试穿率太低？别急，用这3招一推一个准！
旺季就要到了，很多朋友开始为自己的业绩担心。尤其是顾客进店之后，如何提高他们的成交率变成了大家都在关心的问题。毕竟现在在客流少的情况之下只有提升顾客的成交率，才能提升业绩！
那么该如何提升顾客的成交率呢？鼓励试穿是一个切实有效的办法。据统计，顾客在试穿后的成交率一般在40%-65%，这说明，每2位试穿的顾客中，大概就会有1位会购买。
如果你只会说：“喜欢您可以试试。”，顾问只想说这样的导购可以休息了。鼓励试穿也是有方法和技巧的，只有掌握这些方法和技巧，才有可能让顾客进行试穿，从而提高成交率。
今天我们就来聊一聊。
1
不要忙于销售，先了解客户需求
有很多导购看到顾客进门的时候会很热情的招待客户，客户一边看导购一边在旁边介绍。本是好心，凸显出我们的服务态度。但殊不知这样的行为会让顾客产生反感的心里，特别是对于一些比较年轻的顾客。
因为对于顾客来讲你还是陌生人，一个陌生人对于自己过分热情，不免会让人产生警惕感，而且大部分的顾客都明白热情的背后下一句肯定是让自己试穿或者消费。
正确的做法是：顾客进门时，不要马上上前介绍货品（老客户除外），让她自己先看一下。
当然这时候我们也不是什么都不做，而是要眼观六路耳听八方。观察顾客的动向，比如她在那个单品上停留了很久，或者她对那种风格比较关注，再或者她自己逛的差不多了，需要导购上前去服务她，跟她做进一步的沟通交流。
通过观察来了解顾客的大概需求。
2
关注人而不是产品
顾客自己逛的差不多了，这时就需要导购闪亮登场。
回想一下自己服务的场景是不是经常会把重点放在产品上：
“美女，这是我们店刚到的新款”
“你看它这个面料……”
“你看它这个设计……”
更有甚者为了彰显自己的专业程度，突出产品的工艺和质量说出一些顾客听不懂的词汇，比如有一次顾问去买皮鞋，店里的导购说他们的一款乐福鞋采用的是EVA技术，要知道顾客并不是圈子里的人，他们只会关心这双鞋穿着舒不舒服，这件衣服穿在身上好不好看。
因此当我们过多介绍产品的时候其实对于听者来讲是一种负担，并不会为这个产品增彩。还会让顾客产生“到底有没有你说的那么厉害呀，你这么说无非就是想让我买单呗。”
正确的做法应该是关注顾客，从顾客的角度出发。跟顾客交流时我们可以重点关注比如顾客今天的妆容，发型，身材，形象等等。从这些方面突破，把产品植入进和顾客的谈话当中。
举个例子：
“美女，你今天这个口红不错呀，什么色号的？您这样图全唇特别衬您的肤色，您看您是着色皮肤的，特别适合亮色的衣服，刚才您看的哪一款连衣裙跟您今天这个妆容就非常搭。可以进试衣间试一试，看看效果。”
3
永远都要帮顾客准备第二套方案
顾客从试衣间出来会有两种状态，一种是对产品非常满意，确定购买。这是比较顺利的情况。还有一种是我们非常不愿意看到但发生的概率又很大的，就是顾客对产品不满意或者犹豫不觉。
面对犹豫不觉的顾客，我们可以从夸奖和前后对比的方向去突破，有时候还可以引导其他顾客去评价。
面对对产品不满意的顾客，我们一定要为她准备好第二套让她进试衣间的方案，在顾客是第一套衣服时，我们甚至可以给她同时准备两套，一套风格和第一套一样的，一套不同的但是根据经验和专业知识选出来适合顾客的。
当顾客表现出对产品不喜欢时，先把风格相同的方案给到顾客，判断顾客是对产品本身不喜欢还是对风格不满意，如果相同风格的不同产品顾客还是不满意，那就基本可以判定是风格的问题，再把第三套交给顾客，以此类推。
总结一下我们今天聊的试穿话题，从顾客进店到成交。顾客进店后不要急于销售，先观察顾客的行为，判断顾客的穿衣风格和需求。
介绍产品时，弱化产品多关注顾客本身。试穿时要多给顾客几套方案，不要只让顾客进一次试衣间就没下文了。
马上就是旺季了，大家把握住机会！
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