我国在改革开放以后，像步入了一条高速轨道一样迅速发展，不仅跃升至世界大国，还大大提高了老百姓的生活水平。而在这其中有一个行业，给人们带来了数不清的便利，那就是银行了。虽然如今的银行遭到互联网冲击，很多银行每年的揽储任务都岌岌可危，但仍是屹立不倒的地位。有人还发现，银行柜员总让客人去ATM机进行存取款的操作，不由得担心其中有猫腻。对此有辞职员工就表示：别“傻傻”犯错。
第一点，是为了培养用户习惯。不少人杞人忧天，总会觉得再ATM机存取钱不靠谱，万一机器出现什么问题，卡被吞了岂不是很麻烦？更有甚者认为在ATM机取钱会取到假币，这些说法都让银行柜员哭笑不得。辞职员工就表示，之所以让客人前往ATM机操作其实是因为更加方便快捷，只要柜员一教就会，下一次即可自行操作。而如果要不停地往柜台进行存取款操作，就需要占用客人与柜员更多的时间。
第二点，银行柜员想提高自己的提成。银行柜员每天最希望的就是有更多的客人找他们办理金融理财产品，这样的话他们就能分得更多的提成。其实谁都想做收益高的工作，而存取款这么简单的业务对柜员来讲毫无收益，于是他们就会让客人去ATM机自行操作，这样的话柜员就有更多的时间给其他顾客提供更优质的服务。毕竟柜台的柜员每天面对那么多形形色色的客人，压力还是很大的，他们需要更多的精力面对那些只能人工处理的业务，这也间接为客户节省时间。
第三点，使用ATM机等自助设备可以降低人工成本。银行的工作其实是非常繁杂的，柜台人员只是非常小的一部分。如果ATM机等自助设备可以提供分流业务，那就能帮助银行降低人工成本，无需在柜台安排太多人员，可以将员工分配到急需人手的岗位。
第四点，提高效率。不管是小额存取款还是大额的，其在柜台所需要的办理时间都是相差无几的。而ATM机可以提供小金额的操作，并且耗费时间更短。如此一来，又何必专门去柜台耗费时间呢？小额去ATM机，大额去柜台，这样一来相得益彰，效率也提高了，何乐而不为呢？
综上，银行柜员总让客人去ATM机操作并没有什么猫腻，而且在ATM机存取款一般都是很安全的，大家不必过分担心。
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