气沉沉，没有什么战斗力可而言。
而如果一个领导经常表扬自己的下属和团队，那么这个团队的战斗力绝对是一流的，业绩也肯定是最好的。
如果正在加班，而且你的领导是经常表扬以及激励下属的领导。
那么，这种情况下，领导说辛苦了，是表达鼓励赞许。
那么你可以说，就这这点活了，马上完成了，还行，不辛苦。
或者说还行，吃的消，没事领导您放心吧。
这种交流都是一种正向的交流，非常自然自在，可以直接与领导呼应即可。
第二，心中有愧的情景。
有时候领导说这句话，可能会拍着你的肩膀，意味深长。那么这种情况下，可能是在向你表达歉意。
这种情况下，领导也可能对你表达辛苦了的含义，其本意是说，你干的很出色，但是很对不住，能帮你争取的，没有争取到。
这个时候，你也可以完全坦然的说，没关系，再接再厉了。
你应该表现出一种自我激励的感觉，让领导放心，说明领导没有看错你，这样领导也会为你下一次的机会更加帮助你。
第三，客套话的情景很常见。
有时候辛苦了，完全可能是客套话，领导顺嘴就一说，譬如看见你正在加班，领导先走了，说一句辛苦了。
你可以说也可以不说，你也可以说领导慢走，我也这就走了。
至于完全其他的内容，你也不必多说。
这属于正常的寒暄，也是职场中必要的，正如见面打招呼问候一样。
第四，意犹未尽的，还有下文的场景。
还有一种就是领导有话等着你，你可能面临着好消息，也可能面临着坏消息。
好消息就是，你这段辛苦了，但是辛苦没有白费，奖励为你争取到了。
坏消息就是，那么还你辛苦了，但是………
你完全可以说，领导您更辛苦，或者开玩笑说，没有领导的指导，哪有今天的成绩呢，这样的话，可以把领导的下文引出来，是好是坏，只等得领导揭晓。
因此，这就是汉语的魅力所在，它必须放在不同的情境中去体会，同时说话的神态，语音语调等都让这同样的一句话，产生不同的意思。
所以，你不需要去纠结该如何回复，你需要看当时的情境如何，再决定如何回复。
但是，与人交谈，真诚是最重要的核心特质，没有人会喜欢虚伪做作的人。当你做了该做的事情，说了应该回复话，那么这时你的心态，应该是坦然面对，而不是强求对方的反应。
假如上面四种情况，你选择了一种情景进行了回答，而领导的反应恰恰是相反的，甚至是出人意料的，那么你也不要介意，不要纠结。
或许领导有他自己的原因，你也不要过度猜测，认为领导一定会按照你期待的那样去反应，或者必须按照你期待的方式去反应。
因为所有的聊天技巧都是建立在真诚和坦然的基础之上的，如果你做不到这样，就很容易出失控或者情绪化。
如果你还继续过度解读，就很容易会跟周围的同事或者其他人产生人际关系上的矛盾。
所以，不管领导说什么，重要的是你用心，坦然，真诚的回答，这就足够了，而其他任何的技巧在这些面前，似乎都会显得苍白无力。
这才是真正的沟通技巧，你懂了吗？
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